Un CRM pour l'ensemble de vos activités marketing
JustRelate CRM centralise la planification marketing, la sélection des audiences, la gestion des campagnes, la gestion des leads et l'analyse des performances dans une plateforme unique. Gérez vos contacts, activités, budgets et campagnes, captez des leads depuis différents canaux et suivez leur progression jusqu’à leur transmission aux équipes commerciales. Des fonctions avancées de filtrage, d’analyse et de reporting offrent une visibilité complète sur les audiences, les actions menées, les coûts et les taux de conversion.
Planification marketing
Planifiez campagnes, événements, tâches, rendez-vous ainsi que les ressources humaines et matérielles dans un environnement partagé. Les calendriers d'équipe, les rappels de suivi et les listes de tâches permettent de structurer efficacement les activités.
Ciblage et sélection des audiences
Adressez les bons contacts avec précision. Définissez vos audiences à partir des données de référence, des attributs et des relations entre contacts. Filtres multicritères, sélections enregistrées, listes de suivi et recherches de proximité permettent d’affiner le ciblage de vos actions marketing.
Gestion des leads
Du premier contact à l'opportunité commerciale, captez et qualifiez les leads issus de différents canaux, suivez leur statut et transmettez les prospects qualifiés aux équipes commerciales de manière structurée. Des workflows automatisés permettent de s’assurer qu’aucune demande ne reste sans réponse.
Leads salons & événements
Utilisez l’application mobile pour enregistrer les coordonnées, les échanges, les besoins, les photos et les documents, même sans connexion Internet. OCR, scan de QR codes et questionnaires configurables accélèrent la collecte des données et peuvent déclencher automatiquement les actions de suivi.
Email marketing
Créez et envoyez des campagnes email et newsletters ciblées et interactives, personnalisez les contenus et exploitez les données de réaction pour déclencher de nouvelles actions.
Le double opt-in ainsi que SPF, DKIM et DMARC contribuent à garantir des envois professionnels et conformes au RGPD.
Télémarketing
Pilotez les campagnes internes et externes, fournissez aux agents toutes les informations pertinentes et suivez la progression en temps réel. L'intégration CTI, les questionnaires guidés et les rappels automatiques de suivi permettent de transformer chaque échange en interaction marketing mesurable.
Grâce à un CRM intégré, les équipes marketing gagnent en visibilité sur les audiences cibles, les actions, les budgets et les leads — et peuvent optimiser en continu leurs campagnes à partir des données.
Un pilotage marketing structuré
Le marketing ne peut s'améliorer en continu que si les audiences, les activités, les budgets et les résultats sont réunis au même endroit.
JustRelate CRM couvre l'intégralité de la chaîne de processus, de la planification des actions marketing et de la sélection des bonnes audiences cibles à l'exécution des diverses campagnes, la collecte et la qualification des leads, jusqu'à la mesure des résultats.
L'outil central du marketing moderne
Une sélection précise des audiences à partir de l’ensemble des données CRM, attributs et relations.
Une planification centralisée des campagnes, événements, tâches, rendez-vous et ressources humaines ou matérielles.
Une gestion de bout en bout des leads issus de l’email, du téléphone, des événements, du web et des autres points de contact.
Une analyse claire des campagnes, des budgets, des réponses, des taux de conversion et des opportunités commerciales générées.
Une planification marketing centralisée
Les budgets marketing en un coup d'œil
Dans JustRelate CRM, les budgets marketing peuvent être structurés et répartis entre différents postes. Réseaux sociaux, search marketing, publicité print, événements ou télémarketing : vous pouvez affecter à chaque budget les actions, campagnes et initiatives correspondantes. Les coûts prévisionnels et réels peuvent être comparés et suivis grâce à des rapports dédiés. Les responsables budgétaires peuvent ainsi détecter rapidement les écarts et agir avant qu’ils ne deviennent significatifs.
Définir les audiences avec précision
Un marketing efficace commence par le bon ciblage. JustRelate CRM vous permet de filtrer individus et entreprises selon de nombreux critères.
Données de référence, attributs et relations peuvent être combinés pour créer des filtres simples ou complexes. Vous pouvez par exemple identifier les clients d’une région et d’un secteur donnés, ayant acheté un produit précis et n’ayant pas été contactés par les équipes commerciales depuis un certain temps.
Les filtres peuvent être appliqués immédiatement, enregistrés puis partagés avec les autres membres de l’équipe.
Centralisez la collecte et le suivi des leads
Le marketing génère des contacts via de nombreux canaux. JustRelate CRM regroupe ces informations dans un système centralisé de gestion des leads.
Les demandes issues du web, du téléphone, de l’email, du courrier, du fax, des événements ou d’autres sources peuvent être enregistrées, catégorisées, qualifiées puis attribuées aux équipes ou collaborateurs responsables.
Pour chaque lead, vous pouvez suivre son canal d’origine, son statut de traitement ainsi que les actions de suivi qui en découlent. Les opportunités, propositions commerciales et commandes issues d’un lead restent directement rattachées à l’enregistrement initial.
Du contact marketing à l'opportunité commerciale
La gestion des leads crée un lien transparent entre marketing et ventes. Même avec un volume élevé de demandes, vous gardez une vue claire sur les contacts en cours et leur statut de traitement.
Des mécanismes d’escalade automatiques permettent de s’assurer que les demandes sont prises en charge dans les délais. Les rapports indiquent notamment quels canaux génèrent des leads, combien de demandes sont reçues sur une période donnée et comment évoluent les taux de conversion.
Vous pouvez ainsi non seulement piloter vos actions marketing, mais aussi mesurer leur impact réel sur les ventes.
Des équipes et des actions marketing coordonnées
Avec JustRelate CRM, vous planifiez et coordonnez l’ensemble de vos activités marketing depuis un point central. Jalons, échéances, tâches et rendez-vous peuvent être organisés de manière structurée.
Le calendrier d’équipe offre aux responsables marketing une vue claire sur les activités et les disponibilités de chacun, et permet également de planifier les ressources humaines comme matérielles, par exemple les salles de réunion.
Au quotidien, chaque membre de l’équipe dispose d’une liste digitale regroupant ses tâches et activités. Tâches en cours, rendez-vous et rappels de suivi sont réunis dans une vue unique et claire. Les fonctions de rappel et de relance permettent de s’assurer que les actions prévues sont bien menées à terme.
L’historique des événements, publications et campagnes reste également entièrement traçable. Vous pouvez à tout moment consulter les actions déjà réalisées ainsi que les décisions prises avec vos interlocuteurs internes ou externes.
Collecte des leads sur les salons
Les salons et événements sont une source de contacts, souvent collectés dans un temps très limité. Avec l’application mobile JustRelate CRM, vous pouvez enregistrer directement sur place les coordonnées, compte-rendus d’échanges, documents et autres informations utiles.
Les cartes de visite peuvent être scannées via OCR ou QR code. Des questionnaires entièrement configurables permettent de structurer les échanges et de recueillir les besoins de manière homogène. Selon les réponses apportées, des tâches de suivi ou des messages peuvent être déclenchés automatiquement.
Email marketing directement intégré au CRM
JustRelate CRM vous accompagne dans la planification et l’exécution de campagnes email ciblées. Les campagnes et newsletters peuvent être créées à partir des audiences sélectionnées dans le CRM, puis envoyées via des solutions d’email marketing intégrées ou connectées.
Les listes de destinataires peuvent être constituées à partir de filtres avancés prenant en compte la quasi-totalité des champs et relations du CRM. Des filtres multicritères et des recherches de proximité sont également disponibles pour affiner le ciblage.
Analyse & pilotage marketing
Aujourd’hui, il ne suffit plus d’exécuter des actions marketing. Il faut aussi pouvoir en mesurer l’efficacité. JustRelate CRM met à disposition des fonctions complètes d’analyse et de reporting pour suivre les performances de vos campagnes.
Les principaux indicateurs peuvent être affichés directement dans un cockpit marketing personnalisé : comparaison objectifs / réalisé, résultats de filtres visualisés, comparaisons d’une année sur l’autre et analyses multidimensionnelles avec drill-down.
Conforme au RGPD et mesurable
Les formulaires de vos sites web et landing pages peuvent être connectés au CRM. Après validation du double opt-in, les données de contact et les informations de consentement sont automatiquement transférées. Les différents abonnements à des newsletters ou thématiques peuvent ensuite être gérés de manière centralisée.
Côté délivrabilité, SPF, DKIM et DMARC permettent d’authentifier les domaines d’envoi. Vous disposez également de données détaillées sur les ouvertures, clics, désabonnements et bounces.
Donnez une nouvelle dimension à votre marketing avec JustRelate CRM
Centralisez la planification de vos actions marketing, ciblez vos audiences avec précision et mesurez la performance de vos campagnes. Découvrez comment JustRelate CRM connecte intelligemment les données marketing, commerciales et clients.