Reto Merges
SVP Strategic Marketing
Über Siemens Healthineers
Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 18.500 Patenten weltweit. Mit über 70.000 Mitarbeitern in mehr als 70 Ländern arbeitet das Unternehmen kontinuierlich an Innovationen und gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens. Die Produkte von Siemens Healthineers ermöglichen es der Gesundheitsbranche, Krankheiten vorzubeugen und die richtige Diagnose und Behandlung für kranke Menschen zu bestimmen, damit sie schneller genesen können.
Kontext
Siemens Healthineers ist eines der weltweit führenden Unternehmen der Medizintechnik. Jeden Tag profitieren mehr als fünf Millionen Menschen von den innovativen Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.
Siemens Healthineers wollte eine neue kundenorientierte Plattform aufbauen, die es dem Unternehmen ermöglicht, einfacher und effektiver mit Interessenten und Kunden weltweit in Kontakt zu treten. Nach einem umfangreichen Evaluierungsprozess entschied sich Siemens Healthineers für die Engage Suite von JustRelate als Plattform für seine digitalen Veranstaltungen.
Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren die hohe Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit der Lösung sowie die weltweit performante Verfügbarkeit der Inhalte, auch bei Veranstaltungen mit sehr vielen Teilnehmern.
- Branche
Gesundheitswesen - Mitarbeiter
ca. 70.000 - Produkte und Lösungen
Digitale Event-Plattform
- Technologie
AWS CloudFront, AWS Lambda, React, MACH-Architektur (Microservices, API-first, cloud-native und headless)
- Zahlen und Fakten
100+ Länder-Websites, 1.000+ Redakteure, 30 Sprachen
Umsetzung
Siemens betreibt weltweit über 100 komplexe und hochinteraktive Websites auf der JustRelate-Plattform und ist in allen Märkten einschließlich China präsent. Die Plattform bietet ein ausgeklügeltes Verfahren zur Wiederverwendung von Inhalten: Eine zentral verwaltete Master-Site dient als Vorlage für alle lokalen Websites. Siemens Healthineers hat auf Basis der JustRelate-Lösung eine Plattform für digitale Veranstaltungen aufgebaut und führt mit großem Erfolg digitale Messen und Events durch.
Resultate
Mit der neuen Plattform konnte Siemens Healthineers seine Kundeninteraktionen deutlich verbessern. Die einzelnen Touchpoints mit den Kunden sind besser miteinander verknüft, was die Konversionsrate deutlich erhöht hat. Durch die Digitalisierung von Veranstaltungen wie Markteinführungen hat das Unternehmen seine Kundenreichweite deutlich erweitert, das Kundenerlebnis verbessert und eine stärkere Beziehung zur Vertriebsabteilung aufgebaut. Dies wurde unter anderem durch die Beschleunigung und Intensivierung digitaler Interaktionen durch virtuelle Präsentationen und Chats erreicht.
