Das CRM verbindet sich mit ERP-, DMS-, E-Mail-, Telefonie-, Verzeichnisdienst- und Konfigurationssystemen über offene Standards — XML, Webservices und REST API. Für SAP, abas, PSIpenta, Outlook/Exchange und Office-Anwendungen stehen Standardschnittstellen bereit. Die meisten Anbindungen erfordern keine individuelle Entwicklung; für komplexere Umgebungen unterstützt die Architektur auch kundenspezifische Schnittstellen. JustRelate integriert Enterprise-Systemlandschaften seit über 30 Jahren.
Das CRM als Integrationsplattform
JustRelate CRM lässt sich flexibel in bestehende IT-Landschaften integrieren – von ERP-Systemen wie SAP, abas und PSIpenta über Dokumentenmanagement und Groupware bis hin zu Telefonie, E-Mail-Marketing und weiteren Anwendungen. Bidirektionale Schnittstellen, moderne Connector-Technologien und flexible Integrationsarchitekturen sorgen dafür, dass Daten zuverlässig zwischen den Systemen fließen und Prozesse ohne Medienbrüche ineinandergreifen.
1
ERP-Integration
CRM und ERP intelligent verbinden: Tauschen Sie Kunden-, Angebots-, Auftrags-, Produkt- und weitere Geschäftsdaten zuverlässig zwischen Ihren Systemen aus.
2
Mobile CRM-Apps
Das CRM in der Hosentasche: Greifen Sie online und offline auf Kunden, Vorgänge, Dokumente, Termine und Aufgaben zu – im Vertrieb, Marketing und Service.
3
Dokumentenmanagement
Dokumente direkt im richtigen Kontext: Verwalten, versionieren und finden Sie Angebote, Verträge, Produktinformationen und weitere Dokumente zentral im CRM.
4
E-Mail & Groupware
Kommunikation zentral verfügbar: Synchronisieren Sie E-Mails, Termine, Aufgaben und weitere Informationen bidirektional mit Ihren bestehenden Groupware-Systemen.
5
Telefonie-Integration
Direkt aus dem CRM telefonieren: Erkennen Sie eingehende Anrufe automatisch, öffnen Sie die passende Kundenakte und dokumentieren Sie Gespräche direkt im System.
6
Flexible Schnittstellen
Offen für Ihre Systemlandschaft: Verbinden Sie PisaSales mit weiteren Anwendungen und passen Sie Integrationen flexibel an Ihre individuellen Prozesse an.
Integration is King
CRM entfaltet seinen größten Nutzen, wenn relevante Informationen nicht isoliert in einzelnen Systemen liegen. PisaSales verbindet Ihre bestehenden Anwendungen und schafft einen durchgängigen Informationsfluss zwischen CRM, ERP, DMS, Kommunikation und weiteren Geschäftssystemen.
Ob SAP, abas oder PSIpenta, Microsoft Exchange, Google Workspace, Dokumentenmanagement, Telefonie oder weitere Spezialanwendungen: PisaSales bietet bewährte Standardschnittstellen und flexible Technologien für individuelle Integrationsszenarien.
Das Fundament für integrierte Prozesse
Bidirektionaler Datenaustausch zwischen CRM und angeschlossenen Systemen
Automatisierte Übernahme und Aktualisierung von Kunden-, Produkt-, Angebots- und Auftragsdaten
Synchroner oder asynchroner Datenaustausch – passend zum jeweiligen Anwendungsszenario
Flexible Schnittstellenarchitektur für individuelle Anforderungen und zukünftige Erweiterungen
Integration ohne Systembrüche
ERP & CRM
JustRelate CRM verbindet Ihr CRM mit bestehenden ERP-Systemen und sorgt dafür, dass relevante Geschäfts- und Kundendaten systemübergreifend verfügbar sind. Kundenstammdaten, Ansprechpartner, Angebote, Aufträge, Lieferinformationen, Produkte, Preise oder Rechnungsdaten können je nach Integrationsszenario zwischen den Systemen ausgetauscht und automatisch aktualisiert werden. Für SAP, abas und PSIpenta stehen erweiterbare Standard-schnittstellen zur Verfügung; auch weitere ERP-Systeme lassen sich über moderne Connector-Technologien integrieren.
CRM mobil nutzen
Mit den JustRelate CRM-Apps greifen Vertrieb, Marketing und Service auch unterwegs auf zentrale CRM-Daten zu. Kontakte, Aktivitäten, Dokumente, Termine, Aufgaben, Geschäftschancen und Serviceinformationen stehen online und offline zur Verfügung.
Über speziell entwickelte App-in-App-Lösungen lassen sich beispielsweise Messeleads oder Besuchsberichte direkt vor Ort erfassen und später automatisch mit dem CRM synchronisieren.
Dokumente im richtigen Kontext
JustRelate CRM bietet eine integrierte Dokumenten-verwaltung und lässt sich gleichzeitig mit bestehenden DMS-Lösungen verbinden. Dokumente können direkt mit Kontakten, Vorgängen, Angeboten oder anderen CRM-Objekten verknüpft werden. Versionierung, Dokumentenlebenszyklen und eine leistungsfähige Volltextsuche sorgen dafür, dass Informationen schnell gefunden und zuverlässig verwaltet werden können. Auch die Integration in Microsoft Office ermöglicht die direkte Bearbeitung und Ablage von Dokumenten aus dem CRM heraus.
Kommunikation direkt im und aus dem CRM
E-Mails, Termine und Telefonate gehören zum täglichen Kundenkontakt. Mit JustRelate CRM werden diese Informationen automatisch mit den relevanten CRM-Daten verknüpft und stehen den Mitarbeitern genau dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden.
E-Mail & Groupware
Justrelate CRM lässt sich bidirektional mit Outlook/Exchange und Google Workspace synchronisieren. E-Mails, Termine, Aufgaben und weitere Informationen können automatisch abgeglichen und dem richtigen Kontakt oder Vorgang zugeordnet werden. Ein persönlicher sowie ein Teamkalender sorgen zusätzlich für Transparenz bei Terminen und Verfügbarkeiten.
Telefonie & CTI
Mit der CTI-Integration wird Telefonie direkt zum Bestandteil des CRM-Arbeitsplatzes. Ausgehende Gespräche lassen sich per Mausklick starten. Bei eingehenden Anrufen erkennt JustRelate CRM den Gesprächspartner anhand der Telefonnummer und öffnet auf Wunsch direkt die passende Kundenakte. Historien, offene Angebote, Servicemeldungen und weitere relevante Informationen sind damit bereits beim Gesprächsbeginn verfügbar.
Weitere Integrationen
Auch Speziallösungen lassen sich in die CRM-Landschaft integrieren. Beispiele sind Daten- und Unternehmensinformationen von Leadfeeder (ehemals Echobot), oder die Visualisierung von Geodaten über Google Maps, Bing oder OpenStreetMap. Die vorhandenen Kopplungen können je nach Bedarf individuell angepasst und erweitert werden.
Kommunikation direkt im und aus dem CRM
E-Mails, Termine und Telefonate gehören zum täglichen Kundenkontakt. Mit JustRelate CRM werden diese Informationen automatisch mit den relevanten CRM-Daten verknüpft und stehen den Mitarbeitern genau dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden.
E-Mail & Groupware
Umfassende Steuerungsmöglichkeiten durch mehr Transparenz auf der gesamten Prozesslinie
Dank auswertbarer Besuchsberichte jederzeit wissen, was den Markt bewegt, und wo es neue Potentiale gibt
Immer alle Details im Blick – angefragte und verkaufte Produkte / Leistungen, zu erwartender Umsatz, offene To-dos, bekannte Mitbewerber, beteiligte Akteure etc.
Umfassende Auswertungsmöglichkeiten wie z.B. Forecast- und Trendanalysen als Basis für faktenbasierte Entscheidungen
Moderne Technologie für ein zukunftssicheres CRM
Das JustRelate CRM basiert auf einer flexiblen, mehrstufigen Systemarchitektur und lässt sich sowohl in der Cloud als auch in virtualisierten oder containerisierten Umgebungen betreiben. Moderne Technologien wie PostgreSQL, Docker und AWS ermöglichen eine skalierbare und leistungsfähige Systemlandschaft, während standardisierte Schnittstellen die Integration in bestehende IT-Umgebungen unterstützen.
Die Private Cloud in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Deutschland bietet eine sichere SaaS-Bereitstellung. HTTPS, Verschlüsselung, Firewalls und zertifikatsbasierte Authentifizierung schützen Daten und Zugriffe. Ergänzend sorgen tägliche Backups für eine zuverlässige Datensicherung.
Durch die Unterstützung von PostgreSQL, Amazon Aurora, Amazon RDS und AWS S3 ist das JustRelate CRM für moderne Cloud-Infrastrukturen ausgelegt. Docker, VMware und Microsoft Hyper-V ermöglichen zudem einen flexiblen Betrieb in unterschiedlichen IT-Umgebungen. Über IMAP, EWS und Google lassen sich E-Mail-Systeme integrieren und Informationen zentral im CRM verwalten.
Häufige Fragen zu JustRelate CRM
Fordern Sie eine Demo mit einem unserer Produktexperten an, um Funktionen und Eignung für Ihre Prozesse zu prüfen. Schreiben Sie uns an info@justrelate.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Fordern Sie eine Demo mit einem unserer Produktexperten an, um Funktionen und Eignung für Ihre Prozesse zu prüfen. Schreiben Sie uns an info@justrelate.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Das CRM verbindet sich mit ERP-, DMS-, E-Mail-, Telefonie-, Verzeichnisdienst- und Konfigurationssystemen über offene Standards — XML, Webservices und REST API. Für SAP, abas, PSIpenta, Outlook/Exchange und Office-Anwendungen stehen Standardschnittstellen bereit. Die meisten Anbindungen erfordern keine individuelle Entwicklung; für komplexere Umgebungen unterstützt die Architektur auch kundenspezifische Schnittstellen. JustRelate integriert Enterprise-Systemlandschaften seit über 30 Jahren.
Der wesentliche Unterschied liegt im Umfang. Die meisten CRM-Systeme konzentrieren sich auf Kontaktverwaltung, Pipeline-Steuerung und Reporting. JustRelate CRM ist eine operative Arbeitsplattform — sie unterstützt Vertrieb, Marketing, Service und Order Management in einem System, mit Serviceobjektverwaltung, Objektverwaltung für standortbezogene Prozesse, integrierter Kommunikation, ERP-Anbindung und Portalen. Die Lösung wird in Europa entwickelt und gehostet und ist so konzipiert, dass sie anpassbar bleibt, ohne die Upgradefähigkeit zu verlieren. Für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten, Maschinen oder serviceintensiven Prozessen ist das eine andere Kategorie von Werkzeug.
Der wesentliche Unterschied liegt im Umfang. Die meisten CRM-Systeme konzentrieren sich auf Kontaktverwaltung, Pipeline-Steuerung und Reporting. JustRelate CRM ist eine operative Arbeitsplattform — sie unterstützt Vertrieb, Marketing, Service und Order Management in einem System, mit Serviceobjektverwaltung, Objektverwaltung für standortbezogene Prozesse, integrierter Kommunikation, ERP-Anbindung und Portalen. Die Lösung wird in Europa entwickelt und gehostet und ist so konzipiert, dass sie anpassbar bleibt, ohne die Upgradefähigkeit zu verlieren. Für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten, Maschinen oder serviceintensiven Prozessen ist das eine andere Kategorie von Werkzeug.
Ja. Die Plattform ist für hunderte gleichzeitige Nutzer ausgelegt und skaliert über Clustering und Lastverteilung auf Amazon-Web-Services-Infrastruktur. Sie unterstützt mehrere Währungen, Zeitzonenverwaltung und Mehrsprachigkeit und kann Niederlassungen in verschiedenen Ländern in einer gemeinsamen Prozesslandschaft verbinden. JustRelate CRM wird aktuell in über 50 Ländern eingesetzt. Das modulare Design ermöglicht einen schrittweisen Ausbau — beginnend mit den benötigten Funktionen, erweiterbar mit dem Wachstum des Unternehmens.
Ja. Die Plattform ist für hunderte gleichzeitige Nutzer ausgelegt und skaliert über Clustering und Lastverteilung auf Amazon-Web-Services-Infrastruktur. Sie unterstützt mehrere Währungen, Zeitzonenverwaltung und Mehrsprachigkeit und kann Niederlassungen in verschiedenen Ländern in einer gemeinsamen Prozesslandschaft verbinden. JustRelate CRM wird aktuell in über 50 Ländern eingesetzt. Das modulare Design ermöglicht einen schrittweisen Ausbau — beginnend mit den benötigten Funktionen, erweiterbar mit dem Wachstum des Unternehmens.
Ja. Native Apps stehen für iOS, Android und Windows zur Verfügung. Außendienstmitarbeiter können auf Kontakte, Aufgaben, Termine, Verträge, Dokumente und Servicedaten von jedem Gerät aus zugreifen. Die Apps unterstützen vollständigen Offline-Betrieb — Daten sind ohne Internetverbindung verfügbar und werden bei Verbindungswiederherstellung synchronisiert. Die Benutzeroberfläche passt sich dem jeweiligen Gerät an, ob Smartphone, Tablet oder Notebook.
Ja. Native Apps stehen für iOS, Android und Windows zur Verfügung. Außendienstmitarbeiter können auf Kontakte, Aufgaben, Termine, Verträge, Dokumente und Servicedaten von jedem Gerät aus zugreifen. Die Apps unterstützen vollständigen Offline-Betrieb — Daten sind ohne Internetverbindung verfügbar und werden bei Verbindungswiederherstellung synchronisiert. Die Benutzeroberfläche passt sich dem jeweiligen Gerät an, ob Smartphone, Tablet oder Notebook.
Ja. Produkte, Maschinen und Anlagen können als Serviceobjekte im CRM geführt werden. Tickets, Wartungsverträge, Servicehistorie, Stücklisten, Dokumente, FAQs und Workflows bleiben am Objekt hinterlegt — zugänglich für Service, Vertrieb und Management über den gesamten Lebenszyklus des Objekts.
Ja. Produkte, Maschinen und Anlagen können als Serviceobjekte im CRM geführt werden. Tickets, Wartungsverträge, Servicehistorie, Stücklisten, Dokumente, FAQs und Workflows bleiben am Objekt hinterlegt — zugänglich für Service, Vertrieb und Management über den gesamten Lebenszyklus des Objekts.
Ja. Kundenportale, Ausschreibungsportale und vergleichbare Anwendungen können mit der JustRelate-Portallösung auf CRM-Daten aufgebaut werden. Pflege und Steuerung erfolgen direkt im CRM — ohne eine separate Datensynchronisationsschicht.
Ja. Kundenportale, Ausschreibungsportale und vergleichbare Anwendungen können mit der JustRelate-Portallösung auf CRM-Daten aufgebaut werden. Pflege und Steuerung erfolgen direkt im CRM — ohne eine separate Datensynchronisationsschicht.
Ja. PisaSales ist jetzt JustRelate CRM. Im Zuge der Zusammenführung aller Produkte unter der Marke JustRelate wurde PisaSales umbenannt und in das JustRelate-Ökosystem integriert. Das Produkt selbst — die Technologie, das Entwicklungsteam, der Funktionsumfang — ist unverändert. Bestehende PisaSales-Kunden arbeiten weiterhin auf demselben System. Die Umbenennung bedeutet lediglich, dass Ihr CRM jetzt Teil einer zusammenhängenden Plattform ist — gemeinsam mit Web Builder, Marketing Automation, E-Mail-Builder und Portalen.
Ja. PisaSales ist jetzt JustRelate CRM. Im Zuge der Zusammenführung aller Produkte unter der Marke JustRelate wurde PisaSales umbenannt und in das JustRelate-Ökosystem integriert. Das Produkt selbst — die Technologie, das Entwicklungsteam, der Funktionsumfang — ist unverändert. Bestehende PisaSales-Kunden arbeiten weiterhin auf demselben System. Die Umbenennung bedeutet lediglich, dass Ihr CRM jetzt Teil einer zusammenhängenden Plattform ist — gemeinsam mit Web Builder, Marketing Automation, E-Mail-Builder und Portalen.
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