CRM
Les e-mails en série, les newsletters et autres types de campagnes d'e-mailing font encore aujourd'hui partie des mesures les plus importantes pour atteindre les prospects et les clients. Le CRM PisaSales offre des connexions performantes avec des outils d'e-mail marketing comme Neoletter, Inxmail ou CleverReach. Mais vous pouvez également utiliser, sans frais supplémentaires, le Pisa-Mailer intégré à PisaSales pour lancer des campagnes d'e-mail marketing à l'aide de votre CRM et atteindre vos clients de manière ciblée et personnalisée. Le Pisa-Mailer vous permet de réaliser facilement des mailings réussis et générateurs de chiffre d'affaires avec des taux d'ouverture et de clics élevés.
L'interaction entre PisaSales et le Pisa-Mailer est très simple : tout d'abord, vous sélectionnez dans le PisaSales CRM le groupe cible que vous souhaitez atteindre et vous créez un mailing en série avec une liste de diffusion correspondante. D'un simple clic, vous les transférez ensuite vers le Pisa-Mailer. Là, c'est le processus éditorial qui intervient. Vous intégrez les contenus et procédez à l'envoi. Les données de réponse de l'envoi – par exemple, quel utilisateur a ouvert l'e-mail et quels liens il a cliqués – sont transférées vers PisaSales CRM et sont disponibles pour d'autres analyses.
Les collaborateurs du service marketing peuvent créer de nouvelles campagnes en quelques minutes, en toute autonomie et sans compétences particulières en programmation. Ils ne dépendent donc pas de l'assistance des départements informatiques ou de conception.
Le Pisa-Mailer peut être utilisé conformément aux réglementations du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sans efforts supplémentaires. Pour l'inscription aux listes de diffusion, vous pouvez mettre en place une procédure de double opt-in, dans laquelle les utilisateurs doivent confirmer leur adresse e-mail. Ainsi, vos mailings sont toujours conformes à la réglementation et vous êtes assuré d'atteindre les bons destinataires.
Pour la création et la modification des e-mails, les rédacteurs utilisent l'éditeur d'e-mails du Pisa-Mailer, qui est basé sur notre système de gestion de contenu Scrivito CMS. Ils peuvent ainsi créer des e-mails attractifs et convaincants sans avoir besoin d'une longue formation ni de connaissances en HTML. Des éléments tels que des textes, des images ou des boutons d'appel à l'action peuvent être ajoutés à un e-mail à l'aide de widgets flexibles, par simple glisser-déposer. L'éditeur fonctionne selon le principe WYSIWYG (What You See Is What You Get). Ainsi, les rédacteurs voient immédiatement comment l'e-mail sera présenté.
Pour la création des listes de diffusion, vous disposez de l'outil de filtrage intégré à PisaSales, qui vous permet de rechercher et de sélectionner des contacts dans l'ensemble des données et presque tous les champs et relations du système. Une recherche dans un rayon et une filtration à plusieurs niveaux sont également possibles.
La création des mailings repose sur des modèles personnalisés. Vous pouvez les adapter à vos exigences et aux spécifications de votre charte graphique. Vous avez ainsi un contrôle total sur l'apparence de vos mailings. Les e-mails sont parfaitement affichés sur les smartphones et les tablettes grâce à leur design responsive.
Les formulaires d'inscription aux newsletters sur votre site Web ou sur les pages de destination peuvent être intégrés à PisaSales. Une fois que le processus de double opt-in a été réussi, les données de contact des prospects, ainsi que les données de consentement conformes au RGPD, sont automatiquement transférées dans le système CRM et peuvent être utilisées directement pour les mailings. Vous pouvez ainsi gérer les abonnements aux mailings sur différents thèmes.
L'un des plus grands défis de l'e-mail marketing consiste à veiller à ce que les e-mails envoyés soient bien distribués à leurs destinataires et ne restent pas bloqués dans un filtre anti-spam. Le Pisa-Mailer garantit des taux de distribution maximum grâce à diverses technologies. Nous nous appuyons sur les protocoles standards SPF, DKIM et DMARC pour l'authentification de l'expéditeur et du destinataire. Pour l'envoi des e-mails, nous utilisons le service de messagerie électronique simple (SES) AWS d'Amazon pour vérifier le domaine de l'expéditeur. De plus, chaque adresse e-mail de ce domaine est vérifiée pour déterminer si elle peut être utilisée pour l'envoi.
Pour rendre vos mailings CRM encore plus performants, vous pouvez les personnaliser en quelques clics. Par exemple, vous pouvez intégrer automatisément dans les e-mails différentes données de la personne de contact à l'aide de codes abrégés provenant directement du CRM. DCela vous permet, par exemple, d'insérer le nom du destinataire ou de mentionner comme expéditeur son interlocuteur dans votre entreprise. Vous pouvez ainsi créer des mailings hautement personnalisés, qui suscitent une résonance directe auprès des destinataires.
Pour contrôler le succès de vos campagnes et identifier les axes d'optimisation, le Pisa-Mailer vous fournit des statistiques sur les destinataires et leur interaction avec les e-mails. En plus des indicateurs généraux tels que le nombre d'ouvertures, le taux de clics, le taux de désabonnement ou le taux de retour, vous obtenez des informations détaillées sur chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez savoir si un destinataire a ouvert l'e-mail, quels liens il a cliqués et s'il s'est désinscrit après réception de l'e-mail.
Les informations de réponse générées par le Pisa-Mailer sont automatiquement transférées, évaluées et associées aux données des clients dans le CRM PisaSales. Vous pouvez ainsi utiliser les résultats de vos mailings du côté du CRM pour des actions marketing ultérieures, telles que des campagnes de télémarketing ciblées. Vous pouvez également filtrer les contacts en fonction de certaines réponses. Par exemple, vous pouvez créer une nouvelle liste de diffusion avec tous les contacts qui n'ont pas ouvert votre dernier e-mail.
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