Kunde
Siemens Healthineers
Digitale Events weltweit sicher und performant umsetzen
Sie wollen mehr wissen? Wir informieren Sie gerne!
Webinar Digitale Events bei Siemens Healthineers
Reto Merges, der bei Siemens Healtineers die Konzepte für digitale Messen verantwortet, teilt mit uns seine Erfahrungen, Learnings und auch Fehler, die er bei der Digitalisierung aller Veranstaltungen und dem Aufbau einer Digital Experience Plattform für Events gemacht hat.
"Die digitale Plattform zum RSNA 2020 – die Siemens Healthineers Shape 21 Experience – wurde von den Besuchern als most memorable exhibit bezeichnet. Herausragende 49 Prozent der Kunden, die einen Kauf unserer Produkte in den nächsten zwölf Monaten erwogen, gaben an, dass die Ausstellung ihre Kaufentscheidung sehr stark beeinflusst habe. Auf diese traumhaften Ergebnisse sind wir sehr stolz."
Reto Merges, global head of expanding precision medicine
Kunde
Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen mit über 120 Jahren Erfahrung und 18.500 Patenten weltweit. Mit über 50.000 Mitarbeitern in mehr als 70 Ländern setzt das Unternehmen seine Innovationskraft fort und gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens. Die Produkte von Siemens Healthineers ermöglichen es im Gesundheitswesen Krankheiten vorzubeugen, sowie für erkrankte Menschen die richtige Diagnose und Behandlung zu bestimmen, damit sie schneller wieder gesund werden können.
Ziele
Siemens Healthineers wollte eine neue kundenzentrierte Plattform aufbauen, um mit Interessenten und Kunden weltweit einfacher und besser in Kontakt zu treten. Nach einem umfassenden Evaluierungsprozess entschied sich das Unternehmen für den Digital Experience Hub von Justrelate als Lösung für seine digitalen Veranstaltungen. Ausschlaggebend waren die hervorragende Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit sowie die weltweit performante Verfügbarkeit der Inhalte, die auch bei sehr vielen Teilnehmern gegeben ist.
Umsetzung
Siemens betreibt weltweit über 100 komplexe und hochinteraktive Websites auf der JustRelate-Plattform, die in allen Märkten einschließlich China präsent sind. Die Plattform hat ein ausgeklügeltes Verfahren zur Wiederverwendung von Inhalten, bei dem ein zentral verwalteter Master als Vorlage für alle lokalen Websites dient. Weiterhin hat Siemens Healthineers eine Plattform für digitale Events aufgebaut und es damit geschafft, alle Messen und Veranstaltungen mit großem Erfolg digital durchzuführen.
Ergebnis
Durch die neue Plattform konnte Siemens Healthineers die Interaktion mit den Kunden deutlich verbessern. Die optimierte Verbindungen zwischen den einzelnen Touchpoints erhöht die Konversionsrate deutlich. Durch die Digitalisierung von Events, z.b. bei Markteinführungen, wurde die Reichweite gesteigert, das Kundenerlebnis verbessert und eine stärkere Beziehung zum Vertrieb aufgebaut. Dies geschah unter Anderem durch einer Beschleunigung und Intensivierung der digitalen Interaktion z.B. durch virtuelle Demos und Chats.