Am 4. Juni wartet eine Auswahl von Kurzseminaren und Masterclasses auf Sie, die Ihr Wissen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice für das nächste Level vorbereiten.

09:00 Uhr: Snacks, Kaffee und Networking

10:00 Uhr: Seminar 1

Customer Engagement in Marketing, Sales und Service

Kundenbindung verbessern - CRM-Implementierung mit einem Portal erweitern

Die Erweiterung der CRM-Implementierung um ein Portal kann die Kundenbindung erheblich verbessern, Prozesse rationalisieren und die Effizienz des Unternehmens insgesamt steigern. Marlina und Steffen geben Handlungsempfehlungen für die Umsetzung. Anhand eines Best Practice Beispieles lernen die Teilnehmer erfolgreiche Lösungen kennen. 

Foto von Marlina Spanel, Senior Project Engineer, JustRelate Group

Marlina Spanel, CRM Team Lead

Steffen Kaulmann, CRM Team Lead

Nahtlose Integration von PisaSales in die JustRelate Plattform

Dimi zeigt anhand der JustRelate Produkte, wie sich die Customer Journey über alle Touchpoints vereinen lässt um ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen zu schaffen das Abläufe rationalisiert, die Kundenzufriedenheit verbessert und dabei hilft in der heutigen digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Anbindung von Portal, CMS, Neoletter, Landingpages, CRM und Planning Board auf der JustRelate Plattform lässt sich eine Omnichannel-Lösung schaffen, die neue Kunden anzieht und bestehende Kunden bindet.

Dimitrios Vacirtzis - CRM Account Manager

Dimi Vacirtzis, Senior Consultant

Marketing Automation: Booster für Leadgewinnung und Kundenkommunikation

Anhand des Marketing Automation Tools Neoletter zeigt Jan, wie sowohl ganze Unternehmen als auch einzelne Abteilungen von vielen Vorteilen profitieren. Die Software hilft nicht nur dabei, Leads zu generieren und Kosten zu reduzieren, sondern auch die Qualität der Marketingaktivitäten zu steigern und Risiken zu mindern.

Jan Fienhold, Head of Neoletter

Best Practice: Machen Sie Ihr Produkt mit Scrivito digital zugänglich 

Matthias zeigt anhand von spannenden Best Practices wie Sie die leistungsstarken Funktionen und Möglichkeiten von Scrivito nutzen um Ihr Produkt digital zugänglich, ansprechend und erfolgreich in der heutigen wettbewerbsorientierten Online-Landschaft machen.

Matthias Lienau, Director Solutions & Services

Was macht ein zukunftsfähiges CRM-System aus?

Ein zukunftssicheres Customer Relationship Management-System ist so konzipiert, dass es sich an veränderte Geschäftsanforderungen, technologische Fortschritte und Kundenerwartungen anpassen und weiterentwickeln kann. Thomas erklärt die Schlüsselelemente, die dazu beitragen ein CRM-System zukunftssicher zu machen indem es  anpassungsfähig und widerstandsfähig gegenüber künftigen Herausforderungen und Chancen bleibt.

Thomas Ritz, Head of CRM

10:00 Uhr: Seminar 2

Customer Centricity Workshop

In dem Workshop lernen die TeilnehmerInnen, wie sie mit Hilfe des „Customer Centricity Canvas“© (vgl. dem Business-Canvas), kundenzentrierte Ecosysteme entwickeln können. In kleinen Teams spezifizieren sie hierzu zunächst eine Branche für die sie ein kundenzentriertes Ecosystem entwerfen wollen. Anschließend werden die nutzerspezifischen Pain-Points identifiziert, die relevanten DataTouchPoints und Datendetails kategorisiert sowie KI-spezifische Analysemodelle angedacht, bevor mit Hilfe service-orientierten Denkens das KI-basierte Ecosystem finalisiert und gegenseitig präsentiert wird.

Professor Wolfgang Henseler

10:00 Uhr: Seminar 3

E-Mail-Marketing Masterclass

Das Intensiv-Seminar für die erfolgreiche Umsetzung von professionellem E-Mail-Marketing: Lernen Sie, Ihre Strategien zur Kundengewinnung und -bindung zu optimieren und eine wirksame E-Mail-Strategie in all Ihren Customer Journeys einführen. Wir zeigen, wie Sie Ihr Markenimage bei Ihrer Zielgruppe verbessern und wie Sie wirkungsvolle Mails erstellen und gestalten. Sie erhalten Inspirationen von den größten internationalen Marken (wie z.B. L'Oréal, LVMH, ADP, Orange, The Fork, Club Med) und lernen die Vorteile der Integration von E-Mail Technologie in eine Digital Experience Platform kennen. 

Philipp Kunstmann, Senior Digital Consultant

Nicolas Guillen, Director Dartagnan

13:00 Uhr bis 14:00 Uhr: Lunch und Networking

14:00 Uhr: Seminar 4

Customer Engagement in Marketing, Sales und Service

Digital Experience und digitale Strategie

Eine perfekte Digital Experience ist der wichtigste Schlüssel für Ihre digitale Kundenbindung. Mit der richtigen Digital-Experience-Plattform schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden. Esbjörn gibt eine Einführung in das Thema und eine Übersicht über die wichtigsten Handlungsfelder.

Esbjörn Gerking, Director Solutions & Services

Wie Sie mit JustRelate-Technologie einfach Portale bauen

Um mit JustRelate-Technologie Portale zu erstellen gibt es verschiedene Ansätze, abhängig von den spezifischen Anforderungen des Projekts. Alex stellt die wichtigen Schritte vor mit denen Sie ganz einfach hochwertige Portale entwickeln, die Ihre Anforderungen erfüllen und einen Mehrwert für die Benutzer bieten. Freuen Sie sich auf wertvolle Beispiele, die Sie bei der Planung und Entwicklung Ihres Portals unterstützen.

Alexander Pepper, Senior Developer Scrivito

Best Practice Airport Nürnberg: Relaunch und E-Mail-Marketing

Der Airport Nürnberg nutzt JustRelate als skalierbare Plattform für Marketing und Kommunikation. Dabei fungiert das System als Integrationsplattform für Systeme wie z.B. die Fluginformation, das Parksystem, SMS-Messaging, die Gepäckauskunft, das Buchungssystem etc. Christian Albrecht, Leiter Kommunikation beim Airport Nürnberg und Paul Hossfeld von JustRelate geben einen Überblick über die Vorteile einer DX-Plattform für einen Flughafen und berichten von der Einführung des Email Builders Dartagnan. 

Christian Albrecht

Christian Albrecht, Leiter Komm, Airport Nürnberg

Paul Hossfeld, Project Coordinator

Sales Portale und Sales Enablement

Sales-Portale bieten eine effektive Möglichkeit für Unternehmen, ihren Vertrieb zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Indem sie Vertriebsmitarbeitern die richtigen Tools und Ressourcen zur Verfügung stellen, können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und langfristigen Erfolg im Markt sicherstellen. Marco Palme stellt die Strategien und Lösungen für erfolgreiche Sales Portale vor.

Marco Palme, Senior Account Manager

14:00 Uhr: Seminar 5

Künstliche Intelligenz (KI) - Das Hypethema zum Anfassen

Kann Künstliche Intelligenz tatsächlich helfen, unseren Arbeitsalltag zu erleichtern? Wo endet der Hype und wo beginnt der reale Nutzen? Nach einer kurzen Einführung in das Thema und der Erläuterung von Akronymen wie ML, KI, GenAI, LLM und RAG, zeigen die Experten von Amazon Web Services konkrete Kundenbeispiele und Einsatzgebiete von KI. In Livedemos werden an Beispielen gezeigt, wie einfach und schnell eine KI-Anwendung entstehen und genutzt werden kann, was vortrainierte Modelle "aus dem Stand leisten" und wie KI in Unternehmen eingeführt werden kann.

Dirk Gollnick, AWS

14:00 Uhr: Seminar 6

Digitale Barrierefreiheit und 3D

Digitale Barrierefreiheit - vom Hürdenlauf zum Spaziergang

Wie entsteht ein barrierefreies digitales Produkt und worauf kommt es bei der Umsetzung an? Welche Schritte sind notwendig und wie kann ich typische Probleme vermeiden? Marian Heidbreder erläutert an einem praktischen Beispiel die Vorgehensweise bei der Projektplanung und Entwicklung einer barrierefreien Webanwendung.

Marian Heidbreder, Pinuts

Showtime für 3D-Content

Interaktive 3D-Inhalte für Augmented und Virtual Reality mit Scrivito editieren und präsentieren: Wir zeigen eine konkrete Demo in Scrivito in Verbindung mit der Apple Vision Pro. Auch eine Hands-on Session mit interessierten Teilnehmern ist eingeplant.

Holger Blüthmann, click solutions

17:00 Uhr bis 18:00 Uhr: Get together mit Drinks

Beratung und Demo

10.00 bis 17.00 Uhr: Braugasthaus

Beratung zu den JustRelate-Produkten

Erfahrene Consultants, Projektierer und Projektmanager stehen Ihnen den ganzen Tag für ausführliche Beratungen zur Verfügung. Für jedes der fünf Produkte haben wir eine "Beratungsinsel" aufgebaut, an der sich unsere Produkt-Experten intensiv Zeit für Ihre Fragen nehmen. Natürlich beraten wir Sie auch zu unseren Lösungen wie z.B. Kundenportalen, Leadgenerierung, E-Mail-Marketing oder Digital Workplace.

Das Beratungsangebot richtet sich an JustRelate-Kunden, die bereits mit Scrivito, Neoletter, PisaSales, Dartagnan oder Planware arbeiten, sowie an interessierte Teilnehmer, die die Produkte oder die JustRelate-Lösungen näher kennen lernen wollen.