Ein CRM für Ihr gesamtes Marketing
Das JustRelate CRM verbindet Marketingplanung, Zielgruppenselektion, Kampagnenmanagement, Leadmanagement und Marketingcontrolling in einer zentralen Lösung. Sie verwalten Kontakte, Aktivitäten, Budgets und Kampagnen, erfassen Leads aus unterschiedlichen Kanälen und verfolgen deren Entwicklung bis in den Vertrieb. Umfangreiche Filter-, Analyse- und Reportingfunktionen schaffen Transparenz über Zielgruppen, Maßnahmen, Kosten und Conversion-Raten.
Marketingplanung
Planen Sie Kampagnen, Veranstaltungen, Aufgaben, Termine sowie personelle und nichtpersonelle Ressourcen in einer gemeinsamen Umgebung. Teamkalender, Wiedervorlagen und Aufgabenlisten sorgen dafür, dass Aktivitäten strukturiert umgesetzt werden.
Zielgruppen & Selektion
Relevante Kontakte gezielt erreichen: Definieren Sie Zielgruppen anhand von Stammdaten, Merkmalen und Beziehungen. Mehrstufige Filter, gespeicherte Selektionen, Watchlists und Umkreissuchen ermöglichen präzise Zielgruppen für Ihre Marketingmaßnahmen.
Leadmanagement
Vom Erstkontakt zur Opportunity: Erfassen und qualifizieren Sie Leads aus unterschiedlichen Kanälen, verfolgen Sie Bearbeitungsstände und übergeben Sie qualifizierte Interessenten strukturiert an den Vertrieb. Automatismen verhindern, dass Anfragen unbeantwortet bleiben.
Messe- & Eventleads
Mit der mobilen App dokumentieren Sie Kontaktdaten, Gespräche, Bedarfe, Fotos und Dokumente auch ohne Internetverbindung. OCR, QR-Code-Erkennung und konfigurierbare Fragebögen beschleunigen die Erfassung und können Folgeprozesse automatisch anstoßen.
E-Mail-Marketing
Erstellen und versenden Sie zielgruppengerechte, interaktive Mailings und Newsletter, personalisieren Sie Inhalte und nutzen Sie Response-Daten für weitere Maßnahmen. Double-Opt-in, sowie SPF, DKIM und DMARC unterstützen einen professionellen und DSGVO-konformen Versand.
Telemarketing
Steuern Sie interne und externe Kampagnen, stellen Sie Agenten alle relevanten Informationen bereit und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit. Durch CTI-Integration, geführte Fragebögen und automatische Wiedervorlagen wird aus jedem Gespräch ein auswertbarer Marketingkontakt.
Mit einem integrierten CRM schaffen Marketingteams mehr Transparenz über Zielgruppen, Maßnahmen, Budgets und Leads – und können ihre Aktivitäten datenbasiert weiterentwickeln.
Marketing mit System steuern
Nur wenn Zielgruppen, Aktivitäten, Budgets und Ergebnisse zusammengeführt werden, lässt sich Marketing kontinuierlich verbessern.
Das JustRelate CRM bildet dafür die komplette Prozesskette ab – von der Planung einer Marketingaktion und der Auswahl geeigneter Zielgruppen über die Durchführung verschiedener Kampagnen bis zur Erfassung und Qualifizierung von Leads sowie der anschließenden Erfolgskontrolle.
Das zentrale Werkzeug für modernes Marketing
Präzise Zielgruppenselektion über nahezu alle CRM-Daten, Merkmale und Beziehungen
Zentrale Planung von Kampagnen, Veranstaltungen, Aufgaben, Terminen und personellen sowie nichtpersonellen Ressourcen
Durchgängige Erfassung und Bearbeitung von Leads aus E-Mail, Telefon, Veranstaltungen, Website und weiteren Kontaktkanälen
Transparente Auswertung von Kampagnen, Budgets, Responses, Conversion-Raten und daraus entstehenden Vertriebschancen
Marketingplanung zentral organisieren
Marketingbudgets im Blick
Marketingbudgets lassen sich im JustRelate CRM strukturiert planen und auf unterschiedliche Bereiche verteilen. Organisieren Sie beispielsweise Budgets für Social Media, Suchmaschinenmarketing, Printwerbung, Veranstaltungen oder Telemarketing und ordnen Sie diesen konkrete Aktionen, Kampagnen und Maßnahmen zu. Plan- und Ist-Kosten können miteinander verglichen und über entsprechende Auswertungen kontrolliert werden. So erkennen Budgetverantwortliche frühzeitig, wenn Kostenentwicklungen vom vorgesehenen Rahmen abweichen, und können rechtzeitig reagieren.
Zielgruppen präzise definieren
Gutes Marketing beginnt mit der richtigen Auswahl der Empfänger. Das JustRelate CRM ermöglicht Ihnen, Personen und Unternehmen anhand unterschiedlichster Kriterien zu selektieren. Dabei können Sie Stammdaten, Merkmale und Beziehungen miteinander kombinieren und sowohl einfache als auch komplexe Filter erstellen. So lassen sich beispielsweise Kunden aus einer bestimmten Region und Branche identifizieren, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben und seit längerer Zeit keinen Vertriebskontakt hatten. Filter können direkt verwendet, gespeichert und anderen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.
Leads zentral erfassen und weiterentwickeln
Marketing generiert Kontakte über zahlreiche Kanäle. Das JustRelate CRM führt diese Informationen in einem zentralen Leadmanagement zusammen. Anfragen aus Online-Kanälen, Telefon, E-Mail, Brief, Fax, Veranstaltungen oder weiteren Quellen können erfasst, kategorisiert, qualifiziert und den zuständigen Mitarbeitern oder Teams zugeordnet werden.
Für jeden Lead lässt sich nachvollziehen, über welchen Kanal die Anfrage eingegangen ist, welchen Bearbeitungsstatus sie besitzt und welche weiteren Aktivitäten daraus entstanden sind. Auch daraus hervorgehende Opportunities, Angebote und Aufträge bleiben mit dem ursprünglichen Lead verknüpft.
Vom Marketingkontakt zur Vertriebschance
Das Leadmanagement schafft eine transparente Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb. Gerade bei hohen Anfragevolumen behalten Sie den Überblick über offene Kontakte und deren Bearbeitung. Automatische Eskalationsmechanismen unterstützen dabei, dass Anfragen zeitgerecht bearbeitet werden. Auswertungen zeigen unter anderem, über welche Kanäle Leads entstehen, wie viele Anfragen in bestimmten Zeiträumen eingehen und wie sich deren Conversion entwickelt. Damit können Sie Marketingmaßnahmen nicht nur durchführen, sondern auch hinsichtlich ihrer späteren Vertriebswirkung analysieren.
Marketingplanung zentral organisieren
Mit dem JustRelate CRM planen und koordinieren Sie Ihre Marketingaktivitäten an einer zentralen Stelle. Meilensteine, Fristen, Aufgaben und Termine lassen sich strukturiert verwalten. Über den Teamkalender erhalten Marketingverantwortliche einen Überblick über die Aktivitäten und Verfügbarkeiten des Teams und können sowohl personelle als auch weitere Ressourcen wie Besprechungsräume einplanen.
Für die tägliche Arbeit steht jedem Mitarbeiter eine digitale Aufgaben- und Aktivitätenliste zur Verfügung. Offene Aufgaben, Termine und Wiedervorlagen werden übersichtlich zusammengeführt. Erinnerungs- und Wiedervorlagefunktionen unterstützen dabei, dass vereinbarte Aktivitäten zuverlässig bearbeitet werden.
Auch die Historie von Veranstaltungen, Publikationen und Kampagnen bleibt nachvollziehbar. So können Sie jederzeit erkennen, welche Aktivitäten bereits durchgeführt und welche Abstimmungen mit internen oder externen Ansprechpartnern getroffen wurden.
Messeleads digital erfassen
Auf Messen und Veranstaltungen entstehen wertvolle Kontakte, die häufig unter hohem Zeitdruck erfasst werden müssen. Mit der mobilen Lead-App des JustRelate CRM erfassen Sie Kontaktdaten, Gesprächsinhalte, Bedarfe, Fotos, Dokumente und weitere Informationen direkt vor Ort.
Visitenkarten lassen sich per OCR oder QR-Code auslesen. Frei konfigurierbare Fragebögen helfen dabei, Gespräche strukturiert zu dokumentieren und relevante Anforderungen festzuhalten. Je nach Antwort können automatisch Folgeaufgaben oder Nachrichten erzeugt werden.
E-Mail-Marketing direkt mit dem CRM
Das JustRelate CRM unterstützt Sie bei der Planung und Durchführung zielgruppengerechter E-Mail-Kampagnen. Serienmails und Newsletter können auf Basis ausgewählter CRM-Zielgruppen erstellt und über integrierte oder angebundene E-Mail-Marketing-Lösungen versendet werden.
Empfängerlisten lassen sich über umfangreiche Filter zusammenstellen. Dabei können nahezu alle relevanten Felder und Beziehungen des CRM berücksichtigt werden. Auch mehrstufige Filterungen und Umkreissuchen stehen für die Auswahl zur Verfügung.
Marketingcontrolling
Marketingaktivitäten müssen heute nicht nur durchgeführt, sondern auch hinsichtlich ihrer Wirkung bewertet werden. Das JustRelate CRM stellt Ihnen dafür umfassende Analyse- und Reportingfunktionen zur Verfügung.
Kennzahlen können direkt im persönlichen Marketingcockpit dargestellt werden. Dazu gehören unter anderem Soll-/Ist-Vergleiche, grafische Filterergebnisse, Jahresvergleiche und mehrdimensionale Drill-down-Analysen.
DSGVO-konform und messbar
Formulare von Websites und Landingpages können an das CRM angebunden werden. Nach erfolgreichem Double-Opt-in werden Kontaktdaten und Einwilligungsinformationen automatisch übernommen. Unterschiedliche Newsletter- oder Themenabonnements lassen sich zentral verwalten.
Für die Zustellbarkeit unterstützen SPF, DKIM und DMARC die Authentifizierung der Absenderdomains. Gleichzeitig erhalten Sie detaillierte Response-Daten zu Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Bounces.
Bringen Sie Ihr Marketing mit dem JustRelate CRM auf die nächste Stufe
Planen Sie Ihre Marketingaktivitäten zentral, erreichen Sie Ihre Zielgruppen präzise und machen Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen messbar. Entdecken Sie, wie das JustRelate CRM Marketing, Vertrieb und Kundeninformationen intelligent miteinander verbindet.