La puissance du CRM pour les équipes modernes
4x
Accélérer l'exécution des tâches
Accomplissez vos tâches quotidiennes plus rapidement grâce à des outils intuitifs et performants.
50%
Réduire le travail manuel
Automatisez la saisie et la mise à jour des données pour diviser par deux les tâches répétitives.
10'
Accéder à vos données, où que vous soyez
Récupérez les historiques, les notes ou les documents de vos clients en moins de 10 secondes.
24/7
Rester connecté
Travaillez en ligne ou hors ligne, avec une synchronisation automatique de vos données dès que vous êtes à nouveau connecté.
Adaptez votre marketing à chaque opportunité
- Planifiez et exécutez diverses campagnes, des événements au numérique, à l'aide d'outils adaptables.
- Ciblez précisément vos audiences et importez des données pour une communication stratégique.
- Gérez systématiquement les événements, le télé-marketing et les publications.
- Optimisez les canaux grâce à un suivi et une analyses en temps réel des informations.
- Maîtrisez les budgets marketing grâce à une planification intégrée et un suivi des coûts.
Optimisez vos ventes pour un impact maximal
- Gardez de la visibilité à toutes les étapes du processus de vente, de la demande de contact à la signature du contrat.
- Utilisez des workflows spécifiques à chaque étape du processus de vente et des analyses prévisionnelles fiables.
- Configurez et calculez des devis multilingues à l'aide d'une base de données produits.
- Tirez parti d'une analyse complète de la concurrence pour affiner vos stratégies commerciales.
- Offrez un accès sécurisé au portail pour une interaction fluide avec vos partenaires commerciaux.
Unir les équipes pour un service supérieur
- Orchestrez les processus de service de manière collaborative, de la demande à la résolution.
- Partagez des vues complètes de l'historique des services et des infrastructures de base.
- Gérez en synergie les tickets, les réclamations et les perturbations pour trouver rapidement des solutions.
- Utilisez une base de connaissances partagée (FAQ, codes d'erreur) pour un support cohérent.
- Fluidifiez l'échange d'informations entre les agents sur le terrain et le support administratif.
Rationalisez vos opérations, optimisez votre performance
- Automatisez la gestion de la maintenance et planifiez stratégiquement les missions de service.
- Optimisez l'allocation des ressources grâce à un tableau de planification des services dédié.
- Suivez les prévisions de service et la charge de travail des employés pour un contrôle opérationnel.
- Augmentez l'efficacité du marketing grâce à l'automatisation des processus et des activités.
- Standardisez la gestion des événements et les rapports numériques sur les salons pour une organisation plus fluide.
Une plateforme CRM centrale pour toutes les équipes dédiées à la relation client
Utilisez une plateforme centralisée de connaissances et de travail sur laquelle toutes les informations et fonctions nécessaires pour les tâches quotidiennes sont disponibles à tout moment et partout pour tous les collaborateurs concernés.
Outre la gestion des contacts et des activités, le logiciel propose des modules pour les équipes de marketing, de vente et de service-client, une gestion intégrée des documents ainsi que de puissants composants analytiques.
Collaboration entre équipes et sites
Utilisez le service de messagerie CRM pour simplifier et fluidifier la communication entre les collaborateurs, les services et les sites. Grâce à un outil innovant de messagerie collaborative, vous pouvez envoyer et recevoir des messages depuis tous les appareils.
Ainsi, vous restez non seulement en contact permanent avec vos collaborateurs, mais le système vous envoie aussi des notifications par exemple en cas de nouvelles activités dans votre secteur, de réception de commande ou de rappel de tâche à effectuer. Vous restez toujours informé.
Gestion efficace des activités pour des performances optimales
La fonction de gestion des activités vous aide à optimiser votre temps de travail et celui de vos équipes. Grâce à des workflows faciles à configurer et à un système de rappel et de suivi, aucune tâche ne reste en suspens et toutes sont effectuées dans les délais impartis. Un calendrier d'équipe clair vous aide à optimiser l'utilisation des ressources de vos collègues.
Toutes les tâches, rendez-vous, correspondances et appels téléphoniques planifiés, attribués et réalisés à l'aide de notre CRM sont automatiquement liés au bon élément dans l'historique, par exemple au client, au processus de proposition, au ticket de support ou à la campagne.
Accédez à des informations CRM grâce à l'IA conversationnelle
Notre application CRM comprend désormais un assistant IA intégré qui vous aide à accéder plus facilement à vos données clients et à mieux les comprendre.
- Obtenez des résumés rapides. L'assistant fournit en temps réel des informations clés telles que le statut, le responsable de compte et les activités récentes.
- Posez des questions en langage clair. Demandez des informations spécifiques et l'assistant les récupère sans nécessiter de recherches complexes.
- Explorez les données dans leur contexte. Consultez les informations à différents niveaux, du résumé succinct aux points clés ou à tous les détails connexes.
- Accédez plus rapidement aux informations client. L'assistant fournit un contexte instantané, vous aidant à préparer efficacement vos appels ou vos réunions.
Avant...
- Le cloisonnement des données clients et les enregistrements manuels génèrent des informations incomplètes et une incapacité à comprendre l'ensemble du parcours client.
- Des outils disparates pour la gestion des tâches et des clients augmentent le risque de manquer des opportunités et d'avoir des flux de travail inefficaces.
- La saisie manuelle des données très chronophage entraîne des retards, des erreurs et la frustration des équipes.
- La communication fragmentée entre les différents canaux génère des incohérences dans l'information et un manque de coordination des efforts.
- L'accès irrégulier ou retardé aux informations critiques sur les clients entrave l'engagement proactif et la prise de décision.
- La navigation dans des données CRM volumineuses pour trouver des informations spécifiques nécessite souvent beaucoup de clics et des requêtes complexes.
Avec l'application CRM...
- Une vue homogène des profils clients, incluant l'historique complet et la cartographie des relations, permet un engagement personnalisé.
- La gestion intégrée des tâches avec des workflows paramétrables sur une plateforme unique améliore la productivité et la responsabilité des équipes.
- La collecte efficace des données, la génération automatisée de rapports et des analyses approfondies fournissent des informations précises et pertinentes pour une meilleure prise de décision.
- Des outils de communication centralisés favorisent une collaboration fluide et garantissent une diffusion efficace des dernières actualités pertinentes pour tous.
- Un accès cohérent et fiable aux données critiques, que ce soit au bureau ou à distance, en ligne ou hors ligne, permet aux équipes de travailler efficacement.
- Un assistant IA intégré offre un accès rapide et conversationnel aux données et analyses CRM, simplifiant ainsi la recherche d'informations.
Une solution CRM pour chaque équipe
Optimisez les efforts de votre équipe grâce aux fonctionnalités proposées par notre application CRM, qui soutient vos process marketing, commerciaux et de support.
Pour les équipes commerciales mobiles
Accédez à toutes les données clients et prospects, y compris à une vue à 360°, où que vous soyez. Préparez vos rendez-vous, gérez les opportunités, configurez les offres et enregistrez vos comptes-rendus de visite facilement. L'accès mobile garantit la disponibilité de ces informations où que vous soyez.
Pour les consultants clients
Accédez à l'historique des projets, gérez les tickets de support, mettez à jour les dossiers lors des visites sur site et collaborez avec des spécialistes via un chat en temps réel. Les fonctionnalités mobiles optimisent l'efficacité des mises à jour sur site et la prestation des services.
Pour les équipes en charge de salon
Conservez tous les détails de l'événement dans un dossier numérique, collectez les données de prospects à l'aide de questionnaires paramétrables, et transférez de manière fluide les conversations enregistrées avec les prospects et les clients au service commercial pour un suivi immédiat.
Pour les responsables commerciaux et marketing
Suivez les activités de votre équipe, analysez les process de vente et les performances des campagnes, réalisez des analyses de marché, approuvez les propositions et ajustez les priorités depuis n'importe quel appareil.
Reconnu par les entreprises qui font confiance à notre CRM
Les grandes entreprises B2B et les organismes publics utilisent le CRM de JustRelate pour gérer leurs relations, suivre les performances réalisées en ventes, au marketing et au support, et assurer la cohésion de leurs équipes. L'application CRM les aide à rester efficaces au bureau comme en déplacement.
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