Warum Dienstleister eine vernetzte Kundensteuerung brauchen
Individuelle Kundenanforderungen, viele Kontaktpunkte und komplexe Vertriebs- und Serviceprozesse erfordern eine gemeinsame Datenbasis. Das JustRelate CRM verbindet Marketing, Vertrieb und Service und schafft Transparenz über Kunden, Projekte, Aktivitäten und laufende Vorgänge.
Verteilte Kundeninformationen
Kontakte, Gespräche, Dokumente, Projekte und Vorgänge liegen häufig in unterschiedlichen Systemen oder Listen. Das erschwert eine schnelle und fundierte Kundenbetreuung.
Individuelle Anforderungen
Dienstleistungen entstehen häufig aus konkreten Kundenbedürfnissen. Vertriebs- und Serviceteams benötigen deshalb jederzeit Zugriff auf relevante Informationen und die bisherige Kundenhistorie.
Komplexe Vertriebsprojekte
Von der ersten Anfrage über Geschäftschancen und Angebote bis zum Auftrag müssen Vertriebsprojekte strukturiert verfolgt und zielgerichtet weiterentwickelt werden.
Kundenwissen zum nächsten Umsatz machen
Das JustRelate CRM verbindet Informationen aus Marketing, Vertrieb und Service und schafft eine durchgängige Grundlage für erfolgreiche Kundenbeziehungen.
Zentralisieren
Bündeln Sie Kunden-, Kontakt-, Projekt- und Vorgangsinformationen in einer gemeinsamen Datenbasis, damit alle Beteiligten mit denselben aktuellen Informationen arbeiten.
Vernetzen
Verbinden Sie Marketing, Vertrieb und Service miteinander und schaffen Sie transparente Übergaben über Abteilungen und Prozesse hinweg.
Mobilisieren
Greifen Sie mit CRM-Apps für Smartphone und Tablet auch unterwegs auf Kundeninformationen, Dokumente und Vorgänge zu und erfassen Sie Daten direkt vor Ort.
Steuern
Nutzen Sie Cockpits, Kennzahlen und Auswertungen, um Leads, Vertriebschancen, Projekte und Serviceprozesse transparent zu verfolgen und gezielt zu steuern.
Entwickelt für die Anforderungen von Dienstleistern
Von der ersten Kundenanfrage bis zur laufenden Betreuung – das JustRelate CRM unterstützt Dienstleistungsunternehmen dabei, Kundenbeziehungen, Vertriebsprojekte und Serviceleistungen durchgängig zu organisieren.
Kundenmanagement
Behalten Sie Kunden, Interessenten, Partner, Wettbewerber und laufende Aktivitäten in einer 360°-Sicht im Blick. Alle relevanten Informationen stehen zentral für Marketing, Vertrieb und Service bereit.
Vertriebsprojekte
Steuern Sie komplexe Vertriebsprojekte von der Anfrage über Geschäftschancen und Angebote bis zum Auftrag. So behalten Sie Fortschritt, Aktivitäten und nächste Schritte zuverlässig im Blick.
Kundenservice
Bearbeiten Sie Kundenanfragen mit Ticketing und Helpdesk strukturiert und nachvollziehbar. Serviceinformationen und Kundenhistorie sind zentral verfügbar und erleichtern eine schnelle Reaktion.
Serviceeinsätze
Planen Sie Ihre Serviceteams mit einer grafischen Plantafel und koordinieren Sie Einsätze transparent. Rückmeldungen und Informationen aus dem Außendienst fließen direkt in die nachgelagerten Prozesse ein.
Eine zentrale Plattform für Ihre Dienstleistungsprozesse
Dienstleistungsunternehmen benötigen flexible Strukturen, wenn Kundenanforderungen, Teams und Geschäftsprozesse wachsen. Das JustRelate CRM verbindet zentrale CRM-Funktionen mit Marketing, Vertrieb und Service und lässt sich flexibel als Kauf- oder Cloudlösung einsetzen.
360°
Kundensicht
Kunden, Interessenten, Projekte, Wettbewerber und Partner ganzheitlich im Blick.
Mobil
CRM für unterwegs
Aktuelle Informationen und Dokumente jederzeit auf Smartphone und Tablet verfügbar.
Cloud
flexibel verfügbar
Eine in Deutschland gehostete Cloudlösung ohne initialen Aufwand für Installation, Wartung und Betrieb Ihrer Unternehmens-IT.
DSGVO
konforme Prozesse
Funktionen für den rechtssicheren Umgang mit Kundendaten nach EU-DSGVO.
Ihre Dienstleistungsprozesse auf einer gemeinsamen Datenbasis
Vernetzen Sie Marketing, Vertrieb und Service, behalten Sie Kunden und Projekte im Blick und ermöglichen Sie Ihren Teams effizientes Arbeiten – im Büro ebenso wie unterwegs.