Services de JustRelate
Services liés à votre transformation digitale
Tous les services dans une seule plateforme
Chez JustRelate, vous bénéficiez de tous les services tels que le conseil, la conception, le développement et le support, regroupés en un seul endroit. Plus de 150 employés hautement qualifiés vous aident à chaque étape de votre transformation digitale. Cela inclut, par exemple, des consultants dotés d'une expérience pratique, des architectes système certifiés, des chefs de projet expérimentés, des développeurs de logiciels, des opérateurs de système (DevOps) ainsi que des concepteurs UX. Nos clients peuvent utiliser JustRelate comme un fournisseur de services complet pour la digitalisation - depuis la refonte de leur site web jusqu'à l'automatisation des processus de vente en passant par les campagnes de marketing digital. La vision holistique de JustRelate garantit une interopérabilité transparente de tous les systèmes logiciels et services.
Naturellement, nous proposons nos services à nos clients du monde entier. Pour cela, nous utilisons des outils de communication et d'assistance à distance modernes.
En tant que développeur de logiciels pour la gestion de contenu (CMS), la gestion de la relation client (CRM) et la Configure Price Quote (CPQ), nous pouvons vous offrir des solutions personnalisées et réaliser toutes les adaptations pour vous. Nous travaillons à l'international et développons également des plateformes dans différentes langues et versions pour différents pays.
Stratégie & Coseil
La transformation digitale offre diférentes opportunités à chaque organisation, mais pose également des défis particuliers. C'est pourquoi nos consultants en stratégie digitale travaillent conjointement avec vous pour élaborer des solutions sur mesure, basées sur votre stratégie d'entreprise, votre public cible et le contexte du marché. Les questions clés sont les suivantes : Comment pouvez-vous renforcer la fidélité de vos clients, réduire vos coûts, augmenter votre chiffre d'affaires et minimiser les risques commerciaux grâce à la digitalisation ?
Exemple: Philipp, Digital Business Consultant
Qualifications:
- Product Owner certifié
- Analyse des besoins
- Développement de stratégies
- Architecture de l'information
- Gestion de projet agile
- AWS Certified Cloud Practitioner
- Plus de 10 ans d'expérience en tant que consultant en stratégie et conseiller digital
Gestion de projet
Nous développons nos solutions de manière agile. Contrairement à la méthode traditionnelle en cascade, dans laquelle toutes les étapes de travail et les résultats souhaités sont définis avec précision au début du projet, la méthode de travail agile offre de nombreux avantages, tels qu'une plus grande flexibilité, une meilleure qualité et une réduction des risques.
Exemple: Marlina, Scrum Masterin
Qualifications:
- Scrum Master certifiée
- gestion de projet agile
- Boîte à outils de gestion de projet
- Modération
- travaille depuis plus de 6 ans en tant que développeur de logiciels et Scrum Master
Architecture de la solution
Si vous le souhaitez, nos experts peuvent effectuer une analyse de la situation actuelle dans votre entreprise et développer sur cette base une architecture de solution individuelle adaptée à vos exigences. Ce faisant, nous gardons toujours à l'esprit nos principes d'architecture éprouvés, comme l'utilisation de la technologie cloud et API first ainsi qu'un degré de digitalisation aussi élevé que possible.
Exemple: Matthias, Architecte de système
Qualifications:
- Architecture logicielle
- Conception du système
- Mise à l'échelle
- AWS Certified Solutions Architect
- AWS Certified Cloud Practitioner
- travaille depuis plus de 15 ans comme architecte de système
UX & Design
Parce que le client devrait toujours être au centre de la digitalisation de votre entreprise, une excellente expérience utilisateur (UX) est l'un des facteurs principaux de réussite du projet. Grâce aux outils et aux méthodes les plus modernes, nos spécialistes UX et nos designers développent des applications qui sont utilisables de manière intuitive sur tous les terminaux tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes et qui enthousiasment vos clients. Pour cela, nous nous chargeons de toutes les étapes. Par exemple, nous réalisons les premiers prototypes, nous effectuons des tests d'utilisabilité avec les utilisateurs et nous concevons vos sites web et vos applications.
Exemple: Timo, UX Designer
Qualifications:
- Conception
- Conception de la marque
- Neuromarketing
- Communication visuelle
- Guide de l'utilisateur
- travaille depuis plus de 10 ans comme UX Designer et Head of Design
Développement et adaptation de logiciels
Lors du développement de solutions, nous misons sur des outils éprouvés et sur les technologies les plus récentes. Nos plateformes d'expérience digitale sont basées sur nos propres logiciels, tels que la gestion de contenu Scrivito CMS, le logiciel de gestion de la relation client PisaSales CRM, la solution d'automatisation du marketing et d'e-mail marketing Neoletter, ainsi que Planware CPQ,notre solution de configuration de produits, de calcul des prix et de création d'offres.
Exemple: Dave, Développeur front-end
Qualifications:
- Développement avec une approche "low code"
- Meilleures pratiques en matière de sécurité, de disponibilité et de fiabilité
- Frontend-Frameworks (React, Swift u. a.)
- APIs (GraphQL, REST, JSON)
- travaille depuis plus de 20 ans en tant que développeur front-end
Exemple: Daniel, Développeur backend
Qualifications:
- Intégration des applications
- Serverless Computing
- Cloud Stack
- Applications professionnelles (CMS / CRM)
- Bases de données
- travaille depuis plus de 18 ans en tant que développeur backend
Formations
Nos solutions sont intuitives par nature. Lors de formations, nous transmettons des connaissances plus approfondies et montrons par exemple aux utilisateurs comment traiter efficacement les contenus de la plateforme.Pour ce faire, nos experts peuvent se rendre chez vous. Vous pouvez aussi nous rendre visite à Berlin, Munich et Wroclaw. Il existe aussi des formations en ligne. Grâce à un mélange de connaissances théoriques et d'exercices pratiques, vos collaborateurs obtiennent un aperçu complet des possibilités de la plateforme. Des cours d'e-learning disponibles en ligne complètent l'offre de formation.
Exemple: Falko, Trainer
Qualifications:
- React, JavaScript
- HTML5, CSS3, XML, JSON
- Outils de conception
- Gestion de contenu et CRM
- Didactique
- travaille depuis plus de 14 ans en tant que trainer
Support
Notre support multilingue est à votre disposition par e-mail, téléphone ou vidéo-chat pour répondre à toutes vos questions. Vous avez toujours à vos côtés un interlocuteur personnel et expérimenté qui s'occupe de vos intérêts et traite vos demandes le plus rapidement possible. Grâce à un portail en libre-service, vous pourrez créer vous-même et à tout moment des tickets d'assistance, consulter leur statut et résoudre de manière autonome des problèmes simples.
Exemple: Bartek, Personnel d'assistance
Qualifications:
- AWS, Deployment et Intégrations
- Monitoring
- Mise à l'échelle
- IT Sec et opérations 365/24
- travaille depuis plus de 12 ans dans le support
Exploitation
Notre équipe DevOps surveille l'infrastructure cloud et est chargée de veiller à ce que nos solutions fonctionnent sans problème et de manière performante à tout moment pendant l'exploitation. L'équipe garantit la sécurité, assure la disponibilité permanente ainsi que l'évolutivité du système et détecte les potentiels d'optimisation.
Exemple: Anne, DevOps Engineer
Qualifications:
- Infrastructure as Code
- Surveillance, mise à l'échelle et test
- Conteneurs et réseaux de diffusion de contenu
- Sécurité informatique, conformité et gestion des identités
- travaille depuis plus de 15 ans comme ingénieur DevOps
Exemples de projets et de solutions
TROX (Websites, E-Commerce & CPQ)
TROX mise sur une solution de JustRelate pour la vente sur Internet. Plus de 70 sites web - dont 35 sites nationaux - ont été développés avec cette solution et sont actuellement en service. Les activités d'e-commerce B2B de l'entreprise ont été développées autour du portail client central en libre-service myTROX, parfaitement intégré. Presque tous les produits sont fabriqués sur commande et doivent donc être configurés au préalable. Cette exigence est couverte par des fonctionnalités CPQ ainsi que par la connexion du portail aux systèmes CRM, ERP et e-commerce.
LUTZ Aufzüge (CRM)
Chez LUTZ Aufzüge, une solution CRM de JustRelate est utilisée comme composante principale de la digitalisation dans la vente, le marketing et le service client. Depuis plus de 10 ans, toute la ligne de processus de vente du fabricant d'ascenseurs - de l'établissement de l'offre à la gestion après-vente en passant par l'acquisition des commandes - est représentée et soutenue par un système de gestion des informations entièrement intégré. Grâce à la digitalisation des processus et aux indicateurs systématiquement obtenus, il est non seulement possible de prendre des décisions basées sur des données, mais aussi d'identifier plus facilement les potentiels d'optimisation.
LMU Klinikum München (Portails)
Grâce au portail informatique de référence de l'hôpital, les médecins peuvent échanger des données sur les patients dans le respect de la protection des données. La plateforme web multi-tenant est en service depuis 2021. Grâce à une technologie de cryptage ultramoderne, le personnel médical et les patients ont à tout moment un accès sécurisé à leurs données. La plateforme permet notamment de prendre facilement des rendez-vous en ligne, y compris des rendez-vous spéciaux. De plus, le portail simplifie les processus internes et prépare l'hôpital à l'avenir pour tous les développements et technologies à venir.
Siemens Healthineers (Événements digitaux)
En tant qu'innovateur international dans le domaine de la technique médicale, Siemens Healthineers souhaitait entrer plus facilement en contact avec des prospects et des clients internationaux à l'aide d'une nouvelle plateforme centrée sur l'utilisateur. JustRelate a développé pour l'entreprise DAX un Digital Experience Hub comme plateforme pour des événements virtuels et hybrides. Outre une convivialité et une flexibilité exceptionnelles, il offre une disponibilité permanente dans le monde entier, garantie même en cas de très nombreux participants à l'événement.
Airport Nürnberg (E-Mail-Marketing)
L'aéroport de Nuremberg ne gère pas seulement ses sites web, son intranet et une plateforme d'expérience digitale pour les passagers avec une solution de JustRelate. Depuis 2012 déjà, les collaborateurs de l'aéroport créent et envoient également des mailings personnalisés avec le logiciel JustRelate. Ils profitent ainsi d'une intégration parfaite des fonctions du portail ainsi que des fonctionnalités CRM et de marketing en ligne. L'infrastructure complète et tous les services sont gérés par JustRelate dans le cloud.
Témoignages de clients
Découvrez ce que les clients de JustRelate disent de nos services et de notre logiciel.
"Nous avons été agréablement surpris par notre collaboration avec JustRelate. Ce fournisseur est non seulement très flexible, mais aussi très fiable".
Viessmann Climate Solutions SE
"Le concept de logiciel et le conseil de JustRelate nous ont convaincus".
Vattenfall Europe Sales GmbH
"Nous exploitons les sites web de l'aéroport Albrecht Dürer de Nuremberg, notre portail pour les employés et une plateforme d'expérience digitale pour nos passagers depuis de nombreuses années déjà avec Scrivito CMS et nous sommes très satisfaits - aussi bien du logiciel lui-même que de la collaboration avec le fabricant JustRelate".
Flughafen Nürnberg GmbH
"Hekatron utilise le CRM PisaSales depuis 2007. Avec JustRelate, nous avons trouvé notre partenaire CRM à long terme, qui nous comprend ainsi que nos exigences et les reproduit habilement dans le logiciel".
Hekatron Vertriebs GmbH
"Ce fournisseur est un partenaire fiable pour Siemens depuis le milieu des années 90. Le concept intégratif de PisaSales CRM nous a immédiatement convaincus".
Siemens Power Transmission and Distribution
"Ce que nous apprécions particulièrement dans cette collaboration, sont les relations de confiance et le professionnalisme, l'accès direct au service de développement et, bien sûr, la solution logicielle CRM performante et extrêmement flexible".
Sanacorp Pharmahandel GmbH
"Nous avons en premier lieu atteint la continuité : toutes les données associées sont gérées en un seul endroit. Grâce à Planware CPQ, la création de devis a été nettement plus rapide, en particulier pour les machines standard - de 30 à 50 %".
Oerlikon Barmag
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