Servicebeziehungen erfordern eine kontinuierliche Kommunikation vor, während und nach der eigentlichen Leistungserbringung.
Warum Dienstleister eine intelligentere Kommunikation brauchen
Servicebeziehungen enden nicht nach der ersten Conversion. Von der ersten Anfrage und dem Onboarding bis hin zur Vertragsverlängerung und Kundenbindung müssen Unternehmen an zahlreichen Touchpoints eine bedeutungsvolle Kommunikation aufrechterhalten.
Viele Kundenkontaktpunkte
Manuelle Nachfassaktionen
Vertriebs- und Account-Teams verbringen oft wertvolle Zeit damit, wiederkehrende Nachrichten und Erinnerungen manuell zu versenden.
Unterschiedliche Kundenbedürfnisse
Interessenten, Neukunden und Bestandskunden benötigen in jeder Phase eine unterschiedliche Ansprache.
Automatisieren Sie die Journey, nicht die Beziehung
Nutzen Sie Automatisierung, um wiederkehrende Kommunikationsaufgaben zu übernehmen – damit sich Ihr Team auf die Gespräche und Beziehungen konzentrieren kann, die wirklich zählen.
Automatisieren
Verwalten Sie Nachfassaktionen, Onboarding und wiederkehrende Kundenkommunikation automatisch.
Personalisieren
Gestalten Sie die Kommunikation für jeden Kunden und seine aktuelle Phase in der Beziehung relevant.
Segmentieren
Erstellen Sie separate Journeys für Interessenten, Neukunden und Bestandskunden.
Messen
Analysieren Sie das Engagement und identifizieren Sie zusätzliche Kommunikationschancen.
Für langfristige Kundenbeziehungen konzipiert
Automatisieren Sie die Kommunikation, die Interessenten und Kunden über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg einbindet.
Lead-Nachverfolgung
Reagieren Sie sofort, wenn ein Interessent eine Anfrage stellt, und führen Sie das Gespräch automatisch weiter.
Kunden-Onboarding
Begleiten Sie neue Kunden durch die ersten Schritte mit einer strukturierten und zeitlich abgestimmten Kommunikation.
Verlängerungskommunikation
Starten Sie die Kommunikation vor dem Ablauf von Verträgen oder Leistungen und geben Sie Kunden genügend Zeit, den nächsten Schritt zu gehen.
Kundenbindung
Bleiben Sie über die gesamte Beziehungsdauer hinweg mit relevanten Inhalten und Kommunikation in Kontakt.
Zuverlässige Kommunikation für dauerhafte Kundenbeziehungen
Dienstleistungsunternehmen sind auf eine konsistente Kommunikation über den gesamten Kundenlebenszyklus angewiesen. Ihre Marketing-Infrastruktur muss jede Interaktion abdecken – von der ersten Anfrage über die Verlängerung bis darüber hinaus.
99,95 %
Verfügbarkeit
Eine zuverlässige Infrastruktur für eine kontinuierliche Kundenkommunikation.
AWS
Cloud-Infrastruktur
Eine skalierbare Infrastruktur, die mit Ihrem Unternehmen wächst.
SPF · DKIM · DMARC
Zuverlässige Zustellung
E-Mail-Authentifizierung für eine zuverlässige Zustellbarkeit.
DSGVO
Dedizierte Prozesse
Datenschutzkonforme Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten.