Commencez avec une solution standard complète, adaptez-la à vos processus et faites-la évoluer avec votre organisation, tout en conservant la compatibilité avec les mises à niveau.
Des entreprises dans plus de 30 pays s’appuient sur JustRelate CRM pour gérer leurs ventes, leur service et leurs relations clients.
Une plateforme unique pour piloter la relation client
Les ventes, le marketing, le service et la gestion des commandes fonctionnent dans un même système, conçu pour répondre à la complexité des ETI et des grandes entreprises.
Vue client à 360°
Entreprises, contacts, activités, devis et dossiers de service restent liés pour donner à chaque équipe une vision complète de la relation client.
Des processus guidés, directement dans le CRM
Des assistants accompagnent les utilisateurs à chaque étape des processus de vente, de service et de gestion des commandes, tout en réduisant les tâches de coordination. Le travail s’effectue directement dans le système, au lieu d’être simplement enregistré après coup.
Flexible et adaptable
57% des marketeurs déclarent que leur CRM ne s’intègre pas parfaitement à leur stack MarTech.
Une plateforme, toutes les équipes
- Un espace de travail centralisé
Retrouvez les informations et les outils nécessaires au travail quotidien dans un espace unique, accessible là où vos équipes travaillent. - Une communication toujours dans son contexte
E-mails, calendrier, activités et historique restent rattachés aux bonnes fiches. Les échanges conservent ainsi tout leur contexte, sans se disperser entre plusieurs outils. - Des modules métier intégrés
Des modules dédiés au marketing, aux ventes, au service et à la gestion des commandes vont bien au-delà de la simple gestion des contacts et des activités. - Documents et données au même endroit
Les documents restent associés aux fiches auxquelles ils se rapportent, tandis que les analyses transforment les données CRM en informations directement exploitables par vos équipes.
Centralisez les échanges de vos équipes
- Vos communications interne au même endroit
Les échanges entre collaborateurs, services et sites se font directement dans le CRM. Chaque conversation reste ainsi rattachée au client ou au dossier concerné. - Une messagerie accessible depuis tous vos appareils
Envoyez et consultez vos messages depuis n’importe quel appareil. Chaque conversation reste liée au contexte client auquel elle se rapporte. - Des notifications au bon moment
Recevez une alerte lorsqu’une fiche est modifiée, qu’une nouvelle commande arrive ou qu’une tâche risque d’être oubliée. - Restez toujours informé
Une visibilité en temps réel permet aux équipes de rester alignées. Les synthèses générées par l’IA font ressortir les évolutions et les informations qui méritent leur attention.
Organisez et pilotez l’activité de vos équipes
- Une organisation claire des activités
Planifiez les tâches individuelles et collectives dans une structure qui permet à chacun de savoir ce qui doit être fait et à quel moment. - Workflows et rappels
Configurez des workflows, des rappels et des relances pour automatiser le suivi des tâches et garantir leur réalisation dans les délais. - Un calendrier partagé pour toute l’équipe
Visualisez la charge de travail de l’équipe et donnez à chacun une vision claire des activités à venir. - Un historique complet et contextualisé
Tâches, rendez-vous, appels et correspondances sont automatiquement rattachés aux bonnes fiches. À partir de cet historique, l’assistant IA peut synthétiser un dossier ou préparer une relance.
Votre CRM, maintenant avec l'IA.
8 fonctionnalités IA intégrées nativement. Hébergé dans l’UE et conforme au RGPD.
Aucune configuration complexe, aucun tiers, aucune copie de vos données. Vos données restent dans l’UE et sous votre contrôle.
~30 %
de la journée de travail
consacré à la rédaction de notes, de rapports et à la mise à jour des données.
~15 min
par compte-rendu de réunion
perdues à rédiger un résumé propre à la main.
10x
par jour
vos équipes traitent des tâches rédactionnelles répétitives, des e-mails aux mémos.
1
clic avec l'IA
Mise en forme, synthèse d’un compte, rédaction d’un e-mail : tout se fait directement dans votre CRM.
S’intègre à votre système d’information
JustRelate CRM s’intègre à vos systèmes ERP, GED et de messagerie via des API REST, des connecteurs standard et l’import/export CSV avec mappage des champs. Vos données circulent ainsi là où vos processus en ont besoin.
Votre besoin va au-delà du CRM ?
Utilisez JustRelate CRM comme solution autonome ou connectez-le à l’ensemble de la suite JustRelate. Associez-le à Web Builder pour créer des sites et portails destinés à vos clients, à Marketing Automation et Email Builder pour piloter vos campagnes à partir des données CRM en temps réel, ou au module Portal pour donner à vos clients et partenaires un accès direct à leurs données — le tout depuis un même système.
Landing Pages
Marketing Automation
Email Builder
Portal
Tous les leviers de la relation client, réunis au même endroit
Les modules dont vos équipes ont besoin pour accompagner chaque relation, du premier contact à la commande, au service et au renouvellement.
Contacts
Gérez vos contacts dans le respect du RGPD, avec les structures d’entreprise, les formats d’adresse internationaux et la détection des doublons.
Activités
Suivez les activités commerciales et de service grâce à des workflows configurables et à un historique complet des processus.
Marketing
Centralisez vos campagnes et gérez le ciblage, l’e-mail marketing, les événements, le télémarketing et les leads.
Ventes
Structurez vos processus commerciaux avec une visibilité complète sur le pipeline, des prévisions fiables et des applications mobiles pour les équipes terrain.
Service
Tickets, pièces, contrats de maintenance et historique restent rattachés à chaque machine ou installation, au bureau comme sur le terrain.
CRM analytique
Transformez vos données CRM en décisions grâce à des tableaux de bord en temps réel, des KPI et des prévisions.
Donnez une nouvelle dimension à votre relation client
Découvrez ce qui change lorsque toutes vos équipes travaillent à partir des mêmes informations client.
Avant
Les processus commerciaux manquent de visibilité et de maîtrise.
Après
Une vision complète du pipeline et une maîtrise claire des processus.
gagnez du temps et réduisez le stress
Avant
Les données clients sont dispersées entre plusieurs outils.
Après
Des données centralisées pour une collaboration fluide entre les équipes.
réduisez les coûts et évitez les erreurs
Avant
Le suivi des KPI et des prévisions est complexe.
Après
Des tableaux de bord en temps réel et des prévisions fiables.
inestimable pour vos décisions stratégiques
4x
plus d’efficacité au quotidien
50%
de réduction du travail manuel
jusqu'à 30%
d’augmentation des ventes
8 à 14%
cycles de vente plus courts
Quatre étapes pour réussir votre projet CRM
Un processus de mise en œuvre structuré, de l’analyse des besoins à la mise en production, avec l’expertise nécessaire pour adapter la solution aux processus propres à votre organisation.
1
Analyse des besoins
Vos objectifs, vos processus, vos besoins d’intégration et votre environnement technique sont analysés avec vos équipes. Cette étape constitue la base d’une configuration CRM adaptée à la réalité de votre organisation.
2
Conception de la solution
La configuration du CRM est conçue autour de vos processus. Démonstrations et ateliers permettent d’aligner le paramétrage sur vos structures commerciales, de service et de données avant le début de la mise en œuvre.
3
Mise en œuvre et intégration
Les workflows, les rôles et les modèles de données sont configurés. Les données existantes sont migrées et les connexions avec vos systèmes ERP, GED et autres applications sont établies. Le CRM s’adapte à votre environnement informatique, et non l’inverse.
4
Accompagnement et optimisation
Les équipes sont formées, le déploiement est accompagné et l’adoption est suivie. Le système évolue en fonction des usages réels, avec une optimisation continue pour maintenir ses performances à mesure que votre organisation évolue.
Pensé pour des services comme le vôtre
JustRelate CRM s’adapte aux organisations et à leurs processus métier, y compris les environnements complexes qui impliquent des produits, des équipements de service et plusieurs sites.
Pour les équipes Service
Proposez un service uniforme sur tous les canaux.
Pour les équipes IT
Profitez d’une infrastructure CRM à la fois sûre et scalable.
Pour les équipes marketing
Menez des campagnes ciblées grâce à une vision client à 360°.
Pour les équipes Commerciales
Convertissez vos leads en revenus grâce à des workflows. intelligents
Pour les équipes Service
Proposez un service uniforme sur tous les canaux.
Pour les équipes IT
Profitez d’une infrastructure CRM à la fois sûre et scalable.
Pour les équipes marketing
Menez des campagnes ciblées grâce à une vision client à 360°.
Pour les équipes Commerciales
Convertissez vos leads en revenus grâce à des workflows. intelligents
Les équipes adorent JustRelate CRM
Des centaines d'entreprises pilotent leur marketing, leurs ventes et leur service avec JustRelate CRM.
+34%
de productivité
jusqu'à x2
de chiffre d’affaires depuis le déploiement du CRM
jusqu'à 300%
de taux de conversion
"La digitalisation s’étend non seulement à la production, mais aussi aux ventes, au marketing et au service. JustRelate CRM est au cœur de ce développement.
Christian Hörold
Responsable des Ventes Inside Europe et CRM chez Haimer GmbH
JustRelate CRM permet à nos équipes commerciales et service de considérer nos clients de manière plus globale et de fournir un meilleur service. JustRelate nous apporte un excellent support dans de nombreux domaines.
Meik Kruckemeyer
Gestionnaire d'Applications CRM chez Big Dutchman
FAQ
Demandez une démo avec l'un de nos experts pour découvrir les fonctionnalités et évaluer l'adéquation avec vos processus. Écrivez-nous à info@justrelate.com ou utilisez le formulaire de contact.
Demandez une démo avec l'un de nos experts pour découvrir les fonctionnalités et évaluer l'adéquation avec vos processus. Écrivez-nous à info@justrelate.com ou utilisez le formulaire de contact.
JustRelate CRM se connecte aux ERP, DMS, outils de messagerie, systèmes de téléphonie, services d’annuaire et solutions de configuration via des standards ouverts tels que XML, les web services et les API REST. Des interfaces standard sont disponibles pour SAP, abas, PSIpenta, Outlook/Exchange et les applications Office.
La plupart des intégrations ne nécessitent aucun développement spécifique. Pour les environnements plus complexes, l’architecture permet également de mettre en place des interfaces sur mesure. JustRelate accompagne l’intégration d’écosystèmes IT d’entreprise depuis plus de 30 ans.
JustRelate CRM se connecte aux ERP, DMS, outils de messagerie, systèmes de téléphonie, services d’annuaire et solutions de configuration via des standards ouverts tels que XML, les web services et les API REST. Des interfaces standard sont disponibles pour SAP, abas, PSIpenta, Outlook/Exchange et les applications Office.
La plupart des intégrations ne nécessitent aucun développement spécifique. Pour les environnements plus complexes, l’architecture permet également de mettre en place des interfaces sur mesure. JustRelate accompagne l’intégration d’écosystèmes IT d’entreprise depuis plus de 30 ans.
La principale différence réside dans l’étendue fonctionnelle. La plupart des CRM se concentrent sur la gestion des contacts, le suivi du pipeline commercial et le reporting. JustRelate CRM est une véritable plateforme de travail opérationnelle : elle réunit les ventes, le marketing, le service et la gestion des commandes au sein d’un même système. Elle intègre notamment la gestion des équipements et de leur cycle de vie, la gestion d’objets liés à des processus géolocalisés, les communications, les connexions ERP et les portails. La solution est développée et hébergée en Europe. Elle est conçue pour rester flexible et évolutive sans compromettre sa capacité à être mise à jour. Pour les entreprises qui gèrent des produits complexes, des machines ou des processus fortement orientés service, il s’agit d’une catégorie de solution bien différente d’un CRM traditionnel.
La principale différence réside dans l’étendue fonctionnelle. La plupart des CRM se concentrent sur la gestion des contacts, le suivi du pipeline commercial et le reporting. JustRelate CRM est une véritable plateforme de travail opérationnelle : elle réunit les ventes, le marketing, le service et la gestion des commandes au sein d’un même système. Elle intègre notamment la gestion des équipements et de leur cycle de vie, la gestion d’objets liés à des processus géolocalisés, les communications, les connexions ERP et les portails. La solution est développée et hébergée en Europe. Elle est conçue pour rester flexible et évolutive sans compromettre sa capacité à être mise à jour. Pour les entreprises qui gèrent des produits complexes, des machines ou des processus fortement orientés service, il s’agit d’une catégorie de solution bien différente d’un CRM traditionnel.
Oui. La plateforme est conçue pour gérer plusieurs centaines d’utilisateurs simultanés et peut monter en charge grâce au clustering et à l’équilibrage de charge sur une infrastructure Amazon Web Services. Elle prend en charge plusieurs devises, la gestion des fuseaux horaires et le multilingue, et permet de connecter différentes filiales à l’international au sein de processus communs. JustRelate CRM est aujourd’hui déployé dans plus de 50 pays. Son architecture modulaire permet d’évoluer progressivement : vous commencez avec les fonctionnalités dont vous avez besoin, puis enrichissez la solution au rythme de votre activité.
Oui. La plateforme est conçue pour gérer plusieurs centaines d’utilisateurs simultanés et peut monter en charge grâce au clustering et à l’équilibrage de charge sur une infrastructure Amazon Web Services. Elle prend en charge plusieurs devises, la gestion des fuseaux horaires et le multilingue, et permet de connecter différentes filiales à l’international au sein de processus communs. JustRelate CRM est aujourd’hui déployé dans plus de 50 pays. Son architecture modulaire permet d’évoluer progressivement : vous commencez avec les fonctionnalités dont vous avez besoin, puis enrichissez la solution au rythme de votre activité.
Oui. Des applications natives sont disponibles pour iOS, Android et Windows. Les équipes terrain peuvent accéder à leurs contacts, tâches, rendez-vous, contrats, documents et données de service depuis n’importe quel appareil. Les applications fonctionnent également hors ligne : les données restent accessibles sans connexion Internet et sont automatiquement synchronisées dès que la connexion est rétablie. L’interface s’adapte au terminal utilisé, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable.
Oui. Des applications natives sont disponibles pour iOS, Android et Windows. Les équipes terrain peuvent accéder à leurs contacts, tâches, rendez-vous, contrats, documents et données de service depuis n’importe quel appareil. Les applications fonctionnent également hors ligne : les données restent accessibles sans connexion Internet et sont automatiquement synchronisées dès que la connexion est rétablie. L’interface s’adapte au terminal utilisé, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable.
Oui. Les produits, machines et équipements peuvent être gérés au sein du CRM. Les tickets, contrats de maintenance, historiques de service, nomenclatures, documents, FAQ et workflows sont rattachés à chaque objet. Les équipes service, commerciales et le management disposent ainsi d’une vue complète et partagée à chaque étape du cycle de vie.
Oui. Les produits, machines et équipements peuvent être gérés au sein du CRM. Les tickets, contrats de maintenance, historiques de service, nomenclatures, documents, FAQ et workflows sont rattachés à chaque objet. Les équipes service, commerciales et le management disposent ainsi d’une vue complète et partagée à chaque étape du cycle de vie.
Oui. Des portails clients, portails d’appels d’offres et autres applications similaires peuvent être créés à partir des données du CRM grâce à la solution Portals de JustRelate. La gestion et la maintenance s’effectuent directement depuis le CRM, sans nécessiter de couche de synchronisation de données supplémentaire.
Oui. Des portails clients, portails d’appels d’offres et autres applications similaires peuvent être créés à partir des données du CRM grâce à la solution Portals de JustRelate. La gestion et la maintenance s’effectuent directement depuis le CRM, sans nécessiter de couche de synchronisation de données supplémentaire.
Oui. PisaSales est désormais JustRelate CRM. Dans le cadre de la consolidation de tous les produits sous la marque JustRelate, PisaSales a été renommé et intégré dans l'écosystème JustRelate. Le produit lui-même reste inchangé : même technologie, même équipe de développement et mêmes fonctionnalités. Les clients PisaSales existants continuent donc à utiliser le même système. Ce changement de nom signifie simplement que votre CRM fait désormais partie d’une plateforme cohérente, aux côtés de Web Builder, Marketing Automation, Email Builder et Portals.
Oui. PisaSales est désormais JustRelate CRM. Dans le cadre de la consolidation de tous les produits sous la marque JustRelate, PisaSales a été renommé et intégré dans l'écosystème JustRelate. Le produit lui-même reste inchangé : même technologie, même équipe de développement et mêmes fonctionnalités. Les clients PisaSales existants continuent donc à utiliser le même système. Ce changement de nom signifie simplement que votre CRM fait désormais partie d’une plateforme cohérente, aux côtés de Web Builder, Marketing Automation, Email Builder et Portals.
Prêt à reprendre le contrôle de vos processus de vente, de service, de marketing et de commande ?
Laissez derrière vous les outils déconnectés et les transferts manuels. Pilotez l'ensemble de la relation client dans un seul système.