Les relations de service nécessitent une communication continue avant, pendant et après la prestation elle-même.
Pourquoi les entreprises de services ont besoin d’une communication plus intelligente
La relation client ne s’arrête pas après la première conversion. De la demande initiale à l’onboarding, au renouvellement et à la fidélisation, les entreprises doivent maintenir une communication pertinente tout au long des différents points de contact.
De nombreux points de contact
Un suivi encore trop manuel
Les équipes commerciales et les responsables de comptes consacrent souvent un temps précieux à l’envoi de messages et de rappels répétitifs.
Des besoins clients différents
Les prospects, les nouveaux clients et les clients de longue date ont besoin de communications différentes selon leur étape dans la relation.
Automatisez le parcours, pas la relation
Utilisez l’automatisation pour gérer les communications répétitives, afin que vos équipes puissent se concentrer sur les échanges et les relations qui comptent vraiment.
Automatisez
Gérez automatiquement les relances, l’onboarding et les communications clients répétitives.
Personnalisez
Adaptez vos communications à chaque client et à son étape dans la relation.
Segmentez
Créez des parcours différents pour les prospects, les nouveaux clients et les clients existants.
Mesurez
Analysez l’engagement et identifiez les opportunités de poursuivre la communication.
Conçu pour des relations clients durables
Automatisez les communications qui maintiennent l’engagement de vos prospects et clients tout au long du cycle de vie de la relation.
Suivi des leads
Répondez immédiatement lorsqu’un prospect envoie une demande et poursuivez automatiquement la conversation.
Intégration des clients
Accompagnez vos nouveaux clients dans leurs premières étapes grâce à une communication structurée et envoyée au bon moment.
Communication de renouvellement
Commencez à communiquer avant l’expiration des contrats ou des prestations et laissez à vos clients le temps de passer à l’étape suivante.
Fidélisation des clients
Restez en contact tout au long de la relation grâce à des contenus et des communications pertinents.
Une communication fiable pour des relations clients durables
Les entreprises de services dépendent d’une communication régulière tout au long du cycle de vie client. Votre infrastructure marketing doit pouvoir accompagner chaque interaction, de la première demande au renouvellement et au-delà.
99.95%
disponibilité
Une infrastructure fiable pour une communication client continue.
AWS
infrastructure cloud
Une infrastructure évolutive qui grandit avec votre entreprise.
SPF · DKIM · DMARC
livraison fiable
Authentification des e-mails garantissant une distribution fiable.
RGPD
processus dédiés
Gestion des données clients et prospects dans le respect de la vie privée.