Responsabilités
1. Gestion et optimisation CRM
Superviser la stratégie CRM et assurer la qualité, la segmentation et l'utilisation cohérentes des données.
Gérer les programmes de marketing du cycle de vie (intégration, réengagement, fidélité).
Collaborer avec les équipes de vente et de réussite client pour aligner les processus CRM.
2. Gestion de projets et de campagnes
Diriger l'exécution de bout en bout des campagnes de marketing digital sur différents canaux (email, web, médias payants, etc.).
Coordonner avec les équipes internes (contenu, design, tech) pour livrer les projets dans les délais et le cadre défini.
Créer des calendriers de projet, définir les livrables et gérer efficacement les ressources.
3. Sites web
Construire et optimiser les sites web et les pages d'atterrissage pour attirer du trafic depuis les emails, le nurturing de leads et les médias sociaux.
Optimiser les sites web pour les robots de recherche et les bots IA.
Maintenir et promouvoir le contenu sur les plateformes tierces.
4. Localiser et exécuter des campagnes sur le marché français
Organiser la localisation des campagnes globales par des traductions et des adaptations de contenu.
Exécuter les campagnes sur le marché français.
Aider à promouvoir les campagnes nationales réussies sur d'autres marchés.
5. Automatisation du marketing et campagnes par email
Construire et optimiser des workflows automatisés (newsletters, nurturing de leads, emails déclenchés).
Assurer les meilleures pratiques en termes de délivrabilité des emails, de design (HTML) et de personnalisation.
6. Analyse et reporting
Suivre la performance des campagnes et analyser les données CRM pour identifier les tendances et les opportunités.
Définir et surveiller les KPI : taux de conversion, CAC, rétention, ROI, engagement des emails, etc.
Fournir des rapports réguliers et des insights actionnables aux parties prenantes.
7. Produit
Soutien actif à l'équipe produit, incluant :
Retours des clients (rédaction de cahiers d'expression des besoins (client ou interne), rédaction de fiches d'anomalies fonctionnelles, etc.).
Réalisation de tests fonctionnels pendant les phases de recette et assistance aux clients pour les tests avant mise en production.
Participation active aux réunions produit (nouvelles fonctionnalités, optimisation fonctionnelle, etc.).
Aide aux clients pour la prise en main des nouvelles fonctionnalités de la solution.
Vos compétences
3 à 5 ans d'expérience dans des rôles de CRM, marketing digital ou gestion de projet.
Forte compréhension des KPI de marketing digital et des meilleures pratiques CRM.
Expérience avec les outils CRM et marketing.
Une solide compréhension de HTML/CSS pour l'intégration d'emails et de sites web est un atout important.
Familiarité avec les plateformes CMS.
Esprit analytique avec expérience dans l'utilisation d'outils de la stack MarTech.
Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé).
Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Curieux, rigoureux et à l'aise avec le test de nouveaux outils et canaux.
Vos avantages
- Travailler avec une entreprise SaaS en croissance qui redéfinit la façon dont les marques s'engagent via la communication digitale.
- Collaborer avec des marques leaders en Europe.
- Rejoindre une équipe internationale, solidaire et performante.
- Politique de télétravail conviviale.
- Horaires de travail flexibles.
- Tickets restaurant et subventions de transport en France.
- Formation professionnelle.
- Bibliothèque d'entreprise avec possibilité d'acheter de nouveaux livres.
- Célébrations d'événements spéciaux, par exemple mariage, naissance, anniversaire de travail.
- Cours de langues pendant les heures de travail.
- Dîners d'équipe locaux et événements d'équipe mondiaux : Fête d'été et Fête de Noël.