Rückblick: Seminarprogramm vom 24. Juni 2025

Lernen Sie, wie Sie überzeugende digitale Erlebnisse gestalten, Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen können. Sie erhalten praktische Einblicke in die Maximierung des Potenzials für Marketing, Sales und Service durch die CX-Cloud und durch nahtlose Integrationen. 

Holger Müller, Geschäftsführer, JustRelate Group

Philipp zeigt, wie Kundenportale die Kundenbindung stärken und den Customer Lifetime Value (CLV) erhöhen. Sie sehen erfolgreiche Praxisbeispiele von Portalen aus unterschiedlichen Branchen. 

Philipp Kunstmann, Key Account Manager, JustRelate Group

Alex stellt die modernste und beste Technologie zum Bau von Portalen vor und zeigt, wie DataLocators interne oder externe Daten jeglicher Art nutzen und ansprechend präsentieren können. Er zeigt eine Live-Demo zur Portal-Erstellung und zur Datenanbindung. U.a. die Ticketfunktionalität des Portals  und die Live-Erstellung einer Kunstwerk-Übersichtsseite.

Alexander Pepper, Senior Software Developer, JustRelate Group

Christian zeigt, wie der Airport Nürnberg durch eine hochverfügbare digitale Plattform, eine relevante Informationsstrategie und gezielte digitale Kommunikation Nutzer auf allen Ebenen anspricht. Lernen Sie, wie eine zukunftssichere Plattform den Nutzern eine nahtlose Integration von Services wie z.B. Fluginformationen und Reiseangebote mit einer Mobile-First-Strategie bietet und dabei die Interaktion in den Vordergrund stellt. 

Christian Albrecht, Leiter Kommunikation & Neue Medien, Airport Nürnberg

Jürgen gibt Einblicke in die KI-Vorgaben am LMU Klinikum und den Aufbau eines inHouse LLM-as-a-Service. Ausserdem zeigt er Beispiele für die Schnittstellenentwicklung zur Agentur für Arbeit, der Christophorus Akademie, der Medical Health Academy und der Lernplattform des LMU Klinikums und beschreibt die Prozesse.

Jürgen Primbs, Leiter Web-Anforderungen und -Dienste, LMU Klinikum

Schwerpunkt KI in den unterschiedlichen Facetten. Philipp zeigt praktische Anwendungsfälle der Künstlichen Intelligenz für Marketing und Sales aus dem Bereich Content Management, Portal und Marketing Automation.

Philipp Kunstmann, Key Account Manager, JustRelate Group

Relevante Inhalte gezielt personalisieren und den ROI Ihrer E-Mail-Kampagnen steigern. Anh-Thi zeigt anhand von Dartagnan, wie erfolgreiche Kampagnen praxisnah umgesetzt werden.

Anh Thi Dong, Sales Manager, JustRelate Group

Drip Campaigns erstellen und Leads entwickelt mit einer zeitgemäßen Marketing Automation Software wie Neoletter. Sehen Sie, wie Inhalte effizient ausgespielt werden und sie den Erfolg durch Tracking messen.

Anh Thi Dong, Sales Manager, JustRelate Group

Wie starte ich ein erfolgreiches Projekt? Esbjörn zeigt den Aufbau der Customer Journey am praktischen Beispiel. 

Esbjörn Gerking, Account Director, JustRelate Group

Wie komme ich erfolgreich zum Ziel? Holger gibt eine Anleitung für die Erstellung einer Customer Engagement Strategie. Er stellt eine Methode vor, die Sie Schritt für Schritt zum Ziel bringt.

Holger Müller, Geschäftsführer, JustRelate Group

Customer Journey über alle Kanäle mit einer integrierten Plattform gestalten und mit Customer Engagement die emotionale Bindung stärken. 

Marco Palme, Key Account Manager, JustRelate Group

Sven, Director Digital Customer Experience bei Big Dutchman, berichtet aus seinen Erfahrungen bei der CRM-Einführung in einem globalen Unternehmen. Er gibt einen spannenden Einblick in die Herausforderungen im Bereich Datenmigration, Integration/Optimierung von Daten, sowie Schnittstellen. Insbesondere stellt er die Erfolge durch effizientere Prozesse, Self-Service-Funktionen und eine gesteigerte Benutzerakzeptanz durch ein neues User Interface vor.

Sven Kuennen, Director Digital Customer Experience, Big Dutchman Service GmbH

Wie starte ich ein erfolgreiches Projekt? Esbjörn zeigt den Aufbau der Customer Journey am praktischen Beispiel. 

Esbjörn Gerking, Account Director, JustRelate Group

Vertriebs- und Serviceportale bieten eine effektive Möglichkeit für Unternehmen, ihren Vertrieb zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztlich den Umsatz zu steigern. Marco stellt die Strategien und Lösungen für erfolgreiche Portale vor.

Marco Palme, Key Account Manager, JustRelate Group

Die Erweiterung der CRM-Implementierung um ein Portal kann die Kundenbindung erheblich verbessern, Prozesse rationalisieren und die Effizienz des Unternehmens insgesamt steigern. Jan gibt Handlungsempfehlungen für die Umsetzung. Anhand eines Best-Practice-Beispiels lernen die Teilnehmer erfolgreiche Lösungen kennen. 

Jan Hepke, Sales Manager, JustRelate Group

Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen sollten nahtlos in die verschiedenen Kanäle integriert sein. Dies ermöglicht eine konsistente Interaktion mit Kunden auf allen Plattformen und an jedem Touchpoint der Customer Journey. Komplexe, beratungsintensive und strategische Vertriebsprojekte müssen effizient abgewickelt werden und das Vertriebsteam bei der Erreichung seiner Ziele unterstützen. Der Vortrag fokussiert auf as Zusammenspiel von PisaSales CRM mit der CX-Cloud und ihren Lösungen.

Dimitrios Vacirtzis, Senior Sales Manager, JustRelate Group

Ein zukunftssicheres Kundenbeziehungsmanagement-System ist so konzipiert, dass es sich an veränderte Geschäftsanforderungen, technologische Fortschritte und Kundenerwartungen anpassen und weiterentwickeln kann. Ingo erläutert die Schlüsselelemente von Neo DXP die dazu beitragen, das System zukunftssicher, anpassungsfähig und widerstandsfähig zu machen.

Ingo Reinhardt, Senior Account Manager, JustRelate Group

Drip Campaigns erstellen und Leads entwickelt mit einer zeitgemäßen Marketing Automation Software. Marvin zeigt am Bespiel von Neoletter, wie sich Inhalte effizient ausspielen lassen und wie der Erfolg durch Tracking zu messen ist.

Marvin Pesch, Sales Manager, JustRelate Group

Lernen Sie, wie Sie Ihre Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien optimieren und eine effektive E-Mail-Strategie in all Ihren Customer Journeys einführen. Dabei zeigt Marvin Beispiele von großen internationalen Marken und die Vorteile der Integration von E-Mail-Technologie in eine Customer Engagement Plattform. 

Marvin Pesch, Sales Manager, JustRelate Group