Konferenzprogramm am 23. Juni 2025 in Berlin

Claudia van Veen, Moderatorin und Holger Müller, Geschäftsführer der JustRelate Group werden kompetent und unterhaltsam durch das Programm führen.

Unternehmen müssen heute blitzschnell auf Veränderungen im Markt, in der eigenen Organisation und auf Innovationen reagieren und dabei gleichzeitig ein herausragendes Kundenerlebnis bieten – hier liegt die Magie der Composable Marketing, Sales & Service Stacks. Der Vortrag erklärt, wie flexible und skalierbare Technologien die Kundenanspache revolutionieren, den Vertrieb transformieren und den Kundenservice perfektionieren. 

Bernd  zeigt das neue Teamplay dieser Tools zusammen mit Best Practices, die führende Unternehmen bereits erfolgreich einsetzen. Er zeigt innovative Ansätze für die nahtlose Integration des Customer Engagements für Marketing, Sales und Service. 

Bernd ist leidenschaftlicher Software-, Technologie- und Business-Enthusiast. Er ist Mitglied verschiedener Gremien mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Digitalisierungsprojekten und verfügt über umfangreiches Praxiswissen zur Strategieentwicklung und -umsetzung.

Martin Müntjes von der TROX Group gibt auf den Digital Experience Days spannende Einblicke in den Aufbau einer globalen Webplattform und dem Aufbau von Portalen und E-Commerce-Lösungen.

Martin Müntjes hilft mit seinem Team bei TROX, Prozesse und Abläufe intern und extern so zu gestalten, dass sie in die Arbeitsrealität von Kunden und Mitarbeitern passen und sie langfristig erfolgreicher machen. Die TROX Group ist führend in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Komponenten, Geräten und Systemen für die Raumklimatisierung und Lüftung.

Wie Unternehmen durch starke Netzwerke echte Markenloyalität schaffen: 
In diesem Vortrag wird gezeigt, wie die Bedeutung der Kundenbindung oft unterschätzt wird und wie Community Building als effektive Strategie genutzt werden kann, um langfristige Beziehungen zu schaffen. 

Durch den Aufbau starker, engagierter Communitys können Unternehmen nicht nur die Loyalität ihrer Kunden erhöhen, sondern auch neue Chancen für Wachstum und Markenstärkung erschließen. Der Fokus liegt darauf, wie Unternehmen gezielt mehr auf Kundenbindung setzen und so nachhaltigen Erfolg erzielen können.

Svenja berät Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich bei Fragestellungen rund um digitale Strategien mit Fokus auf Social-Media- & Content-Marketing. Als Speakerin, Moderatorin und Trainerin teilt sie seit 2007 ihr Wissen und ihre praktische Erfahrung zu diesen Themen.

Torsten Schwarz ist Autor von über 25 Büchern, lehrt an der TU Berlin Digitales Marketing und berät internationale Unternehmen. Horizont bezeichnete ihn als einen der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland und das e-commerce magazin nennt ihn den E-Mail-Marketing-Guru. 

Die Panel-Teilnehmer aus renommierten Digital-Agenturen geben einen Einblick in die Projektpraxis ihrer interessantesten Kundenprojekte und berichten von Erfolgen, aber auch von Fails und Herausforderungen in Marketing, Sales und Services.

Discover how Generative AI can enhance marketing CRM with innovative applications like hyperpersonalization, content creation, lead prioritization, and campaign ideation. This session will highlight practical use cases alongside relevant AWS’s solutions. Targeted towards marketing and sales professionals, it aims to inspire fresh ideas and envision new possibilities for engaging customers and driving growth in the evolving AI landscape.

Vadym Voitiuk is a technology leader with 20+ years of experience driving engineering, data, AI, and innovation at companies like Flix, Daimler, Nokia, and Uber, as well as digital-native startups. At Amazon Web Services, he helps customers navigate the fast-changing technology landscape, focusing on digital transformation, cloud adoption, and applied AI.

Echte Kundenzentrierung ist die Basis für zukunftsorientierte Unternehmen. Diese ist ohne künstliche Intelligenz nicht mehr möglich. Denn egal ob Hyperpersonalisierung, effektive Kundengewinnung, relevanter Kundendialog, ressourcenschonende Produktion, energieeffiziente Logistik oder kontext-sensitive Angebote, alles benötigt den Einsatz von kundenzentrierter KI und smarten Ecosystemen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. 

• Wie Sie den Wert Ihrer Daten erkennen und ein Geschäftsmodell daraus entwickeln
• Wie Sie Daten sicher (DSGVO und PEPP konform) im Sinne der Nutzer und Kunden nutzen können und sollten
• Wie Sie künstliche Intelligenz und Machine Learning nutzen können, um die beste User-Experience zu kreieren

Sebastian gründete 1998 das IT-Sicherheitsunternehmen SySS GmbH in Tübingen, das Sicherheitsprüfungen bei Unternehmen durchführt. Er ist ein gern gesehener IT-Sicherheitsexperte in Print, Rundfunk und Fernsehen (z.B. Tagesschau, ZDF heute, Plusminus). 

Seit über 25 Jahren arbeitet Frank Puscher als Journalist, Berater und Trainer in den Themengebieten E-Commerce, User Experience und OnlineMarketing. Er berät Führungskräfte und unterstützt sie bei der Stärkung ihrer Onlinekompetenz.