Solutions

Événements digitaux

pour B2B

Augmenter le chiffre d'affaires grâce à un hub d'expérience digitale

Avec les événements digitaux vous permettent d'atteindre plus d'invités, de générer des expériences clients particulières et d'améliorer considérablement l'expérience client.

Avantages des événements digitaux

  • Portée beaucoup plus largeLorsque vous organisez un événement digital, vous touchez des prospects, des clients et des distributeurs qui n'auraient pas participé à un événement purement présentiel. Lors d'une enquête menée auprès de responsables d'événements, 80 % d'entre eux ont déclaré que leurs événements digitaux avaient attiré plus d'invités que leurs événements traditionnels.
  • La génération de leads en toute simplicitéAvec JustRelate, vos commerciaux disposent des meilleures conditions pour une acquisition directe de clients potentiels et la génération de leads B2B - par exemple par des showrooms virtuels, des sessions breakout interactives ou des chats (vidéo). Vous offrez ainsi aux visiteurs des expériences positives et renforcez la relation avec eux.
  • Coûts réduitsLe coût par visiteur ainsi que le coût par prospect (CPL) sont souvent nettement plus faibles dans les formats d'événements digitaux que dans les événements en présence. Une expérience client parfaite permet également de réduire les coûts d'acquisition (CAC), d'augmenter la durée et la qualité de la relation client et donc d'accroître la Customer Lifetime Value (CLV).

Plus d'informations dans notre guide

Vous souhaitez en savoir plus sur l'exploitation maximale du potentiel des événements digitaux? Vous trouverez de nombreuses informations supplémentaires dans notre guide de 8 pages.

La plateforme idéale pour votre événement

Une plateforme d'événements digitaux se compose de plusieurs éléments tels que l'inscription, les campagnes e-mail, les diffusions en direct des présentations, les showrooms en 3D, les entretiens de vente, les suivis individuels, etc. JustRelate développe avec vous, sur la base de Scrivito CMS, un hub d'expérience digitale où tous les points de contact sont intelligemment liés les uns aux autres.

Les visiteurs se connectent à la plateforme d'événements virtuels, interagissent avec vos commerciaux, participent à des discussions interactives en panel et développent leur réseau professionnel. Cela crée une expérience utilisateur parfaite pour vos clients.

  • Intégration facile d'autres systèmes et services via des API, par exemple dans les domaines du CRM, du marketing par e-mail, des chats ou du streaming vidéo.
  • Nombre illimité de visiteurs et possibilité d'utiliser d'autres langues sans frais supplémentaires.
  • Aucun investissement initial requis dans les logiciels ou le matériel, pas besoin d'infrastructure IT propre.
  • Expérience utilisateur parfaite sur tous les appareils tels que les ordinateurs de bureau, smartphones ou tablettes
  • Technologie multi-tenant de pointe vous permettant de gérer autant d'événements que vous le souhaitez grâce à un seul système

80 %

Selon une étude, 80% des responsables d'événements interrogés ont déclaré que leurs formats d'événements digitaux attirent plus de participants que leurs événements traditionnels. 

L'expérience digitale parfaite pour renforcer la fidélisation client

Chaque interaction du visiteur avec votre événement façonne l'image qu'il se fait de votre marque et de votre entreprise. Offrez aux prospects, clients et distributeurs des expériences positives sur votre plateforme d'événements digitaux, qui resteront gravées dans leur mémoire, que ce soit par le biais de présentations de produits passionnantes, d'offres interactives, de conférences vidéo, d'événements digitaux en soirée ou de contenu personnalisé pour chaque visiteur. 

Un événement sur mesure pour chaque client

Vous pouvez exploiter les informations existantes sur vos clients provenant de votre système CRM ainsi que des données sur leur comportement lors d'événements précédents. Vous pouvez ainsi leur proposer un événement parfaitement adapté à leurs besoins.

  • Ne montrez aux invités sur la plateforme virtuelle de l'événement que les contenus qui les intéressent vraiment
  • Utilisez l'historique des ventes enregistré dans le CRM et proposez aux visiteurs des offres de vente croisée et de vente incitative adaptées.
  • Profitez d'une automatisation marketing personnalisée avec des rappels et des informations préalables à l'événement, ainsi qu'une communication de suivi semi-automatisée.
  • Mettez un membre de votre équipe commerciale à la disposition des visiteurs lors de l'événement pour qu'ils puissent s'adresser à eux personnellement.

Un processus fluide grâce à l'infrastructure en nuage

L'utilisation d'Amazon Web Services (AWS) et d'un réseau global de diffusion de contenu (CDN) garantit non seulement des temps de chargement courts, mais aussi un déroulement sans faille et une disponibilité permanente. Pendant le keynote d'un événement virtuel pour un fabricant international de technique médicale, organisé par JustRelate, il n'y a donc eu aucune panne de connexion, même avec plus de 50.000 accès par minute.

Sécurité et conformité maximales

JustRelate soutient le traitement des données personnelles en conformité avec le RGPD - contrairement à de nombreux autres fournisseurs qui ne sont pas basés dans l'UE. Les événements virtuels sont régulièrement exposés à des attaques de pirates ou d'activistes. Avec une plateforme digitale d'événements de JustRelate, votre événement peut être sécurisé au maximum, afin de pouvoir réagir par exemple à des attaques DDoS.

Plus d'insights grâce à l'analytique

Si vous organisez un événement digital, JustRelate vous offre de meilleures analyses du comportement et des intérêts de vos clients qu'il n'est possible de le faire lors d'événements purement hors ligne. Vous obtenez par exemple des informations spécifiques sur des clients individuels et vous pouvez savoir exactement quels visiteurs ont regardé quelles présentations et même à quel moment ils les ont quittées.

Nos services pour votre événement digital

  • Conception et stratégies go-to-market en collaboration avec nos partenaires spécialisés
  • Développement et exploitation du Digital Experience Hub sur la base d'un logiciel standard ultramoderne
  • Mise en œuvre technique du projet, y compris l'intégration transparente de composants tels que le streaming vidéo, les chats, les processus d'inscription, etc.
  • Développement d'éléments individuels de la plateforme, comme par exemple des pages de renvoi pour l'inscription
  • Communication par e-mail automatisée et personnalisée en amont et en aval de l'événement

Voici comment vous et vos clients pouvez profiter des événements digitaux

Voici comment vous et vos clients pouvez profiter des événements digitaux

Vos ​clients 

  • Une customer journey sans faille sur tous les points de contact et sur différents terminaux
  • Une expérience utilisateur personnalisée pour un événement sur mesure
  • Encadrement par un interlocuteur personnel de votre équipe de vente
  • Matching basé sur le profil avec d'autres visiteurs pour un réseautage réussi

Votre équipe de vente

  • Le hub permet aux commerciaux de générer facilement des leads B2B et d'interagir personnellement avec les visiteurs.
  • L'équipe reçoit un feedback sur les offres / la satisfaction (par exemple par le biais d'enquêtes)
  • La relation entre le service commercial et les clients est renforcée par des expériences communes
  • De précieux entretiens 1:1 entre les commerciaux et les clients

Votre équipe marketing

  • Dès le début, une proximité avec le client est créée
  • Analyses détaillées du comportement des utilisateurs clients.
  • Collecte de données pour la personnalisation en aval
  • L'équipe reçoit un feedback sur les offres et la satisfaction des clients