CRM
Avec le CRM PisaSales, vous avez exactement le système qu'il vous faut pour mettre en place une vente de services rentable. En appuyant sur un bouton, vous découvrez quels produits le client a achetés, quels contrats de service ou de maintenance arrivent à échéance ou quels clients n'ont pas encore conclu de contrat de maintenance. Il s'agit d'utiliser ces connaissances afin d'exploiter d'autres potentiels de chiffre d'affaires pour votre entreprise.
La fidélisation des clients, un facteur décisif pour le succès
Avec le PisaSales CRM, vous connaissez très bien vos clients et vous êtes en mesure de prendre les mesures qui les satisferont durablement. Qu'il s'agisse de tickets ou de notifications d'erreurs récurrentes pour un produit, vous savez quels problèmes votre client peut rencontrer et pouvez agir de manière ciblée. Cela crée de la confiance et assure votre succès économique à long terme.
Vous avez accès à tous les contacts, documents et historiques pour chaque processus. Les besoins du passé, les protocoles et les retours des techniciens de service ainsi que les informations détaillées sur les produits déjà achetés vous donnent tous les moyens de réaliser des ventes incitatives et croisées réussies. Grâce à la segmentation des clients du point de vue du service, vous pouvez cibler encore plus précisément chaque client. Cela se traduit par une rentabilité accrue et une diminution des efforts.
Exploitez les opportunités de chiffre d'affaires offertes par la vente proactive de services après-vente, de formations ou de pièces de rechange. Travaillez sur une base de connaissances commune avec les équipes marketing et vente et profitez mutuellement des connaissances client du CRM acquises par les autres départements.
Utilisez les mêmes outils que ceux utilisés dans les ventes, complétés par des informations spécifiques qui vous sont utiles dans la vente de services.
Von der Verwaltung der Geschäftschancen bzw. Opportunities im Servicevertrieb über die Angebotserstellung und Auftragsverwaltung bis hin zur Forecast-Analyse der zu erwartenden Serviceumsätze stellt Ihnen das PisaSales CRM die passenden Lösungen bereit. Sie profitieren vom einfachen Erstellen eines kaufmännischen Angebotes mit Leistungs- bzw. Lieferumfang auf Basis von hinterlegten Textbausteinen sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Bien sûr, le système est conçu pour une utilisation internationale et prend en charge l'utilisation de blocs de texte multilingues, de devises internationales, d'unités, etc.