Vos missions
Gestion et planification de projets
- Piloter de bout en bout la réalisation des projets de service pour les clients Email Builder, incluant la planification, la programmation, la priorisation et la coordination des ressources.
- Suivre l'avancement des projets, gérer les parties prenantes transversales (Design, Développement, Freelances), anticiper les risques et assurer une livraison dans les délais.
Création et intégration de modules
- Coordonner l'intégration technique des modules dans l'Email Builder, en collaborant étroitement avec l'équipe Design pour produire les maquettes et ressources visuelles nécessaires.
- Assurer la qualité et conformité de la livraison en testant les fonctionnalités et en validant le résultat final.
Livraison et Onboarding client
- Coordonner la livraison des modules et services aux clients.
- Piloter les étapes d'onboarding client, incluant les conseils d'intégration, les tests, le support Q&A et la collecte de feedback pour favoriser l'amélioration continue.
Mission annexe – Autres solutions du groupe
- Soutenir ponctuellement la prestation de services pour d'autres solution du groupe, en appliquant les bonnes pratiques de l'Email Builder lorsque cela est pertinent.
- Contribuer à la satisfaction et fidélisation client sur l'ensemble du portefeuille de produits.
Collaboration transversale
Collaborer avec les équipes transversales (Design, Customer Success, Account Management, Academy et Support) pour soutenir l'avant-vente, l'intégration, la livraison et la résolution de problèmes, assurant une expérience client fluide de bout en bout.
Vos compétences
- Licence en Marketing, Marketing Digital, Communication, Informatique ou dans un domaine connexe.
Excellente maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
Première expérience en gestion ou coordination de projet au sein d'une entreprise SaaS ou dans l'industrie logicielle.
- Une expérience dans les domaines du Customer Experience (CX), du CRM, des technologies email ou au sein d’organisations MarTech / SalesTech constitue un atout.
Solides compétences en organisation et en gestion de projet, avec la capacité de prioriser et gérer plusieurs initiatives simultanément.
Esprit analytique et orienté résolution de problèmes, capable d'interpréter les données et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
Approche proactive et orientée résultats, avec la capacité de travailler de manière autonome et de prendre la responsabilité des tâches.
Vos avantages
- Politique de télétravail flexible.
- Horaires de travail flexibles.
- Tickets restaurant et subventions transports.
- Formation professionnelle.
- Bibliothèque d'entreprise avec possibilité d'acheter de nouveaux livres.
- Célébrations d'événements spéciaux (mariage, naissance, anniversaire professionnel).
- Cours de langues pendant les heures de travail.
- Dîners d'équipe locaux et événements d'équipe globaux : séminaire d'été et fête de Noël.
- Prime annuelle liée aux objectifs de travail.
