Pas de nouvel d'outil, ni migration. Disponible dès la version 8.4, l'IA s'intègre directement à votre CRM existant et fonctionne dans votre environnement de travail habituel.
La plateforme GenAI de JustRelate
Un service d’IA développé et opéré dans l’Union européenne
L’IA automatise les tâches, sans remplacer l’humain.
Elle s'intègre à votre environnement de travail. Vos données, vos processus et votre interface restent inchangés.
Une IA métier
ChatGPT, Gemini et autres assistants sont puissants, mais ne connaissent ni vos clients, ni vos produits, ni vos processus métier. L’IA dans le CRM va plus loin.
Votre contexte
L’historique client, les contacts, contrats, activités et tickets de support sont directement dans votre CRM. C’est là que l’IA les utilise.
Une nouvelle capacité IA
30%
Gestion de données
Une partie du temps de travail d’un commercial est consacrée à la saisie de données et au reporting.
~15 min
Par compte-rendu
C'est le temps nécessaire pour rédiger manuellement un compte rendu de réunion clair et exploitable.
10x
Par jour
Un temps précieux consacrés à des tâches d'écriture répétitives, des e-mails aux notes internes.
1
Clic avec l'IA
Suffit pour générer un résumé de compte ou rédiger un e-mail, grâce à la fonction " Beautify " dans le CRM.
Valeurs indicatives. Les résultats peuvent varier selon le système et le cas d'usage..
Huit fonctionnalités d’IA, disponibles dès le premier jour
Aucune configuration requise. Chaque fonctionnalité est disponible directement dans JustRelate CRM 8.4
01
Retranscription
Transformez automatiquement vos réunions Teams en comptes rendus structurés : sujets abordés, responsables identifiés et prochaines actions clairement définies.
02
E-mail contextualisé
En un clic générez un brouillon de réponse. Définissez le ton et la langue, l’IA se charge du reste en s'appuyant sur vos données CRM : historique du compte, tickets ouverts et toutes autres informations pertinentes.
03
" Beautify "
Transformez une note brute en une fiche CRM claire et structurée. Corrige, organise et met en forme vos contenus, sans en modifier le sens.
04
Résumé de compte
Retrouvez en un instant les sujets en cours, les risques et les opportunités d'un compte clé. Toutes les informations sont consolidées dans une vue unique, idéale avant une réunion ou pour la passation d’un compte.
05
Résumé de ticket
Accédez à l'historique complet d'un ticket (échanges, statut, dernières actions) réuni dans une vue unique, particulièrement utile pour les escalades de demandes.
06
Synthèse quotidienne
Commencez chaque journée avec un résumé personnalisé selon votre rôle : leads prioritaires, tickets ouverts, renouvellements, pipeline, prévisions commerciales et rendez-vous à venir.
07
SalesBot
Posez des questions, lancez des recherches, obtenez des briefings, le tout à partir de vos propres données CRM. Avec sources à l’appui, sans hallucinations.
08
Serveur MCP
Connecte JustRelate CRM à des outils externes (Claude Desktop, vos agents, Copilot) via le Model Context Protocol. Connexion sécurisée, sans double saisie de données.
Environ 30 % du temps de travail quotidien est consacré à la recherche, la mise en forme et la gestion des données. C’est exactement là que l’IA crée immédiatement de la valeur.
À quoi cela ressemble en pratique
Un Account Manager traite une demande client escaladée : échange initial, documentation, réponse par e-mail et suivi.
Sans IA
2:30 h
Documenter, rechercher, coordonner, synthétiser, rédiger
Avec IA
1:05 h
Synthèses, briefings et réponses générés automatiquement ou rédigés en un clic.
57%
De temps gagné
par demande escaladée, sans charge supplémentaire pour l’Account Manager.
~1:25 h
Gagnées
par processus, réinvesties au service des clients.
DE / EN / FR
Automatiquement
traduit selon le client et le processus.
1 clic
Au lieu de saisir
notes, synthèses et réponses.
Scénario indicatif. Les résultats varient selon les cas d’usage.
Le service IA de la plateforme. Notre responsabilité
Toutes les fonctionnalités IA passent par JustRelate GenAI, la couche entre votre CRM et les principaux modèles de langage. Entièrement hébergé en UE, sans accès de tiers.
Hébergé en UE et conforme à l’AI Act
Traitement des données conforme au RGPD (UE), avec contrôles de sécurité documentés (données, accès, IAM, sous-traitants).
Modèles actuels sur AWS Bedrock
Le LLM standard est actuellement Anthropic Claude Haiku 4.5. D’autres modèles pourront être intégrés de manière flexible à l’avenir.
Isolation stricte des tenants
Chaque instance CRM est séparée au niveau du stockage ; chaque mandat fonctionne dans un contexte dédié, garantissant une isolation stricte des données et des traitements.
Le CRM et l’IA, une évidence
L'IA n'a pas été ajoutée après coup. Elle s'appuie sur les fondations mêmes de votre CRM.
Modèle de données mature
Des années de développement ont permis de construire un modèle de données capable de comprendre vos clients, vos produits, vos demandes de service et les relations qui les unissent.
Architecture modulaire
Les fonctionnalités IA exploitent directement les données présentes dans les différents modules du CRM : contacts, processus, évaluations, tickets. L'information est déjà structurée. L'IA n'a plus qu'à l'exploiter.
Made in Germany
Développé en Allemagne et hébergé en Europe. Les données restent sous votre contrôle, dans le respect des exigences européennes en matière de sécurité et de conformité.
Nativement intégré
Aucun connecteur complexe. Aucun plugin à maintenir. Les fonctionnalités IA sont directement intégrées aux espaces de travail de vos équipes, là où elles créent réellement de la valeur.
Du système d’exploitation à la couche de contexte
Via le MCP Server, votre CRM ne devient plus un outil isolé. Il devient la source de connaissance de votre écosystème IA.
Connexion aux plateformes que vous utilisez déjà
Langdock, Microsoft Copilot ou vos propres agents en Python, Node ou autres environnements.
Des outils métier, pas une simple API
Des outils CRM conçus pour les usages de l’IA : contextualisés, sécurisés et pensés pour produire des résultats fiables et prévisibles.
Sécurisé et auditable
Chaque interaction avec le CRM est enregistrée et entièrement traçable. Aucune action n'est exécutée sans laisser d'historique.
Questions fréquentes sur l’IA dans le CRM
Entièrement en UE et en Allemagne via JustRelate GenAI. Vos données ne sont pas stockées et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles, y compris par le fournisseur du modèle (Anthropic / AWS Bedrock). Les données de chaque client restent séparées grâce à une isolation stricte des tenants.
Entièrement en UE et en Allemagne via JustRelate GenAI. Vos données ne sont pas stockées et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles, y compris par le fournisseur du modèle (Anthropic / AWS Bedrock). Les données de chaque client restent séparées grâce à une isolation stricte des tenants.
Non. Les fonctionnalités IA sont une évolution de votre CRM existant, pas une refonte complète de la plateforme. Elles sont disponibles à partir de la version 8.4, en cloud comme en on-premise. Nous évaluons votre configuration actuelle, planifions la mise à niveau ensemble et déployons les fonctionnalités lors de l’onboarding.
Non. Les fonctionnalités IA sont une évolution de votre CRM existant, pas une refonte complète de la plateforme. Elles sont disponibles à partir de la version 8.4, en cloud comme en on-premise. Nous évaluons votre configuration actuelle, planifions la mise à niveau ensemble et déployons les fonctionnalités lors de l’onboarding.
Actuellement, Anthropic Claude Haiku 4.5 est utilisé via AWS Bedrock. JustRelate se réserve le droit de changer de modèle. D’autres modèles peuvent être utilisés, avec des variations correspondantes en termes de consommation de ressources.
Actuellement, Anthropic Claude Haiku 4.5 est utilisé via AWS Bedrock. JustRelate se réserve le droit de changer de modèle. D’autres modèles peuvent être utilisés, avec des variations correspondantes en termes de consommation de ressources.
Les fonctionnalités d’IA fonctionnent selon un modèle transparent basé sur des crédits d’utilisation. Chaque environnement JustRelate CRM 8.4 inclut 20 000 crédits, ce qui vous permet de démarrer immédiatement. Nous discuterons des forfaits de volume et des conditions personnalisées lors d’une consultation.
Les fonctionnalités d’IA fonctionnent selon un modèle transparent basé sur des crédits d’utilisation. Chaque environnement JustRelate CRM 8.4 inclut 20 000 crédits, ce qui vous permet de démarrer immédiatement. Nous discuterons des forfaits de volume et des conditions personnalisées lors d’une consultation.
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