Le contexte de collaboration
Véritable modèle dans son secteur, Center Parcs se distingue par la qualité de son expérience client et les valeurs qui ont fait le succès de la marque depuis plus de 55 ans. Expériences inspirantes, cottages haut de gamme et respect de l'environnement sont les valeurs fortes au cœur du projet de rebranding de Center Parcs.
45 %
des ventes sont générées par des clients repeaters
12 à 15 %
de recettes générées rien qu'au mois de janvier
Les défis à relever
Déployer la nouvelle identité de marque sur tous les canaux d'e-mailing
Adapter le nouveau Branding aux contraintes de l’email
Faire de l’email un levier d’accélération de ses performances
Nos solutions
Déployer un Email Builder parfaitement aligné sur la charte du groupe et adapté aux spécificités de l'industrie des loisirs et du tourisme
Bénéficier d'un ensemble de modules prêts à l'emploi, adaptables et recomposables à l'infini
Réinternaliser la production pour réduire les coûts et augmenter le rendement des campagnes afin d'améliorer les délais de livraison
Résultats en chiffres
+ 8,2%
de réactivité sur les nouvelles campagnes grâce à la refonte créa et l'innovation design
+ 1 million d'euros
généré par les campagnes emailing post refonte, soir +28% de revenus
+ 26 % du taux de conversion
sur les ventes e-commerce grâce à l'engagement client généré par l'email
Center Parcs : refonte de l'image de la marque
Le retour d'information de Center Parcs est notre argument le plus précieux
"Nous avons obtenu d'excellents résultats commerciaux."
Chez Center Parcs, la rentrée des vacances scolaires et la nouvelle année sont des moments clés de l’activation client. L’équipe CRM génère 12 à 15% de son revenu rien qu’en janvier. Sur la campagne de janvier 2023, nous avons obtenu d’excellents résultats commerciaux : +22% de revenus, soit une campagne qui aura généré près de 57 millions d’euros !
Julien Catani
Customer Value Manager chez Pierre et Vacances Center Parcs Grou
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