CRM
Outre les interfaces standard extensibles vers SAP, PSIpenta ou abas, PisaSales CRM dispose d'une vaste expérience dans l'intégration de différents systèmes ERP. On peut citer par exemple Baan, Infor.com, JD Edwards ou MAS90. Le connecteur PisaSales ERP est au cœur de la technologie d'interface PisaSales ERP. Celui-ci utilise des technologies d'interface modernes et standardisées et permet l'échange bidirectionnel de données entre l'ERP et le CRM par différents moyens.
Avec PisaSales XML-Engine, un document XML peut êtrre généré pour chaque enregistrement de données souhaité. Si les données souhaitées sont structurées du côté ERP, elles peuvent automatiquement être traduites en XML. Les documents XML sont donc parfaitement adaptés en tant que format d'échange de données dans les deux sens. Les règles de traduction nécessaires sont créées et gérées sous forme de feuilles de style XSL pour les deux sens.
Dans ce scénario, le CRM PisaSales utilise des interfaces de programmation d'applications commerciales (BAPI) prédéfinies en tant que méthodes standard. Cela garantit toujours un accès aux BAPIs actuels et maintenus. L'interface neutre vers l'extérieur est claire et ne nécessite pas de maintenance particulière lors du changement de version. Le transfert de données hors du PisaSales CRM s'effectue dans les deux sens via des BAPIs standardisés. Pour cela, des appels de fonction sont utilisés, qui sont déjà définis dans le PisaSales CRM sous forme de fichiers XML. À partir des fonctions, différentes RFCs sont exécutées, le fichier XML spécifiant comment ces RFCs doivent être exécutées.
L'échange synchrone de données peut s'effectuer dans un format de données neutre via des tables d'interface (table de transport et table de confirmation) au niveau de la base de données. Les tables définissent un format de données neutre pour l'échange d'informations entre les deux systèmes et offrent les avantages de l'indépendance des détails de mise en œuvre par abstraction, de la minimisation des efforts lors du changement de version ou de la modification de la logique métier, de la tolérance aux erreurs de l'échange de données grâce à la marquage des informations stockées et à la réinitialisation automatique après correction.
Pour une initiation asynchrone du transfert de données par le système ERP, des fichiers CSV sont utilisés pour la synchronisation avec le CRM PisaSales. La différence entre les données existantes et les données mises à jour est calculée et forunie sous forme de fichier CSV au format PisaSales. Une fois transférées à PisaSales, les données sont importées à l'aide du scanner d'importation CSV standard intégré. Pour un échange de données fluide, il est nécessaire de fournir des fichiers CSV à partir des données ERP qui répondent aux spécifications requises pour le format CSV de PisaSales.