Wie UX und Plattformen gemeinsam die Industrie digitalisieren
Eine gemeinsame Online-Veranstaltung von UID und JustRelate
Dauer: 60–90 Minuten
Die Herausforderung für Industrieunternehmen
Ihre digitalen Lösungen funktionieren. Aber funktionieren sie auch für Ihre Nutzer?
Funktionale Software reicht nicht mehr aus. Der Erfolg hängt davon ab, dass Sie digitale Erlebnisse schaffen, die Nutzer gerne nutzen – egal, ob es sich um Kunden handelt, die auf Self-Service-Portale zugreifen, oder um Mitarbeiter, die Feedback-Systeme verwalten.
Was Sie lernen werden
Entdecken Sie gemeinsam mit Deutschlands führender UX-Agentur UID und dem Anbieter digitaler Erlebnisplattformen JustRelate, wie Sie mit nutzerzentriertem Design und moderner Standardsoftware Wettbewerbsvorteile erzielen.
- UX über die Benutzerfreundlichkeit hinaus verstehen
Warum die Benutzererfahrung die Akzeptanzraten bestimmt und wie sie sich von der Kundenerfahrung unterscheidet - Navigieren durch industrielle Komplexität
Management unterschiedlicher Benutzergruppen, Sicherheitsanforderungen und technischer Einschränkungen - Self-Service und Feedback als strategische Instrumente|
Wie durchdachtes UX-Design diese Touchpoints von Kostenfaktoren in Werttreiber verwandelt - Praktische nächste Schritte
Wie Sie Design-Know-how mit Plattformfunktionen für Ihre spezifischen Herausforderungen kombinieren können
Veranstaltungsprogramm
- Willkommen und Einführung
Warum UX und Plattformen gemeinsam betrachtet werden müssen. - Was ist UX? Mehr als nur Benutzerfreundlichkeit
Präsentiert von UID: Grundprinzipien, geschäftlicher Nutzen und die Unterscheidung zu CX. - Spezifische Herausforderungen im industriellen Sektor
Umgang mit Komplexität, unterschiedlichen Benutzergruppen und Sicherheitsanforderungen. - Anwendung von UX auf Self-Service- und Feedback-Systeme
Eine gemeinsame Perspektive zur Umsetzung (JustRelate) und warum gute UX hier entscheidend ist (UID). - Praxisbeispiele aus der Industrie
UID und JustRelate zeigen, wie führende Unternehmen von diesem Ansatz profitiert haben. - Fazit und nächste Schritte
Zusammenfassung des Mehrwerts der Partnerschaft zwischen UID und JustRelate und Skizzierung der nächsten Schritte für Ihr Unternehmen.
Über die Gastgeber
Erfahren Sie in zwei exklusiven Masterclasses, wie Sie mit einer Customer-Engagement-Plattform Kunden über alle Kanäle und auf allen Geräten effizient gewinnen, begeistern und binden können. Lernen Sie bewährte Strategien und Lösungen kennen, mit denen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse äußerst erfolgreich gestalten können.
UID | UX-Agentur
UID verfügt über jahrzehntelange Erfahrung darin, komplexe industrielle Systeme intuitiv und effektiv zu gestalten. Als Deutschlands führende UX-Agentur versteht sie die besonderen Herausforderungen der B2B-Digitalisierung.
JustRelate | CX-Cloud
JustRelate bietet die Customer Engagement Cloud, die digitale Erlebnisse während der gesamten Customer Journey ermöglicht: vom ersten Kontakt bis hin zu langfristigen Servicebeziehungen.