Seminarprogramm am 23. Juni 2026

Moderation: Holger Müller, Geschäftsführer, JustRelate Group

• Wie Sie mit der JustRelate CX Cloud kanalübergreifende Erlebnisse entwickeln
• Customer Journey, Automatisierung & Personalisierung

• Kunden- & Partnerportale: UX-Best Practices mit JustRelate Portal Builder

• E-Mail Builder: KI-Unterstützung, Zustellbarkeit & Performance

• Automatisierte Customer Journeys mit Neoletter

• Orchestrierung von E-Mail, Portal, Web und Service-Kanälen
• Segmentierung und Personalisierung auf Basis von Nutzerverhalten
• Typische Brüche in Omnichannel-Setups und wie man sie vermeidet

• Automatisierte Content-Erstellung für Kampagnen und E-Mails
• Tests und datengetriebene Optimierung von Botschaften
• Predictive Ansätze zur Zielgruppenoptimierung

• Trigger-basierte Kampagnenlogik
• Personalisierte Inhalte entlang des Lebenszyklus
• Analyse von Performance-Kennzahlen und Learnings

• Wie komme ich erfolgreich zum Ziel? Anleitung für die Erstellung einer Customer Engagement Strategie.

Moderation: Dimitrios Vacirtzis, Senior Sales Manager, JustRelate Group

• JustRelate CRM - Daten, Prozesse, Automatisierung & Schnittstellen
• Guided Selling-Unterstützung für komplexe Angebote

• Kundenservice über die CX Cloud nahtlos integrieren

• Beispiele aus B2B-Unternehmen

• Self-Service-Portale und Cross-/Upselling

• Relevante KPIs für Customer Experience, Marketing & Service
• Verbindung von qualitativen und quantitativen Daten
• Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen aus Messwerten

• Relevante KPIs für Customer Experience, Marketing & Service
• Verbindung von qualitativen und quantitativen Daten
• Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen aus Messwerten

• Zentrale Dashboards für Marketing, Sales und Service
• Integration von CRM-, Portal- und Kampagnendaten
• Skalierbare Plattform-Architekturen für wachsende Anforderungen

Praxisnahe Checkliste, um die eigene CX-Plattform strukturiert weiterzuentwickeln.

Digitale Inhalte sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor – gleichzeitig steigen die Anforderungen an Geschwindigkeit, Qualität, Personalisierung und Konsistenz. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz die Contenterstellung grundlegend verändert und Marketing- und Kommunikationsteams im Alltag spürbar entlastet.

Anhand praxisnaher Beispiele zeigen wir, wie KI bei der Erstellung von Texten, E-Mails, Landingpages, Social-Media-Inhalten und Kampagnen unterstützt – von der Ideenfindung über die Strukturierung bis hin zur Optimierung bestehender Inhalte. Dabei geht es nicht um den Ersatz kreativer Arbeit, sondern um smarte Assistenz, die Redaktionsprozesse beschleunigt und Freiräume für Strategie und Kreativität schafft.

Ein besonderer Fokus liegt auf:

• konsistenter Markenkommunikation trotz wachsender Content-Mengen
• Personalisierung von Inhalten entlang der Customer Journey
• effizienten Workflows zwischen Mensch und KI
• Chancen, Grenzen und Qualitätskontrolle beim KI-Einsatz

Die Teilnehmer erhalten ein klares Verständnis dafür, wie KI sinnvoll in bestehende Content-Prozesse integriert werden kann – und nehmen konkrete Impulse und Best Practices mit, um ihre digitale Content-Produktion zukunftssicher aufzustellen.

Digitale Inhalte sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor – gleichzeitig steigen die Anforderungen an Geschwindigkeit, Qualität, Personalisierung und Konsistenz. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz die Contenterstellung grundlegend verändert und Marketing- und Kommunikationsteams im Alltag spürbar entlastet.

Anhand praxisnaher Beispiele zeigen wir, wie KI bei der Erstellung von Texten, E-Mails, Landingpages, Social-Media-Inhalten und Kampagnen unterstützt – von der Ideenfindung über die Strukturierung bis hin zur Optimierung bestehender Inhalte. Dabei geht es nicht um den Ersatz kreativer Arbeit, sondern um smarte Assistenz, die Redaktionsprozesse beschleunigt und Freiräume für Strategie und Kreativität schafft.

Ein besonderer Fokus liegt auf:

• konsistenter Markenkommunikation trotz wachsender Content-Mengen
• Personalisierung von Inhalten entlang der Customer Journey
• effizienten Workflows zwischen Mensch und KI
• Chancen, Grenzen und Qualitätskontrolle beim KI-Einsatz

Die Teilnehmer erhalten ein klares Verständnis dafür, wie KI sinnvoll in bestehende Content-Prozesse integriert werden kann – und nehmen konkrete Impulse und Best Practices mit, um ihre digitale Content-Produktion zukunftssicher aufzustellen.