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Seminar-Programm

am 23. Juni 2026

Bei den Seminaren der DXD werden aus Trends konkrete Anwendungen. Im Fokus stehen Themen wie Agentic AI, KI-gestützte Content-Erstellung sowie skalierbare Plattform- und Datenstrategien - vermittelt anhand realer Use Cases und praxisnaher Beispiele aus Marketing, Vertrieb und Service.

Zeitplan

10:00 bis 13:00 Uhr: Seminare 1-3

11:30 bis 12:00 Uhr: Kaffeepause

13:00 bis 14:00 Uhr: Lunch

14:00 bis 16:00: Seminare 1-3

16:00 bis 16:30 Uhr: Get together

Insight Hubs

Am 22. und 23. Juni stehen unsere Experten an den "Insight Hubs" für alle Fragen rund um Customer Engagement zur Verfügung. Die Experten nehmen sich Zeit, umfassend zu Produkten und Strategien zu beraten.


Seminar 1

Raum: Music Hall 1

10:00 bis 16:00 Uhr

JustRelate Home: Customer Engagement Plattform & Strategie

alles rund um Web Builder, Email Builder, Marketing Automation und Portale

10:00 - 10:15 Einführung & Ziele

Moderation: Holger Müller, Geschäftsführer, JustRelate

10:15 - 11:00 Uhr: Die Zukunft der Customer Engagement Plattform

  • Wie Sie mit der JustRelate kanalübergreifende Erlebnisse entwickeln
  • Customer Journey, Automatisierung & Personalisierung

11:00 - 11:30 KI-gestützte Inhalte

  • Automatisierte Content-Erstellung für Kampagnen und E-Mails
  • Tests und datengetriebene Optimierung von Botschaften
  • Predictive Ansätze zur Zielgruppenoptimierung

11.30 - 12.00 Uhr: Kaffeepause und Networking

12:00 – 12:30 Praxisbeispiel: Personalisierte E-Mail-Kommunikation

  • E-Mail Builder: KI-Unterstützung, Zustellbarkeit & Performance

12:30 – 13:00 Marketing Automation in der Praxis

  • Automatisierte Customer Journeys mit JustRelate Automations
  • Erfolgreiche Email Builder Kampagnen

13.00 - 14.00 Uhr: Lunch und Networking

14:00 - 14:30 Strategien für kanalübergreifende Customer Journeys

  • Orchestrierung von E-Mail, Portal, Web und Service-Kanälen
  • Segmentierung und Personalisierung auf Basis von Nutzerverhalten
  • Typische Brüche in Omnichannel-Setups und wie man sie vermeidet

14:30 - 15:00 Uhr: Portale & Nutzerzentrierte Services

  • Kunden- & Partnerportale: UX-Best Practices mit JustRelate Portal Builder

15:00 - 15:30 Webanalyse mit etracker 

  • Integrationen und Anwendungsfälle
  • Mehr Daten, mehr ROAS: DSGVO-konformes Tracking als Growth-Hebel
  • Praxisnahe Einblicke und klare Empfehlungen für bessere, datenbasierte Marketing-Entscheidungen.

15.30 Uhr: Projekte erfolgreich zum Abschluss bringen

  • Wie komme ich erfolgreich zum Ziel? Anleitung für die Erstellung einer Customer Engagement Strategie.

16.00 Uhr: Ende und Gettogether

Seminar 2

Raum: Music Hall 2

10:00 bis 16:00 Uhr

JustRelate Home: Sales Enablement & CRM-Integration

alles rund um Home, CRM, Standard Portals, und Guided Selling

10:00 - 10:15 Einführung & Ziele

Moderation: Dimitrios Vacirtzis, Senior Sales Manager, JustRelate Group

10:15 - 11:00 CRM & Guided Selling – Vertriebsprozesse optimieren

  • JustRelate CRM - Daten, Prozesse, Automatisierung & Schnittstellen
  • Guided Selling-Unterstützung für komplexe Angebote

11:00 - 11:30 Service & Sales in einem System

  • Kundenservice über die CX Cloud nahtlos integrieren

11.30 - 12.00 Uhr: Kaffeepause und Networking

12:00 - 12:30 Webanalyse mit etracker

  • Integrationen und Anwendungsfälle
  • Mehr Daten, mehr ROAS: DSGVO-konformes Tracking als Growth-Hebel
  • Praxisnahe Einblicke und klare Empfehlungen für bessere, datenbasierte Marketing-Entscheidungen.

12:30 - 13:00 Self-Service & Upsell-Strategien

  • Self-Service-Portale und Cross-/Upselling

13:00 - 14:00 Uhr: Lunch und Networking

14:00 - 14:30 Plattformen skalieren & messen

  • Relevante KPIs für Customer Experience, Marketing & Service
  • Verbindung von qualitativen und quantitativen Daten
  • Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen aus Messwerten

14:30 - 15:00 KI-gestützte Inhalte

  • Automatisierte Content-Erstellung für Kampagnen und E-Mails
  • Tests und datengetriebene Optimierung von Botschaften
  • Predictive Ansätze zur Zielgruppenoptimierung

15:00 - 15:30 Dashboards, Daten & Plattform-Architektur

  • Zentrale Dashboards für Marketing, Sales und Service
  • Integration von CRM-, Portal- und Kampagnendaten
  • Skalierbare Plattform-Architekturen für wachsende Anforderungen

15:30 - 16:00 Prozesse & Organisation

Praxisnahe Checkliste, um die eigene CX-Plattform strukturiert weiterzuentwickeln.

16:00 Uhr: Ende und Gettogether

Seminar 3

Raum: Music Hall 3

10:00 bis 16:00 Uhr

Lösungen aus der Projektpraxis

10:00 - 13:00 Uhr

Workshop: Agentic AI – Von Automatisierung zu digitalen Teammitgliedern

In diesem Workshop erhalten die Teilnehmer eine praxisnahe Einführung in Agentic AI auf Basis von Amazon Web Services. Agentic AI steht für KI-Systeme, die nicht nur reagieren, sondern eigenständig Ziele verfolgen, Entscheidungen treffen und mehrstufige Aufgaben ausführen. 

Anhand konkreter Business-Beispiele zeigen wir, wie solche „digitalen Agenten“ Marketing-Kampagnen vorbereiten, Leads qualifizieren, Angebote unterstützen oder Kundeninteraktionen intelligent begleiten können. Der Fokus liegt auf dem strategischen Nutzen für Marketing und Vertrieb:

  • Wie Agentic AI Prozesse beschleunigt und Teams entlastet
  • Welche Aufgaben sich besonders gut für autonome KI eignen
  • Wie aus KI-Tools proaktive digitale Teamkollegen werden

Die Teilnehmenden gewinnen ein klares Verständnis der Möglichkeiten, Chancen und Grenzen von Agentic AI - und nehmen konkrete Ideen mit, wie sich diese Technologie gewinnbringend im eigenen Arbeitsalltag einsetzen lässt.

Amazon Web Services logo

13:00 - 14:00 Uhr: Lunch und Networking

14:00 - 16:00 Uhr

Seminar: Digitale Contenterstellung mit KI – effizient, konsistent und skalierbar

Digitale Inhalte sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor – gleichzeitig steigen die Anforderungen an Geschwindigkeit, Qualität, Personalisierung und Konsistenz. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz die Contenterstellung grundlegend verändert und Marketing- und Kommunikationsteams im Alltag spürbar entlastet.

Anhand praxisnaher Beispiele zeigen wir, wie KI bei der Erstellung von Texten, E-Mails, Landingpages, Social-Media-Inhalten und Kampagnen unterstützt – von der Ideenfindung über die Strukturierung bis hin zur Optimierung bestehender Inhalte. Dabei geht es nicht um den Ersatz kreativer Arbeit, sondern um smarte Assistenz, die Redaktionsprozesse beschleunigt und Freiräume für Strategie und Kreativität schafft.

Ein besonderer Fokus liegt auf:

  • konsistenter Markenkommunikation trotz wachsender Content-Mengen
  • Personalisierung von Inhalten entlang der Customer Journey
  • effizienten Workflows zwischen Mensch und KI
  • Chancen, Grenzen und Qualitätskontrolle beim KI-Einsatz

Die Teilnehmer erhalten ein klares Verständnis dafür, wie KI sinnvoll in bestehende Content-Prozesse integriert werden kann – und nehmen konkrete Impulse und Best Practices mit, um ihre digitale Content-Produktion zukunftssicher aufzustellen.

Insight Hubs

An beiden Konferenztagen stehen Ihnen unsere  Experten an den "Insight Hubs" für alle Ihre Fragen rund um Customer Engagement und Customer Centricity zur Verfügung. Die Experten nehmen sich Zeit umfassend zu Produkten und Strategien für Marketing, Sales und Service zu beraten. 

Email Builder

Revolutionieren Sie Ihr E-Mail-Marketing: Mit dem JustRelate Email Builder erstellen Sie in wenigen Minuten professionelle, responsive Kampagnen - ganz ohne Programmierkenntnisse.

Mehr erfahren

Marketing Automation

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit JustRelate Marketing Automation - personalisierte Kampagnen in Minuten, zuverlässig zugestellt.

Mehr erfahren

CRM

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen zentral und effizient – mit der CRM-App greifen Sie jederzeit und überall auf Kontakte, Aufgaben und Interaktionen zu.

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Analytics

Mit etracker Analytics erhalten Sie eine datenschutzkonforme Webanalyse-Lösung zur zuverlässigen Auswertung von Besuchern, Traffic-Quellen und Kampagnen.

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Web Builder

Erstellen Sie beeindruckende Web-Oberflächen ohne Programmierkenntnisse - mit dem JustRelate Web Builder gestalten Sie schnell Websites, Portale und Web-Apps.

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CPQ

Optimieren Sie Ihren Vertrieb mit CPQ – Produkte einfach konfigurieren, präzise Preise berechnen und Angebote in Minuten erstellen.

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Portal

Erstellen Sie flexible Portale, die Kunden, Partnern und Mitarbeitern personalisierten 24/7-Zugang bieten und die eigenständige Bearbeitung von Routineanfragen ermöglichen.

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Services

Digitale Services, die aus Strategien skalierbares Wachstum machen. Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung ihrer Kundenbeziehungen mit viel Expertise.

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