Pourquoi les entreprises pharmaceutiques ont besoin d’un CRM connecté
La pharma, la biotechnologie et les sciences de la vie évoluent dans des environnements complexes, avec de nombreux interlocuteurs, des processus réglementés et des exigences élevées en matière de traçabilité et de documentation.
Les équipes marketing, commerciales et service travaillent avec de nombreux contacts, organisations et canaux de distribution. JustRelate CRM centralise les informations pertinentes et vous aide à développer vos relations clients, à assurer une traçabilité complète de vos activités et à gérer efficacement vos processus commerciaux et marketing.
Des réseaux de relations complexes
Médecins, pharmacies, cliniques, groupements d’achats, établissements de santé et autres organisations sont souvent liés par de multiples relations. Une même personne peut également exercer plusieurs fonctions au sein de différentes organisations.
Une force de vente terrain toujours bien informée
Les équipes commerciales terrain ont besoin d’informations clients à jour, directement accessibles lors de leurs visites. Historique des rendez-vous, notes, activités, campagnes et données clients doivent pouvoir être consultés rapidement, où que soient les commerciaux.
Des exigences réglementaires élevées
Contacts, visites, activités et autres processus doivent être documentés et rester traçables. Dans un environnement réglementé, les entreprises ont besoin d’informations fiables, de processus structurés et d’une documentation complète.
Donnez plus de valeur à chaque interaction client
JustRelate CRM réunit marketing, ventes et service sur une même plateforme. Vous disposez ainsi d’une vue globale de vos clients, contacts, activités et opportunités, pour coordonner vos actions et mieux exploiter chaque interaction.
Centraliser
Réunissez les données clients, activités, comptes rendus de visite, leads et autres informations au même endroit, pour que vos équipes disposent toujours des données dont elles ont besoin.
Connecter
Cartographiez les relations entre individus, entreprises, établissements et autres parties prenantes. Visualisez rapidement les rôles de chacun et les liens entre les différentes organisations.
Travailler en mobilité
Accédez aux données clients où que vous soyez et saisissez directement les comptes rendus de visite, les leads collectés lors de salons et les activités depuis un smartphone ou une tablette, en ligne comme hors ligne.
Analyser
Appuyez-vous sur les tableaux de bord, les rapports et les outils de sales intelligence pour piloter vos territoires, opportunités, campagnes et activités avec une vision claire.
Conçu pour l'industrie pharmaceutique
Du développement stratégique des marchés aux visites terrain, JustRelate CRM accompagne vos processus marketing, commerciaux et de service et réunit toutes vos données clients sur une même plateforme.
Cibles & structures clients
Centralisez les informations sur les médecins, pharmacies, cliniques, établissements de santé et autres partenaires, ainsi que leurs relations, rôles et responsabilités.
Force de vente terrain & gestion des visites
Planifiez vos visites et vos itinéraires, accédez aux informations clients depuis vos appareils mobiles et documentez les résultats de vos rendez-vous directement sur le terrain.
Événements & leads de salons
Planifiez et gérez vos événements, collectez de nouveaux contacts et intégrez systématiquement les leads issus des salons dans vos processus commerciaux.
Campagnes marketing
Planifiez, déployez et analysez vos campagnes multi-étapes, promotions et autres actions marketing sur différents canaux.
Gestion commerciale
Pilotez vos territoires, leads et opportunités avec une vision claire et disposez de données fiables pour vos prévisions et votre planification commerciale.
Service client
Centralisez les réclamations, demandes d’assistance et activités de service, et réunissez les informations issues du marketing, des ventes et du service au même endroit.
Le CRM adapté aux structures complexes des sciences de la vie
Les entreprises pharmaceutiques et de biotechnologie ont besoin d’une vision centralisée de leurs clients, contacts, organisations et activités. JustRelate CRM constitue une base commune pour vos données, connecte vos processus et facilite la collaboration entre marketing, ventes et service.
360°
Une vue complète du client
Informations centralisées sur les clients, contacts, activités et relations.
Mobile
Force de vente terrain
Accédez aux données clients et documentez vos visites directement depuis un smartphone ou une tablette, en ligne comme hors ligne.
Multicanal
Communication
Coordonnez vos actions marketing, commerciales et de service sur l’ensemble de vos canaux.
RGPD
Processus conformes
Mettez en place des processus structurés et traçables pour gérer vos données clients de manière responsable.
Transformez des relations clients complexes en processus clairs
Gagnez en visibilité sur vos clients, donnez à votre force de vente terrain les moyens d’agir et connectez marketing, ventes et service sur une plateforme CRM centralisée.