DXD 2024 

Mit der richtigen Customer-Experience-Strategie und -Technologie können Sie Ihre Kunden langfristig begeistern, den Umsatz steigern und Kosten senken. Das Seminar gibt eine Einführung in das Thema und zeigt die wichtigen Faktoren auf. 

Dimi zeigt anhand der JustRelate Produkte, wie sich die Customer Journey über alle Touchpoints vereinen lässt, um ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen zu schaffen, das Abläufe rationalisiert, die Kundenzufriedenheit verbessert und dabei hilft, in der heutigen digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Anbindung von Portal, CMS, Neoletter, Landingpages, CRM und Planning Board auf der JustRelate Plattform lässt sich eine Omnichannel-Lösung schaffen, die neue Kunden anzieht und bestehende Kunden bindet.

Anhand des Marketing Automation Tools Neoletter zeigt Jan, wie sowohl ganze Unternehmen als auch einzelne Abteilungen von vielen Vorteilen profitieren. Die Software hilft nicht nur dabei, Customer Engagement zu erhöhen, Leads zu generieren und Kosten zu reduzieren, sondern auch die Qualität der Marketingaktivitäten zu steigern und Risiken zu mindern.

Die Erweiterung der CRM-Implementierung um ein Portal kann die Kundenbindung erheblich verbessern, Prozesse rationalisieren und die Effizienz des Unternehmens insgesamt steigern. Marlina gibt Handlungsempfehlungen für die Umsetzung. Anhand eines Best-Practice-Beispiels lernen die Teilnehmer erfolgreiche Lösungen kennen. 

Matthias zeigt anhand von spannenden Best Practices, wie Sie die leistungsstarken Funktionen von Scrivito und die Möglichkeiten der JustRelate Customer Engagement Plattform nutzen, um Ihr Produkt digital zugänglich, ansprechend und erfolgreich in der wettbewerbsorientierten Online-Landschaft zu machen.

Steffen zeigt anhand eines spannenden Best-Practice-Cases, wie die leistungsstarken Funktionen und Möglichkeiten von PisaSales CRM und die Customer-Experience-Portalfunktionalität für Schlagmann Poroton genutzt wurden.

Ein zukunftssicheres Kundenbeziehungsmanagement-System ist so konzipiert, dass es sich an veränderte Geschäftsanforderungen, technologische Fortschritte und Kundenerwartungen anpassen und weiterentwickeln kann. Majed und Ingo erläutern die Schlüsselelemente die dazu beitragen, ein CRM-System zukunftssicher zu machen, indem es anpassungsfähig und widerstandsfähig gegenüber künftigen Herausforderungen und Chancen bleibt.

Mit JustRelate-Technologien lassen sich einfach Portale erstellen. Alex stellt die wichtigen Schritte vor, mit denen Sie hochwertige Portale entwickeln, die Ihre Anforderungen erfüllen und einen Mehrwert für die Benutzer bieten. Freuen Sie sich auf wertvolle Beispiele, die Sie bei der Entwicklung Ihres Portals unterstützen werden.

Eine perfekte Customer Experience ist der wichtigste Schlüssel für Ihre digitale Kundenbindung. Mit der richtigen Customer Engagement Plattform schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden. Esbjörn gibt eine Einführung in das Thema und eine Übersicht der wichtigsten Handlungsfelder.

Der Airport Nürnberg nutzt JustRelate als skalierbare Plattform für Marketing und Kommunikation. Dabei fungiert das System als Integrationsplattform für Systeme wie z.B. die Fluginformation, das Parksystem, SMS-Messaging, die Gepäckauskunft, das Buchungssystem etc. 

Christian Albrecht, Leiter Kommunikation beim Airport Nürnberg und Paul Hossfeld von JustRelate geben einen Überblick über die Vorteile einer Customer Experience Plattform für den Flughafen und berichten von der Einführung des Email Builders Dartagnan.