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CRM

    CRM / Technology

    Le ​couplage idéal avec votre SAP-ERP

    Nous vous proposons une interface flexible et extensible avec votre ERP SAP. Ce couplage performant relie votre gestion des contacts et des clients, vos données d'offres et de commandes côté PisaSales CRM avec les modules SAP MM, SD, FI et PM.

    Votre valeur ajoutée: grâce à un échange de données fluide, vous réduisez le coût total de possession de vos systèmes. La flexibilité de l'intégration vous garantit à tout moment une adaptabilité maximale à l'évolution des exigences. L'intégration de la solution CRM modulaire PisaSales dans des environnements SAP est très efficace grâce à l'interface standard entre les deux systèmes. Le lien PisaSales-SAP a été crée il y a plus d'une décennie et demie grâce à un vaste savoir-faire en matière d'intégration, il a été constamment développé et a fait ses preuves dans de nombreux projets en tant que couplage éprouvé. Le CRM PisaSales peut également être adapté de manière efficace et robuste à tous les autres environnements ERP grâce à l'utilisation d'un middleware propre, de la technologie des services web ainsi que de la technologie XML.

    L'intégration prend en charge l'échange, par exemple, des bases de données suivantes 

    • Données de base des clients (par ex. lorsque les nouveaux clients et les clients réguliers sont gérés dans SAP)
    • Données des fournisseurs (par ex. demandes de prix d'articles)
    • Nomenclatures (par ex. pour le recalcul des produits existants ou pour l'utilisation de nouveaux produits similaires)
    • Offres (par ex. si des offres doivent être crées dans SAP et transférées dans le CRM)
    • Commandes, y compris le volume de livraison (par ex. lorsque des commandes sont créées dans le logiciel CRM et transmises à SAP)
    • Base de données articles (par ex. pour la détermination du prix des produits existants)
    • Listes de prix (par ex. pour les rondes de prix récurrentes)
    • Interlocuteur (par ex. si les nouveaux clients et les clients réguliers sont gérés dans SAP)

    Une intégration sans faille dans SAP-ERP

    Technologie moderne de connecteurs

    Le cœur de la technologie PisaSales Link est un connecteur générique PisaSales SAP. Celui-ci est basé sur la technologie Remote Function Call (RFC) :

    Le connecteur est basé sur la technologie RFC (Remote Function Call). L'échange bidirectionnel de données entre SAP et PisaSales est basé sur XML. L'accès aux fonctionnalités des objets de gestion SAP est assuré par les Business Application Programming Interfaces (BAPI). En outre, une communication synchrone est disponible pour les scénarios dans lesquels le résultat d'une requête, d'une mise à jour ou d'une nouvelle création de données dans le système SAP est nécessaire immédiatement.

    Vos avantages 

    L'intégration transparente de PisaSales dans SAP-ERP utilise un simple mappage de champs. Des adaptions spécifiques au client grâce à la technologie XML sont possibles sans effort de programmation. Une communication définie, sûre, cohérente et compréhensible via le connecteur SAP de PisaSales est garantie à tout moment. En option, nous proposons également l'utilisation de services web REST et SOAP.

    Scénarios d'intégration individuelle

    Plusieurs scénarios peuvent illustrer à titre d'exemple les possibilités d'intégration des données avec PisaSales SAP Link. Un exemple est le transfert de données de masse, par exemple le transfert unique de toutes les données de base des clients gérées dans SAP. De même, la mise à jour des enregistrements dans la base de données CRM lorsque ceux-ci sont gérés dans le système SAP (de manière cyclique ou à n'importe quel moment). Une mise à jour automatisée de la base de données SAP peut également être effectuée via un processus régulier (job), par exemple lorsque les données d'adresse client, d'offre ou de commande ont été modifiées dans le CRM PisaSales. En outre, il est possible d'interroger des attributs individuels pour créer une commande existante dans PisaSales CRM en parallèle dans le système SAP, le numéro de commande généré dans SAP peut être interrogé de manière ciblée et créé comme ID de référence en plus de l'ID interne de PisaSales. Cela permet également de déterminer des informations de statut, par exemple lorsque le processus commercial exige que le statut de livraison d'une commande dans SAP soit modifié dans le système CRM. Pour finir, vous pouvez demander des enregistrements sélectionnés pour une commande sélectionnée dans PisaSales CRM, par exemple les données de facturation correspondantes dans SAP.


    Intégration des services web

    Pour le couplage de PisaSales CRM avec des systèmes tiers, il est possible d'utiliser des services web standard dans le CRM PisaSales et de les adapter aux besoins du client. De même, il est possible d'accéder à des services web étrangers à partir du CRM PisaSales et de les adapter aux besoins du client. De même, il est possible d'accéder à des services web étrangers à partit du CRM PisaSales en créant un client de service web.