Die Leistungsfähigkeit von CRM für moderne Teams
4x
Beschleunigen Sie die Erledigung von Aufgaben
Erledigen Sie Ihre täglichen Arbeitsabläufe schneller mit intuitiven Tools
50%
Manuelle Arbeit reduzieren
Automatisieren Sie die Dateneingabe und -aktualisierung und reduzieren Sie damit repetitive Aufgaben um die Hälfte
10s
Zugriff auf wichtige Daten
Rufen Sie Kundenhistorien, Notizen oder Dokumente in weniger als 10 Sekunden ab – im Büro oder unterwegs.
24/7
Bleiben Sie in Verbindung
Arbeiten Sie offline oder online und synchronisieren Sie Daten automatisch, sobald Sie wieder Empfang haben.
Passen Sie Ihr Marketing an jede Gelegenheit an
- Planen und realisieren Sie vielfältige Kampagnen, von Events bis hin zu digitalen Kampagnen, mit anpassungsfähigen Tools.
- Sprechen Sie Zielgruppen präzise an und importieren Sie Daten für eine strategische Reichweitenoptimierung.
- Verwalten Sie Events, Telemarketing und Publikationen systematisch.
- Optimieren Sie Kanäle mithilfe von Echtzeit-Feedback und Analysen.
- Kontrollieren Sie Marketingbudgets mit integrierter Planung und Kostenverfolgung.
Steigern Sie Ihren Umsatz für maximale Wirkung
- Sorgen Sie für Transparenz in allen Vertriebsphasen, von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss.
- Nutzen Sie vertriebsphasenspezifische Workflows und zuverlässige Prognoseanalysen.
- Konfigurieren und berechnen Sie mehrsprachige Angebote mit Unterstützung durch eine Produktdatenbank.
- Nutzen Sie umfassende Wettbewerbsanalysen, um Ihre Vertriebsstrategien zu optimieren.
- Bieten Sie einen sicheren Portalzugang für eine nahtlose Verbindung zu Ihren Geschäftspartnern.
Teams für einen erstklassigen Service zusammenbringen
- Orchestrieren Sie Serviceprozesse gemeinsam, von der Anfrage bis zur Lösung.
- Teilen Sie umfassende Übersichten über Servicehistorien und Basisinstallationen.
- Verwalten Sie gemeinsam Tickets, Beschwerden und Störungen, um schnelle Lösungen zu finden.
- Nutzen Sie eine gemeinsame Wissensdatenbank (FAQs, Fehlercodes) für einen konsistenten Support.
- Ermöglichen Sie einen nahtlosen Informationsfluss zwischen Außendienstmitarbeitern und dem Support im Büro.
Optimieren Sie Ihre Abläufe, maximieren Sie Ihren Output
- Automatisieren Sie das Wartungsmanagement und planen Sie Serviceaufträge strategisch.
- Optimieren Sie die Ressourcenzuweisung mit einer speziellen Serviceplanungs-Tafel.
- Überwachen Sie Serviceprognosen und die Arbeitsauslastung Ihrer Mitarbeiter für eine bessere Betriebsüberwachung.
- Steigern Sie die Marketingeffizienz durch die Automatisierung von Prozessen und Aktivitäten.
- Systematisieren Sie das Veranstaltungsmanagement und die digitale Messeberichterstattung für eine reibungslosere Durchführung.
Eine zentrale CRM-Plattform für alle kundenorientierten Geschäftsbereiche
Nutzen Sie eine zentrale Wissens- und Arbeitsplattform, auf der alle für die tägliche Arbeit erforderlichen Informationen und Funktionen jederzeit und überall für alle beteiligten Mitarbeiter verfügbar sind.
Neben der Kontakt- und Aktivitätenverwaltung bietet die Software Module für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service, integriertes Dokumentenmanagement sowie leistungsstarke Analysefunktionen.
Teamübergreifende Zusammenarbeit über Standorte hinweg
Nutzen Sie den CRM-Messaging-Service, um die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Abteilungen und Standorten einfach und ohne Unterbrechungen zu organisieren. Mit einem innovativen Chat-Tool für die Zusammenarbeit können Sie Nachrichten von allen Geräten aus senden und empfangen.
So sind Sie nicht nur permanent mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt, sondern das System selbst sendet Ihnen Nachrichten, wenn beispielsweise Neuigkeiten aus Ihrem Arbeitsbereich vorliegen, ein Auftrag eingegangen ist oder eine Aufgabe übersehen zu werden droht. Sie sind immer bestens informiert.
Effektives Aktivitätsmanagement für optimale Leistung
Die Aktivitätsmanagement-Funktion hilft Ihnen, Ihre eigene Arbeitszeit und die Ihrer Teams optimal zu nutzen. Dank einfach zu konfigurierender Workflows und einem Erinnerungs- und Nachverfolgungssystem bleibt keine Aufgabe unerledigt und alle Aufgaben werden pünktlich erledigt. Ein übersichtlicher Teamkalender hilft Ihnen, die optimale Auslastung Ihrer Kollegen zu erreichen.
Alle Aufgaben, Termine, Korrespondenzen und Telefonate, die über unser CRM geplant, delegiert und erledigt werden, werden automatisch im richtigen Kontext in der Historie verknüpft – z. B. zum Kunden, zum Angebotsprozess, zum Serviceticket oder zur Kampagne.
Greifen Sie mit dialogorientierter KI auf CRM-Erkenntnisse zu
Unsere CRM-Anwendung verfügt jetzt über einen integrierten KI-Assistenten, der Ihnen hilft, Ihre Kundendaten effizienter abzurufen und zu verstehen.
- Erhalten Sie schnelle Zusammenfassungen. Der Assistent liefert Ihnen in Echtzeit wichtige Details wie Status, Kundenbetreuer und aktuelle Aktivitäten.
- Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache. Fragen Sie nach bestimmten Informationen, und der Assistent ruft diese ohne komplexe Suchvorgänge ab.
- Erkunden Sie Daten im Kontext. Zeigen Sie Informationen auf verschiedenen Ebenen an, von einer kurzen Zusammenfassung über die wichtigsten Punkte bis hin zu allen relevanten Details.
- Navigieren Sie schneller durch Kundeninformationen. Der Assistent liefert Ihnen sofort den Kontext und hilft Ihnen so, sich effizient auf Anrufe oder Besprechungen vorzubereiten.
Vorher...
- Silos von Kundendaten und manuelle Aufzeichnungen führen zu unvollständigen Einblicken und einer Unfähigkeit, die gesamte Customer Journey zu verstehen.
- Unterschiedliche Tools für das Aufgaben- und Kundenmanagement erhöhen das Risiko verpasster Chancen und ineffizienter Arbeitsabläufe.
- Zeitaufwändige manuelle Dateneingaben führen zu Verzögerungen, Ungenauigkeiten und frustrierten Teams.
- Fragmentierte Kommunikation über verschiedene Kanäle führt zu Informationslücken und unkoordinierten Maßnahmen.
- Inkonsistenter oder verzögerter Zugriff auf wichtige Kundendaten behindert proaktives Engagement und Entscheidungsfindung.
- Die Suche nach bestimmten Erkenntnissen in umfangreichen CRM-Daten erfordert oft mehrere Klicks und komplexe Abfragen.
Mit der CRM-App...
- Eine einheitliche Ansicht der Kundenprofile, einschließlich vollständiger Historie und Beziehungskartierung, ermöglicht eine personalisierte Kundenansprache.
- Die integrierte Aufgabenverwaltung mit konfigurierbaren Workflows auf einer einzigen Plattform verbessert die Produktivität und Verantwortlichkeit des Teams.
- Effiziente Datenerfassung, automatisierte Berichterstellung und robuste Analysen liefern zeitnahe, genaue Einblicke für eine bessere Entscheidungsfindung.
- Zentralisierte Kommunikationswerkzeuge fördern eine nahtlose Zusammenarbeit und sorgen dafür, dass alle über relevante Aktualisierungen auf dem Laufenden bleiben.
- Der konsistente, zuverlässige Zugriff auf wichtige Daten, egal ob im Büro oder unterwegs, online oder offline, ermöglicht Teams ein effektives Arbeiten.
- Ein integrierter KI-Assistent bietet schnellen, dialogorientierten Zugriff auf CRM-Daten und Erkenntnisse und vereinfacht so die Informationsbeschaffung.
Eine CRM-Lösung für jedes Team
Beschleunigen Sie die Arbeit Ihres Teams mit effizienten Tools aus unserer CRM-Anwendung, die Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse unterstützen.
Für Außendienstmitarbeiter im Vertrieb
Greifen Sie unterwegs auf alle Kunden- und Interessentendaten zu, einschließlich einer 360°-Ansicht. Bereiten Sie Termine vor, verwalten Sie Verkaufschancen, konfigurieren Sie Angebote und erstellen Sie effizient Besuchsberichte. Der mobile Zugriff stellt sicher, dass diese Informationen überall verfügbar sind.
Für Kundenberater
Greifen Sie auf Projektverläufe zu, verwalten Sie Service-Tickets, aktualisieren Sie Datensätze während Besuchen vor Ort und arbeiten Sie über einen Echtzeit-Chat mit Spezialisten zusammen. Mobile Funktionen sorgen für effiziente Aktualisierungen vor Ort und eine reibungslose Leistungserbringung.
Für Messepersonal
Speichern Sie alle Veranstaltungsdetails in einem digitalen Ordner, erfassen Sie Leads mithilfe konfigurierbarer Fragebögen und übertragen Sie aufgezeichnete Gespräche mit Interessenten und Kunden nahtlos an den Vertrieb, damit dieser sofort nachfassen kann.
Für Vertriebs- und Marketingleiter
Überwachen Sie die Aktivitäten Ihres Teams, analysieren Sie Verkaufstrichter und Kampagnenleistungen, führen Sie Marktanalysen durch, genehmigen Sie Angebote und passen Sie Prioritäten von jedem Gerät aus an.
Vertraut von Unternehmen, die auf CRM setzen
Führende B2B-Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors nutzen das CRM von JustRelate, um Beziehungen zu verwalten, Fortschritte in Vertrieb, Marketing und Service zu verfolgen und Teams aufeinander abzustimmen. Ein CRM hilft ihnen, im Büro und unterwegs effizient zu bleiben.
Sind Sie bereit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern?
