Der Kontext der Zusammenarbeit
Mit über 85.000 Mitarbeitern weltweit, 41 Marken und einem Umsatz von 32 Milliarden Euro ist L’Oréal nicht nur eine Kultmarke. L’Oréal ist DIE Kultmarke, die größte französische Erfolgsgeschichte mit über einem Jahrhundert Geschichte und ungebrochenem Erfolg. Um die Kontinuität dieses Erfolgs zu gewährleisten, setzt das führende Unternehmen der Schönheitsindustrie auf starke Werte und ein sich weiterentwickelndes Markenimage.
Die L’Oréal-Gruppe ist das weltweit führende Kosmetikunternehmen, das in 150 Ländern tätig ist und das Ziel verfolgt, Frauen und Männern auf der ganzen Welt die bestmöglichen Kosmetikprodukte anzubieten.
Mit einem internationalen Netzwerk und einem Portfolio einzigartiger Marken auf dem Markt besteht die Herausforderung darin, die Produktion von Botschaften zu industrialisieren und gleichzeitig die Konsistenz der Vermittlung des Markenimages zu gewährleisten, insbesondere im E-Mail-Bereich.
Herausforderungen
Kampagnenproduktionsprozesse industrialisieren und dabei die Designkosten reduzieren.
Über alle Kanäle hinweg eine konsistente Markenidentität und Kommunikation zu gewährleisten.
Die einzelnen Märkte sollten in die Lage versetzt werden, E-Mail-Kampagnen schnell und unkompliziert anzupassen.
Die Grenzen von Innovation und Design erweitern
Unsere Lösungen
In enger Zusammenarbeit mit den einzelnen DMIs der Gruppe unterstützten die Teams von JustRelate die Teams von L’Oréal bei der Erstellung ihrer Templates, Trigger und Assets.
Alle E-Mails sind innerhalb der Lösung zentral verfügbar und können international angepasst werden – ohne die Konsistenz von Markenidentität und Botschaften zu gefährden.
Bonus: Dank der leistungsfähigen Codebasis sind die E-Mails von L’Oréal auf allen Geräten und in allen gängigen E-Mail-Clients kompatibel – weltweit.
Dank des modularen Drag-and-Drop-Systems und der umfangreichen Funktionen konnten die CRM-Teams von L’Oréal ihre Implementierungsprozesse deutlich optimieren. Kampagnen lassen sich nun weltweit effizient und flexibel umsetzen – insbesondere bei Übersetzungen und lokalen Anpassungen.
Im Zuge der Neugestaltung ihres Grafikstils gelang es den Teams von Lancôme sogar, rund hundert Trigger-Kampagnen in Rekordzeit zu implementieren.
"Forschung und Innovation im Bereich Schönheit" – dieser Kernwert der Gruppe spiegelt sich nahezu eins zu eins in den Slidern, Videos, GIFs und Hover-States der neuen E-Mails wider. Für L’Oréal kommt nur das Beste infrage. Mit dem E-Mail-Designer von JustRelate hat das Unternehmen die ideale Umgebung für seine Markenkommunikation gefunden: ästhetisch, innovativ und technisch perfekt umgesetzt.
Das Feedback von L'Oréal ist unser wertvollstes Argument.
Es wurde sehr schnell klar, dass der E-Mail-Builder von JustRelate uns im CRM-Bereich viel mehr Konsistenz bieten würde.
Die Software hat uns auch viel Flexibilität bei Lokalisierungs- und Übersetzungsfragen verschafft. Sie ist für uns zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden.
Cédric Paillé
Internationaler CRM-Manager, Biotherm (L’Oréal)
Wie führende Marken mit JustRelate mehr erreichen
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