Le contexte de collaboration
À mi-chemin entre le sport et la mode, Lacoste construit sa légende depuis près de 90 ans. Cette légende, née sur les courts de tennis, s'incarne aujourd'hui dans un logo désormais emblématique : le crocodile, symbole de ténacité, d'audace et de style.
Le mot d'ordre chez Lacoste : l'élégance, avec un grand E. Une élégance qui distingue et qui unit. Une élégance qui transcende les cultures et les générations. En bref, une élégance intemporelle, universelle et inclusive. Mais surtout, une élégance créative, inventive et audacieuse qui transparaît tant dans les collections de la marque que dans ses communications.
Présent dans près d'une centaine de pays, Lacoste a su s'imposer sur la scène internationale sans jamais perdre de vue ce qui définit son identité : un style qui allie sport, élégance et décontraction, avec un engagement en faveur de la créativité et de l'audace dans le design.
Plus pertinente que jamais, Lacoste se réinvente sans cesse pour séduire les jeunes générations et rester une marque inspirante.
Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, Lacoste accorde une grande importance au canal e-mail, qu'elle considère comme un outil d'acquisition stratégique et une opportunité de repousser les limites de la personnalisation de l'expérience client.
Les défis à relever
Créer des campagnes qui répondent à ses exigences en matière de qualité et de performance
Créez des e-mails qui reflètent l'image de marque : élégants, audacieux et stylés.
Repoussez les limites en matière de créativité et d'innovation
Industrialiser ses processus de production pour répondre aux besoins des marchés internationaux
Nos solutions
Lacoste avait besoin d'accélérer ses processus de production de campagnes afin d'adapter le rythme de production à la fréquence d'envoi, et d'adapter et de déployer des campagnes sur tous les marchés où la marque est présente en un temps record.
Préserver l'identité de Lacoste tout en produisant des e-mails qui reflètent son image : haut de gamme, élégants et performants.
Tout comme dans leurs collections de mode, les équipes créatives de Lacoste ont su faire preuve d'audace dans leurs campagnes par e-mail. Toujours prête à tester chacune de nos innovations, Lacoste a été la première marque à essayer le slider dans ses e-mails afin d'offrir une expérience client encore plus interactive et unique.
Les commentaires de Lacoste sont notre argument le plus précieux
"Ici, il ne se passe pas un jour sans que nous utilisions l'Email Builder de JustRelate."
C'est un outil dont nous avons appris à nous servir en interne, et qui est très convivial et pratique. Avec JustRelate, nous n'avons aucun mal à ajouter ou supprimer certains blocs afin d'adapter les offres à des besoins spécifiques. Toutes les campagnes sont créées ici, en France, puis reproduites et adaptées pour 13 marchés différents. Et tout cela se fait très rapidement et sans heurts.
Valance Petit-Damico
CRM Campaign Manager at Lacoste
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Vos e-mails sont-ils à la hauteur de votre image de marque ?
Découvrez comment notre E-mail Builder permet de créer des e-mails percutants, fidèles à votre identité, adaptés à tous vos marchés internationaux et conçus pour libérer la créativité, sans jamais ralentir votre production.