Warum Handelsunternehmen ein vernetztes CRM brauchen
Viele Produkte, unterschiedliche Vertriebskanäle und komplexe Kunden- und Händlerstrukturen machen den Handel anspruchsvoll. Gleichzeitig erwarten Kunden eine schnelle, persönliche Betreuung und relevante Angebote. Das JustRelate CRM verbindet Informationen aus Marketing, Vertrieb und Service und schafft eine zentrale Grundlage für effiziente Prozesse und fundierte Entscheidungen.
Dynamische Sortimente
Produkte, Preise, Aktionen und Verfügbarkeiten verändern sich kontinuierlich. Vertriebs- und Marketingteams benötigen aktuelle Produkt- und Marktdaten, um Angebote gezielt auszurichten.
Effizienter Außendienst
Besuche müssen sinnvoll geplant, Vertriebsgebiete koordiniert und wichtige Kunden gezielt betreut werden. Mobile Anwendungen unterstützen Ihren Außendienst dabei direkt vor Ort.
Reaktionsgeschwindigkeit
Anfragen, Bestellungen und Kundenanforderungen müssen schnell bearbeitet werden. Automatisierte Prozesse und aktuelle Informationen helfen dabei, unnötige Arbeitsschritte und doppelte Datenerfassung zu vermeiden.
Jede Kundeninformation für den nächsten Geschäftsschritt nutzen
Das JustRelate CRM führt Kunden-, Händler-, Produkt- und Vertriebsinformationen an einem zentralen Ort zusammen. So erkennen Sie Potenziale schneller, gestalten Ihre Kundenansprache gezielter und steuern Ihre Vertriebsaktivitäten auf Basis belastbarer Daten.
Zentralisieren
Bündeln Sie Kunden-, Händler-, Partner-, Wettbewerber- und Produktinformationen in einer gemeinsamen Datenbasis.
Personalisieren
Nutzen Sie Kundenhistorien, Kaufverhalten und Interessen, um Angebote, Kampagnen und Vertriebsaktivitäten gezielt auszurichten.
Analysieren
Erkennen Sie Absatztrends, Umsatzentwicklungen, Cross- und Upselling-Potenziale sowie Unterschiede zwischen Vertriebsgebieten.
Mobilisieren
Unterstützen Sie Ihren Außendienst mit mobilen CRM-Apps, Besuchsberichten und relevanten Kundeninformationen – online und offline.
Entwickelt für die Anforderungen von Retail & Handel
Vom Erstkontakt über die Betreuung von Handelspartnern bis zur langfristigen Kundenentwicklung – das JustRelate CRM unterstützt zentrale Prozesse im Handelsgeschäft.
Kunden- und Händlerbetreuung
Behalten Sie Kundenhistorien, Ansprechpartner, Verträge, Angebote, Kampagnen und Aktivitäten zentral im Blick und schaffen Sie eine konsistente Informationsbasis.
Zielgruppen & Kundenbindung
Selektieren Sie Zielgruppen für Newsletter, Sonderverkäufe und Kundenbindungsprogramme und sprechen Sie Kunden mit passenden Produkten und Angeboten an.
Sortiments- & Produktmanagement
Verwalten Sie Produkte und Leistungen bis auf Artikelebene und verbinden Sie Produktinformationen mit Kunden, Angeboten und Vertriebsaktivitäten.
Besuchs- & Tourenplanung
Planen und dokumentieren Sie Kundenbesuche effizient. Ihr Außendienst greift mobil auf relevante Informationen zu und kann Besuchsberichte direkt erfassen.
Cross- & Upselling
Erkennen Sie anhand von Kaufverhalten, Absatzentwicklungen und Kundeninformationen, welche ergänzenden Produkte für einzelne Kunden interessant sein können.
Wettbewerbs- & Marktanalyse
Erfassen Sie Informationen zu Wettbewerbern und deren Produkten und verbinden Sie diese mit Trendanalysen, Vertriebsgebieten und Umsatzdaten.
Kundendaten
Verbinden Sie Kundenwissen, Produktinformationen und Vertriebsaktivitäten zu einem ganzheitlichen Blick auf Ihr Handelsgeschäft – für gezieltere Kundenansprache und bessere Entscheidungen.
Stärken Sie Ihre Händlerbeziehungen
Bündeln Sie Informationen, Prozesse und Kommunikation in einem zentralen mit dem CRM verbundenen Händlerportal – für eine effizientere Zusammenarbeit, schnellere Abstimmungen und eine gezielte Entwicklung Ihrer Vertriebspartner.
Eine zentrale Plattform für vernetzte Handelsprozesse
Im Retail und Handel müssen Informationen schnell verfügbar und Prozesse über Abteilungen, Standorte und Systeme hinweg miteinander verbunden sein. Das JustRelate CRM integriert Daten aus ERP-, Warenwirtschafts- und weiteren Systemen und schafft damit eine gemeinsame Informationsbasis für Marketing, Vertrieb und Service.
360°
Objektsicht
Kunden, Händler, Partner und Aktivitäten ganzheitlich im Zusammenhang betrachten.
Mobil
Außendienst
CRM-Funktionen auf Smartphone und Tablet für flexible Arbeit vor Ort – online und offline.
ERP
Integration
Nahtlose Verbindung mit ERP-, BI-, Compliance- und Office-Systemen für durchgängige Prozesse.
DSGVO
Konforme Prozesse
Funktionen für einen rechtssicheren und datenschutzbewussten Umgang mit Kundendaten.
Handelsprozesse in vernetzte Kundenbeziehungen verwandeln.
Bündeln Sie Kundenwissen, optimieren Sie Vertriebs- und Marketingprozesse und unterstützen Sie Ihre Teams mit aktuellen Informationen – vom zentralen Arbeitsplatz bis zum mobilen Außendienst.