L'Oréal

Leistungsstarker Email-Builder für internationale Email-Kampagnen

Cédric Paillé
"Sehr schnell wurde klar, dass der E-Mail Builder von JustRelate uns generell viel mehr Konsistenz auf der CRM-Seite bringen würde. Die Lösung hat uns auch viel Agilität in Fragen der Lokalisierung und Übersetzung gebracht. Für uns ist es zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden"

Cédric Paillé

International CRM Manager, Biotherm (L’Oréal)

Über L'Oréal

Mit über 85.000 Mitarbeitern weltweit, 41 Marken und einem Umsatz von 32 Milliarden Euro ist L'Oréal nicht nur eine Markenikone. L'Oréal ist DIE französische Marke schlechthin und eine Erfolgsgeschichte seit mehr als einem Jahrhundert. Um diesen Erfolg dauerhaft zu gewährleisten, hat sich die Nummer 1 der Schönheitsindustrie insbesondere auf starke Werte und ein Markenimage gestützt, das im Laufe der Zeit stetig weiterentwickelt wurde.

Kontext

Als weltweit führendes Kosmetikunternehmen ist die L'Oréal-Gruppe heute in 150 Ländern vertreten und hat sich zum Ziel gesetzt, Frauen und Männern auf der ganzen Welt das Beste aus der Welt der Kosmetik zu bieten. Mit einer internationalen Präsenz und einem einzigartigen Markenportfolio besteht die Herausforderung darin, die Produktion von Kampagnen zu industrialisieren und gleichzeitig die Kohärenz des Markenimages zu wahren, insbesondere über den E-Mail-Kanal. Die Herausforderung für L'Oréal bestand darin, eine Lösung zu finden, die den Teams der internationalen Marketingabteilungen folgende Möglichkeiten bietet:

  • Industrialisierung der Produktionsprozesse von Kampagnen bei gleichzeitiger Optimierung der Designkosten
  • Wahrung der Markenidentität und einheitliche Kommunikation
  • Den Verantwortlichen in den jeweiligen Märkten ermöglichen, alle E-Mail-Kampagnen einfach und schnell anzupassen
  • Kunden immer wieder mit Neuerungen im Design und der Funktion zu begeistern

Lösung

Dank seiner einfachen Handhabung, der Fülle an Funktionen und der Bereitstellung einer Mediathek und eines modularen Systems gelang es Dartagnan, die internationalen Teams von L'Oréal so zu unterstützen das sie die Anforderungen des Konzerns erfüllen können.

1. Ein Markenimage, das es zu schützen gilt
Die Teams von Dartagnan arbeiteten Hand in Hand mit den einzelnen DMIs des Konzerns und unterstützten die Teams von L'Oréal bei der Erstellung ihrer Templates, Triggers und Assets. Da sie innerhalb der Lösung für alle zugänglich waren, konnten alle E-Mails auf internationaler Ebene umgesetzt werden, ohne die einheitliche Markenidentität zu beeinträchtigen. Zusätzlicher Bonus: Dank der Leistungsfähigkeit des Quellcodes sind die L'Oréal-E-Mails weltweit auf allen Geräten und mit allen E-Mail-Clients kompatibel.
2. 2. Produktivität und Agilität für alle

Dank des modularen Drag-and-Drop-Systems und der umfangreichen Funktionen konnten die CRM-Teams von L'Oréal die Implementierungsprozesse beschleunigen. So konnten sie alle Kampagnen weltweit und mit großer Agilität umsetzen, insbesondere in Bezug auf Übersetzungen und Personalisierung. Im Rahmen der Neugestaltung des Corporate Designs gelang es den Teams von Lancôme sogar, 100 Trigger in Rekordzeit zu implementieren!

3. Design-Innovation: Weil L'Oréal es sich wert ist

„Forschung und Innovation im Dienste der Schönheit“. Dieser Leitwert des Konzerns könnte fast wortwörtlich auf die E-Mail-Kommunikation angewendet werden. Slider, Videos, GIFS, Hover State - innovative Elemente die es L'Oréal ermöglichen E-Mails passend zu ihrer Marke zu gestalten.