Comment JustRelate facilite vos campagnes email à l’international

Le canal n°1 pour acquérir et fidéliser des cibles globales ? L’email marketing. Pour tout e-commerçant qui mise sur l’international, gagner en agilité dans la déclinaison de son email marketing constitue donc un gros plus. Et c’est précisément ce que permet l'Email Builder JustRelate…

L’international ? C’est la nouvelle frontière du e-commerce. Au niveau mondial, le commerce électronique progresse toujours de 15% par an, mais le e-commerce transfrontière (un internaute qui passe commande et se fait livrer par un site « étranger), c’est +25% par an ! D’après Forrester, presque une vente en ligne sur cinq se fait déjà à saute-frontières.

C’est donc là que sont les réserves de croissance de demain. Et pour s’internationaliser, les retailers et les pure-players ont besoin d’outils fiables et performants… dans tous les pays où ils opèreront demain.

E-commercer partout dans le monde, c’est bien sûr traduire son site, pouvoir livrer… Mais aussi pouvoir conquérir, fidéliser, engager ses clients où qu’ils se trouvent. Or que les cyber-acheteurs se connectent depuis Paris, New York, Hong Kong ou Sidney, le media le plus efficace pour cela reste l’email. 

Nos clients, qui comptent parmi les plus grands acteurs du e-commerce, l’ont bien compris. Il nous ont très tôt sollicités pour concevoir leurs campagnes non pas seulement pour le marché français (ou francophone), mais pour l’ensemble de leurs cibles.

C’est ainsi qu’un grand nombre de nos clients (souvent, mais pas exclusivement basés en France), utilisent JustRelate pour décliner leurs campagnes email dans l’ensemble des pays où ils sont implantés : 

• des grands acteurs du tourisme comme Club Med, Evaneos, ou Pierre & Vacances 
• des retailers comme Kiabi, MATY ou Chantelle 
• des pure-players comme Showroomprivé 
• des chaines de restaurants comme Sushishop…

Les raisons de leur choix ? Un email builder comme JustRelate constitue une réponse conforme aux standards de qualité esthétiques et techniques de ces marques.

Il facilite de plus la vie des équipes CRM, et accélère la déclinaison des campagnes email dans les pays où nos clients sont présents. Et cela démarre dès la traduction : d’une langue à l’autre, le même CTA va devoir changer de dimension, la description du même produit « chasser » dans le bloc prévu à cet effet, etc.

Autant de petites adaptations chronophages mais indispensables. JustRelate parce qu’il est intuitif, et conçu pour les marketers, permet de les régler en quelques instants.

L’un des enjeux majeur pour les annonceurs est la maîtrise de leur charte  de communication (graphique, rédactionnelle…). Et cela sur l’ensemble des territoires sur lesquels ils sont présents.

Dans JustRelate chaque module est bâti en se basant :

• sur la charte graphique de la marque 
• sur les éléments constitutifs des emails conçus par les équipes CRM (header, top menu, module d’offre hero ou secondaire, footer, élements de réassurance, etc.)

Avec JustRelate, les « ingrédients » d’une campagne conçue par exemple pour le marché français vont pouvoir être repris par vos équipes anglaises, allemandes, chinoises, américaines…
Ce sont les mêmes modules, traduits et adaptés. Et donc tout est conforme, consistant et cohérent.

D’un pays à l’autre, la même campagne va présenter des prix, des disponibilités, des mentions légales…. bien différentes.

JustRelate permet l’intégration des flux de gestion de contenus. Pour vos équipes, c’est la possibilité « d’appeler » le bon flux dans la bonne zone de l’email. Cela signifie moins de risque d’erreur, plus d’informations valides… et in fine moins de temps perdu.

Vos équipes pays sont plus agiles, plus réactives, et peuvent se concentrer sur les missions où elles ont le plus de valeur ajoutée : concevoir les bons messages, adaptés à leur clientèle locale.

Plutôt que de refaire « from scratch » la même campagne, vous ne repartez donc pas de zéro. Et vous avez du temps pour les aménagements qui vont faire la différence. C’est absolument crucial, car déployer un programme d’email à l’international, c’est pas « seulement » traduire ses messages en plusieurs langues. C’est aussi les « localiser » en prenant en compte les usages et préférences culturelles locales, contextualiser les offres, etc.

La même campagne pour la France et l’Espagne, par exemple : telle offre ou produit secondaire ne serait-il pas plus adapté aux habitudes de consommation espagnoles ? Telle option de paiement ou de livraison privilégiée en France n’est peut-être pas la plus pertinente de l’autre côté des Pyrénées, etc. Cohérence globale de votre marque, pertinence locale de vos offres : c’est ce que vous offre un outil agile comme JustRelate.

Made in (Hauts de) France, mais pas vouée à se cantonner à l’Hexagone. L’interface de JustRelate est depuis longtemps accessible en deux langues (le français et l’anglais). Elle vient d’être traduite en japonais, et des versions allemandes et espagnoles sont dans les tuyaux.

A la demande de nos clients internationaux, nous avons développé une fonctionnalité « droite-gauche ». Elle permet d’éditer dans JustRelate les campagnes dans des langues dont le sens de lecture est différent du « gauche à droite » français : les langues arabiques (arabe, farsi…), l’hébreu…

A la clé, un gain de temps considérable pour vos équipes opérant sur ces marchés, qui n’ont qu’une option à activer pour pouvoir rédiger messages et offres directement dans le « bon » sens.

De gauche à droite ou de droite à gauche, peu importe : avec JustRelate, toutes vos campagnes mènent au ROI !