CRM
Les apps disposent d'une gamme de fonctions unique sur le marché, qui vous permet d'agir même en déplacement. Avec le concept App-in-App, nous vous proposons des solutions mobiles pour certaines tâches, qui peuvent en outre être adaptées sur mesure à vos processus. Qu'il s'agisse d'un smartphone ou d'une tablette du monde iOS, Android ou Windows - avec les apps de PisaSales, vous avez toujours votre CRM avec vous !
Allez plus loin – soyez mobiles!
Tous les contacts, activités, rendez-vous, historiques, documents et procédures, etc. stockés dans le système sont rapidement accessibles et consultables d'un simple toucher grâce au moteur de recherche EUREKA hautes performances. Les données stockées hors ligne sur l'appareil peuvent être gérées sur un tableau de bord pratique. Vous avez ainsi vos contacts, vos documents et vos procédures actuels ainsi qu'une liste de vos tâches ouvertes à portée de main à tout moment, même en l'absence de réseau.
L'outil de collaboration par chat connecte les employés et vous offre les avantages d'une messagerie en temps réel pour une collaboration encore plus étroite. Communiquez simplement par message de chat sur des actions telles que les opportunités commerciales, les offres, les commandes, les tickets de service, les interventions ou les campagnes marketing. Tous les chats sont enregistrés sous forme de messages sur un mur d'affichage associé à chaque action. So wissen die beteiligen Kollegen auch noch nach Monaten, was wann mit wem besprochen wurde. Le CRM PisaSales vous envoie des messages système automatiques ainsi que des messages de vos collègues sur tous vos appareils, instantanément et de manière fiable ! Vous voyez immédiatement lorsque qu'un collègue poste un message et pouvez également être informé automatiquement des nouvelles du système CRM.
Que ce soit lors des salons ou des voyages d'affaires, avec les applications marketing du CRM PisaSales, vous gardez une vue d'ensemble de vos campagnes en cours. D'un simple toucher, vous avez accès à tous les contacts organisationnels, aux historiques d'activités et aux listes de tâches, ainsi qu'aux documents concernant les événements, les publications et les campagnes de télémarketing. Vous pouvez également garder un œil sur les coûts, l'état d'avancement et les dates importantes des actions correspondantes. Ainsi, vous êtes toujours parfaitement informé, même en déplacement, par exemple des leads actuels, des accords avec les fournisseurs, et vous avez accès à tous les fournisseurs, collègues, prospects et clients, ainsi qu'à leurs coordonnées.
Pour la saisie mobile des leads en salon, nous vous proposons une application qui vous permet de collecter rapidement les informations de contact, les conversations, les dessins ou les photos, même en l'absence de connexion Internet. Grâce à la reconnaissance optique de caractères (OCR) et au lecteur de codes QR intégrés, vous pouvez facilement extraire les coordonnées de vos prospects. Vous pouvez documenter rapidement et facilement le contenu des conversations grâce à des questionnaires personnalisables. En fonction des réponses enregistrées, le logiciel peut déclencher automatiquement des processus et, par exemple, générer des tâches correspondantes pour le service interne. Toutes les données peuvent être analysées et évaluées presque de manière illimitée. Ainsi, non seulement une évaluation approfondie des leads est possible, de même qu'une analyse transparente du rapport coût-bénéfice de chaque salon. Les données du marché recueillies peuvent également être analysées par la direction des ventes et la gestion des produits pour optimiser les processus internes.
Votre bureau commercial dans votre poche - n'importe où, n'importe quand. Avec les applications de vente, vous avez accès à tout moment à la base de connaissances partagée du CRM PisaSales, avec toutes les informations pertinentes pour votre activité commerciale. Une série de fonctionnalités puissantes vous font gagner du temps et vous facilitent la tâche: accès aux documents, aux prospects et aux clients, aux listes de tâches et aux historiques, aux rendez-vous et aux activités, ainsi qu'aux opportunités commerciales, aux offres, aux commandes, aux ensembles de livraison, aux documents sur les produits, et bien plus encore.
L'application de rapports de visite offre tout ce dont vous avez besoin pour une préparation rapide et simple des réunions de vente. Vous pouvez ainsi simplement saisir manuellement les coordonnées des participants ou les numériser à l'aide de l'appareil photo pour lire les cartes de visite et noter les informations de conversation dans des questionnaires personnalisables. Ici aussi, en fonction des réponses enregistrées par le système, il est possible de déclencher des processus en arrière-plan et, par exemple, de déléguer des tâches au service commercial interne. Vous pouvez bien sûr joindre des photos, des croquis et des documents au rapport. Vous pouvez également enregistrer d'un simple clic qui a réellement participé à la réunion. La distribution des rapports de visite aux employés internes et aux collègues, comme par exemple à la direction commerciale, est également très simple. Pour saisir des rapports de visite, vous n'avez pas besoin d'être connecté à Internet. Les données saisies sont automatiquement transférées à la base de données du CRM dès que vous avez à nouveau une connexion réseau.
Une solution puissante pour l'enregistrement du temps et les retours d'information des techniciens de service sur site est spécialement conçue pour eux. Ainsi, vous pouvez enregistrer différents types de temps, comme le trajet, la préparation du travail, le travail effectué, la pause et la fin de journée pour les interventions planifiées ou imprévues. Tous les temps peuvent bien entendu également être saisis ultérieurement dans une feuille de temps pour la journée de travail respective et transmis au service interne pour la facturation au client. Il est bien sûr également possible de transmettre des informations sur les pièces de rechange, les articles achetés, les matériaux consommés et les frais.
Les applications de service PisaSales vous permettent d'accéder rapidement à toutes les informations nécessaires pour une intervention de service. De la réclamation de service (ticket) à l'offre de service en passant par le bon de service et le rendez-vous, en passant par les informations détaillées sur le produit pertinent pour le service (base installée). Une base de connaissances FAQ, un accès à l'historique du service, des documents spécifiques aux produits, des contrats de service ou une base de données des codes d'erreur vous permettent de travailler toujours qualifié sur site.
Le CRM PisaSales est notre solution standard hautement flexible pour la gestion de la relation client. Le logiciel peut être déployé rapidement, adapté de manière individuelle et convient parfaitement aux moyennes et grandes entreprises. PisaSales couvre intégralement les besoins en marketing, en ventes et en service.