Pas de changement de système. Pas de migration. L’IA arrive dans la version 8.4 directement dans votre CRM existant et fonctionne là où vous travaillez déjà.
La plateforme GenAI de JustRelate
Un service d’IA développé et opéré dans l’Union européenne
L’IA dans le CRM remplace des tâches, pas des personnes
Ça fonctionne là où vos équipes travaillent déjà. Vos données, vos processus et votre interface restent inchangés
Parler moins, savoir plus
ChatGPT, Gemini et autres outils sont utiles, mais ne sont pas connectés à vos clients, produits et processus. L’IA dans le CRM va plus loin.
C'est votre contexte
L’historique client, les contacts, contrats, activités et tickets de support sont directement dans votre CRM. C’est là que l’IA les utilise.
Surcouche IA
30%
Données et maintenance
Une partie du temps de travail d’un commercial est consacrée à la saisie de données et au reporting.
~15 min
Note par rendez-vous
correspond au coût d’un résumé de réunion écrit à la main.
10x
Par jour
des tâches d’écriture répétitives, des e-mails aux notes internes.
1
Clique avec l'IA
pour lancer directement dans le CRM Beautify, un résumé de compte ou un brouillon d’e-mail.
Valeurs indicatives. Des écarts peuvent exister selon le système et le cas d’usage.
Huit fonctionnalités d’IA, disponibles dès le premier jour
Aucune configuration requise. Chaque fonctionnalité est disponible directement dans JustRelate CRM 8.4
01
Transcrire
Les enregistrements de réunions Teams deviennent des notes structurées : sujets abordés, responsabilités et prochaines étapes claires.
02
E-mail avec contexte
Un clic génère un brouillon de réponse. Vous définissez le ton et la langue. L’IA s’appuie sur vos données CRM : historique du compte, tickets ouverts et autres informations pertinentes.
03
Beautify
Une note brute en entrée, une fiche CRM propre en sortie. Corrige, structure et met en forme sans modifier le sens.
04
Account Summary
Sujets ouverts, risques et opportunités d’un compte clé, regroupés depuis tous les modules dans une seule vue. Utile avant une réunion ou pour la passation d’un compte.
05
Ticket Summary
Historique complet du ticket (échanges, statut, dernières actions) condensé en une vue d’ensemble. Conçu pour les escalades.
06
Daily Digest
Un briefing personnalisé selon le rôle, livré chaque matin : leads prioritaires, tickets ouverts, renouvellements, pipeline et prévisions. Les rendez-vous sont inclus.
07
SalesBot
Posez des questions, lancez des recherches, obtenez des briefings, le tout à partir de vos propres données CRM. Avec sources à l’appui, sans hallucinations.
08
Serveur MCP
Connecte JustRelate CRM à des outils externes (Claude Desktop, vos agents, Copilot) via le Model Context Protocol. Connexion sécurisée, sans double saisie de données.
Environ 30 % du travail quotidien est consacré à la recherche, au formatage et à la maintenance des données. C’est exactement ce que l’IA prend en charge en priorité.
À quoi cela ressemble en pratique
Un account manager gère une escalade client : premier échange, documentation, réponse par e-mail, suivi
Sans IA
2:30 h
Documenter, rechercher, coordonner, synthétiser, rédiger
Avec IA
1:05 h
Synthèses, briefings et réponses générés automatiquement ou rédigés en un clic.
57%
De temps gagné
par escalade, sans charge supplémentaire pour l’account manager.
~1:25 h
Gagnées
par processus, réinvesties au service des clients.
DE / EN / FR
Automatiquement
selon le client et le processus.
1 clic
Au lieu de saisir
notes, synthèses et réponses.
Scénario indicatif. Les résultats varient selon les cas d’usage.
Service d’IA de la plateforme. Responsabilité côté JustRelate
Toutes les fonctionnalités IA passent par JustRelate GenAI, la couche entre votre CRM et les principaux modèles de langage. Entièrement en UE, sans accès de tiers.
Hébergé en UE et conforme à l’AI Act
Traitement des données conforme au RGPD (UE), avec contrôles de sécurité documentés (données, accès, IAM, sous-traitants).
Modèles actuels sur AWS Bedrock
Le LLM standard est actuellement Anthropic Claude Haiku 4.5. D’autres modèles pourront être intégrés de manière flexible à l’avenir.
Isolation stricte des tenants
Chaque instance CRM est séparée au niveau du stockage ; chaque mandat fonctionne dans un contexte dédié, garantissant une isolation stricte des données et des traitements.
Le CRM et l’IA vont ensemble
Ce n’est pas une intégration tierce ajoutée après coup. La base existait déjà.
Modèle de données mature
Des années de développement ont abouti à un graphe de connaissances qui comprend réellement les clients, produits et tickets, ainsi que leurs relations.
Modulaire par conception
Les fonctionnalités IA s’appuient sur les modules où se trouvent les données pertinentes : contacts, processus, évaluations, tickets. La structure était déjà là ; l’IA l’exploite.
Made in Germany
Hébergé en UE dès le départ. Les données restent sous votre contrôle à long terme, hors des conditions des hyperscalers.
Natif, pas ajouté
Pas de connecteurs, pas de maintenance de plugins. Les fonctionnalités sont intégrées là où les utilisateurs travaillent déjà.
Du système d’exploitation à la couche de contexte
Via le MCP Server, votre CRM ne devient plus un outil isolé. Il devient la source de connaissance de votre écosystème IA.
Connexion aux plateformes que vous utilisez déjà
Langdock, Microsoft Copilot ou vos propres agents en Python, Node ou autres environnements.
Des outils maîtrisés, pas une API ouverte
Des outils CRM conçus pour l’IA : sémantiques, cadrés et prédictibles.
Sécurisé et auditable
Chaque appel au CRM est tracé et journalisé. Rien ne transite sans historique.
Questions fréquentes sur l’IA dans le CRM
Entièrement en UE et en Allemagne via JustRelate GenAI. Vos données ne sont pas stockées et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles, y compris par le fournisseur du modèle. Les données de chaque client restent séparées grâce à une isolation stricte des tenants.
Entièrement en UE et en Allemagne via JustRelate GenAI. Vos données ne sont pas stockées et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles, y compris par le fournisseur du modèle. Les données de chaque client restent séparées grâce à une isolation stricte des tenants.
Non. Les fonctionnalités IA sont une évolution de votre CRM existant, pas une refonte complète de la plateforme. Elles sont disponibles à partir de la version 8.4, en cloud comme en on-premise. Nous évaluons votre configuration actuelle, planifions la mise à niveau ensemble et déployons les fonctionnalités lors de l’onboarding.
Non. Les fonctionnalités IA sont une évolution de votre CRM existant, pas une refonte complète de la plateforme. Elles sont disponibles à partir de la version 8.4, en cloud comme en on-premise. Nous évaluons votre configuration actuelle, planifions la mise à niveau ensemble et déployons les fonctionnalités lors de l’onboarding.
Actuellement, Anthropic Claude Haiku 4.5 est utilisé via AWS Bedrock. JustRelate se réserve le droit de changer de modèle. D’autres modèles peuvent être utilisés, avec des variations correspondantes en termes de consommation de ressources.
Actuellement, Anthropic Claude Haiku 4.5 est utilisé via AWS Bedrock. JustRelate se réserve le droit de changer de modèle. D’autres modèles peuvent être utilisés, avec des variations correspondantes en termes de consommation de ressources.
Les fonctionnalités d’IA fonctionnent selon un modèle transparent basé sur des crédits d’utilisation. Chaque environnement JustRelate CRM 8.4 inclut 20 000 crédits, ce qui vous permet de démarrer immédiatement. Nous discuterons des forfaits de volume et des conditions personnalisées lors d’une consultation.
Les fonctionnalités d’IA fonctionnent selon un modèle transparent basé sur des crédits d’utilisation. Chaque environnement JustRelate CRM 8.4 inclut 20 000 crédits, ce qui vous permet de démarrer immédiatement. Nous discuterons des forfaits de volume et des conditions personnalisées lors d’une consultation.
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