Une analyse approfondie du comportement de vos visiteurs
JustRelate etracker vous permet d’examiner le comportement de vos visiteurs sous différents angles. Les analyses dynamiques vous permettent de passer des indicateurs généraux à l’étude détaillée des données. Les segments comportementaux facilitent la comparaison de groupes d’utilisateurs, tandis que les cartes de défilement montrent jusqu’où les visiteurs parcourent réellement vos pages. Pour les équipes e-commerce, les rapports sur le tunnel d’achat, le catalogue produits, les bons de réduction et le processus de paiement apportent un éclairage supplémentaire sur chaque étape du parcours d’achat.
Analyses dynamiques
Explorez vos données en détail : croisez plusieurs dimensions dans vos rapports et faites ressortir des tendances et des corrélations qui ne sont pas visibles dans les indicateurs globaux.
Segments comportementaux
Comparez différents groupes de visiteurs : créez des segments selon vos propres critères et analysez les différences de comportement.
Carte de défilement
Visualisez le comportement de vos visiteurs directement sur vos pages. Identifiez les sections qu’ils atteignent réellement et celles qui restent peu consultées.
Tunnel d'achat
Analysez chaque étape du parcours d’achat, de la navigation dans les catégories jusqu’à la sélection des variantes de produits, et identifiez les points où les visiteurs abandonnent.
Analyse du catalogue
Évaluez les performances de vos produits en comparant leur popularité et leur fréquence de commande. Identifiez vos meilleures ventes et les produits qui suscitent moins d’intérêt.
Paiement & promotions
Comprenez ce qui influence les décisions d’achat. Analysez les abandons au moment du paiement, l’utilisation des bons de réduction et l’impact de la recherche interne, des mises en avant et des promotions.
Explorez vos données pour en révéler les liens
Un indicateur isolé ne suffit pas toujours à expliquer une évolution. Avec les analyses dynamiques de JustRelate etracker, vous pouvez approfondir vos rapports en ajoutant progressivement de nouvelles dimensions. Selon le rapport, plusieurs niveaux d’analyse peuvent être combinés pour explorer les liens entre les pages consultées, les sources de trafic, les appareils utilisés, les campagnes ou d’autres dimensions disponibles.
Filtrez les données, ajoutez des dimensions et choisissez librement leur ordre d’affichage. Vous passez ainsi d’une vue d’ensemble à une analyse détaillée, adaptée à la question que vous souhaitez approfondir.
- Filtrez les rapports selon les valeurs et les indicateurs souhaités.
- Ajoutez des dimensions pour enrichir votre analyse.
- Décomposez les données sur plusieurs niveaux.
- Organisez les dimensions dans l’ordre de votre choix.
- Passez des résultats globaux aux données les plus détaillées.
Comparez les comportements de vos visiteurs
Tous les visiteurs d’un site web n’ont pas les mêmes attentes ni les mêmes objectifs. Avec les segments comportementaux de JustRelate etracker, créez des groupes d’utilisateurs selon vos propres critères et règles. Pour démarrer rapidement, vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis ou créer vos propres segments à l’aide d’un éditeur de règles. La solution prend également en charge les cohortes et les segments inverses.
Autre avantage : vous pouvez appliquer de nouveaux segments à vos données historiques. Vous n’avez donc pas besoin de définir tous vos groupes d’utilisateurs à l’avance. Vous pouvez explorer vos données existantes sous de nouveaux angles et approfondir votre analyse à mesure que vos questions évoluent.
Visualisez le défilement directement sur vos pages
Quels contenus vos visiteurs consultent-ils réellement ? Les cartes de défilement vous permettent de le vérifier directement sur vos pages. JustRelate etracker mesure automatiquement la profondeur de défilement et indique combien de visiteurs atteignent chaque section, ainsi que le temps qu’ils y passent. Vous pouvez filtrer les résultats selon le type d’appareil utilisé : ordinateur, tablette ou mobile.
La visualisation superposée à la page révèle les sections qui captent l’attention et celles que les visiteurs atteignent rarement. Pour aller plus loin, le rapport de défilement permet notamment de segmenter les résultats selon la source de trafic ou le groupe d’utilisateurs. Vous pouvez ainsi évaluer l’efficacité de vos pages d’atterrissage, de vos contenus éditoriaux et de vos autres pages stratégiques.
Analysez votre boutique en ligne à chaque étape du parcours d’achat
JustRelate etracker propose des rapports dédiés au tunnel d’achat et au catalogue produits. Le suivi du tunnel couvre les différentes étapes, de la navigation par catégorie jusqu’aux variantes de produits. Vous visualisez ainsi les évolutions du parcours d’achat et identifiez les étapes où les visiteurs abandonnent.
La matrice des produits les plus performants vous permet de comparer vos 100 meilleurs produits selon leur popularité et leur fréquence de commande. Vous identifiez ainsi les articles qui suscitent le plus d’intérêt, mais aussi ceux dont les performances commerciales sont inférieures à vos attentes.
Analysez le paiement, les bons de réduction et les éléments de votre boutique
Vous pouvez également étudier les différents éléments qui composent l’expérience d’achat. Les abandons au moment du paiement sont identifiables et peuvent faire l’objet d’analyses ciblées. Vous pouvez aussi mesurer l’utilisation des bons de réduction et évaluer l’influence de différents éléments de votre boutique, comme la recherche interne, les mises en avant et les promotions, sur le comportement des visiteurs.
Vous ne vous limitez donc pas à l’analyse des commandes finalisées : vous pouvez examiner les différentes étapes qui précèdent l’achat et identifier des pistes d’amélioration pour augmenter vos conversions.
Transformez vos données en actions concrètes
JustRelate etracker combine des rapports chiffrés avec des outils de visualisation et d’analyse comportementale. Vous pouvez ainsi identifier les groupes de visiteurs les plus engagés, repérer les contenus que les visiteurs consultent peu ou comprendre à quelle étape du parcours d’achat les abandons se produisent.
Ces analyses vous aident à prioriser vos optimisations : amélioration des contenus, évolution de l’expérience utilisateur, ajustement de votre catalogue produits ou simplification du processus de paiement.
Exploitez pleinement vos données pour optimiser vos performances
Avec JustRelate etracker, analysez le comportement de vos visiteurs, vos contenus et les performances de votre boutique en ligne sous différents angles. Identifiez les tendances, découvrez de nouvelles pistes d’optimisation et appuyez vos décisions marketing sur des données concrètes.