Konferenz-Programm 

Claudia und Philipp werden kompetent und unterhaltsam durch das Programm und den Tag führen.

Claudia van Veen ist eine der wenigen Profi-Eventmoderatorinnen Deutschlands und (er-)lebt tagtäglich mit ihren Kunden auf den internationalen Bühnen die Key- Themen: Digitalisierung, KI, Health und Cybersecurity.

Philipp ist Experte für digitale Transformation. Als strategischer Berater treibt er die agile und lösungsorientierte Digitalisierung komplexer Geschäftsprozesse voran. Sein Fokus liegt auf Customer Centricity, Marketing Automation und KI. 

Was früher Teams und Agenturen wochenlange Abstimmungen kostete, passiert heute live auf der Bühne – in nur wenigen Minuten. In dieser Opening Session erleben Sie, wie AI die Art und Weise, wie Marketing entwickelt, umgesetzt und skaliert wird, grundlegend verändert.

Holger zeigt, wie moderne AI-gestützte Marketing-Plattformen:

• komplette Landingpages von Grund auf erstellen,
• Kampagnen auf Basis bestehender Briefings und vorhandener Inhalte generieren,
• E-Mail-Templates automatisch in responsive Landingpages transformieren,
• die Content-Erstellung und Kampagnenproduktion massiv beschleunigen.

Im Mittelpunkt stehen keine theoretischen AI-Diskussionen, sondern reale Produktionsszenarien mit messbarem Mehrwert: Produktionszeiten werden von Wochen auf Minuten reduziert - bei gleichzeitig höherer Geschwindigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit. AI schafft dabei erhebliche Wettbewerbsvorteile für Unternehmen, die frühzeitig auf diese Technologien setzen.

Freuen Sie sich auf Live-Demos, überraschende Ergebnisse und eine mitreißende Opening Session, die Lust auf den Konferenztag macht und zeigt, wie die Zukunft des digitalen Marketings schon heute aussieht.

Holger bringt umfassende Erfahrung aus der Welt innovativer, agiler Softwareunternehmen mit – und weiß genau, wie man Ideen in messbaren Erfolg verwandelt. Sein Fokus: die Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller Unternehmens- und Vertriebsstrategien, die Digitalisierung nicht nur denken, sondern Realität werden lassen. Mit seiner Expertise treibt er Wachstum gezielt voran. Als zertifizierter Product Owner verbindet er zudem strategisches Denken mit agiler Umsetzungskompetenz.

Torsten Schwarz stellt auf der DXD 2026 die 20 wichtigsten Marketing-Trends für 2026/2027 vor. Grundlage ist seine aktuelle Marktstudie mit tausenden analysierten Unternehmen aus dem DACH-Raum. 

Der Vortrag zeigt, welche Technologien, Kanäle und Strategien Marketing künftig prägen werden. Im Fokus stehen praxisnahe Erkenntnisse zu KI, Automatisierung, Personalisierung und Customer Experience. Teilnehmer erhalten kompakte Orientierung für fundierte Marketing-Entscheidungen im kommenden Jahr.

Thorsten Schwarz ist Geschäftsführer von absolit consulting und Herausgeber der Marketing Börse. Torsten ist Autor von über 25 Büchern, lehrt an der TU Berlin Digitales Marketing und berät internationale Unternehmen. Horizont bezeichnete ihn als einen der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland und das e-commerce magazin nennt ihn den E-Mail-Marketing-Guru. 

Datenlücken, Consent-Verluste und fehlende Conversion-Signale erschweren fundierte Marketing-Entscheidungen und führen häufig zu ungenutztem Potenzial in Kampagnen und Budgetsteuerung. In ihrem Vortrag zeigen Jonas und Olaf von etracker, wie modernes, DSGVO-konformes Tracking dabei hilft, eine verlässlichere Datengrundlage für nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Du erfährst, wie eine höhere Datenqualität zu präziseren Conversion-Signalen, besseren Optimierungsmöglichkeiten und einer effizienteren Kampagnensteuerung beitragen kann. Darüber hinaus wird gezeigt, warum leistungsfähige Analytics-Lösungen insbesondere im Zusammenspiel mit einer Digital Experience Platform einen wichtigen Mehrwert bieten: Sie ermöglichen ein tieferes Verständnis der Customer Journey und schaffen die Basis für personalisierte digitale Erlebnisse.

Die Session liefert praxisnahe Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen, um datenbasierte Marketing-Entscheidungen zukunftssicher und datenschutzkonform weiterzuentwickeln.

Olaf Brandt und Jonas Tietge sind Experten für datenschutzkonforme Web- und App-Analyse. Mit langjähriger Erfahrung in Produktmanagement, Vertrieb und digitalem Marketing treiben sie bei etracker innovative Analytics- und Tracking-Lösungen voran, die Unternehmen dabei unterstützen, datengetriebene Entscheidungen DSGVO-konform umzusetzen. Dank der ausgereiften Technologie gehört etracker seit über 20 Jahren zu den führenden europäischen Anbietern auf dem Gebiet der Web- und App-Analyse.

Echte Kundenzentrierung ist die Basis für zukunftsorientierte Unternehmen. Diese ist ohne künstliche Intelligenz nicht mehr möglich. Denn egal ob Hyperpersonalisierung, effektive Kundengewinnung, relevanter Kundendialog, ressourcenschonende Produktion, energieeffiziente Logistik oder kontext-sensitive Angebote, alles benötigt den Einsatz von kundenzentrierter KI und smarten Ecosystemen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. 

Dirk zeigt, wie Amazon diese Themen angeht und welche Learnings jedes mittelständische Unternehmen daraus ziehen kann.

Dirk Gollnick leitet den Bereich Public Sector Strategie bei Amazon Web Services (AWS) Deutschland. Dirk verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung, mit Stationen u.a. bei Siemens, SAP und Volkswagen und war als Vice President bei AtoS im Bereich Consulting tätig. Er ist seit über acht Jahren für AWS in verschiedenen Positionen mit dem Schwerpunkt Strategie, Cloud Adoption und digitale Transformation unterwegs.

Mando ist ein renommierter deutscher Beatboxer, Loop-Artist und Entertainer, der international als einer der herausragenden Vertreter der Beatbox-Szene gilt. Er hat zahlreiche Titel und Ehrungen errungen und vordere Platzierungen bei Welt- und Europameisterschaften erreicht. Neben seiner Beatbox-Karriere ist er auch klassisch ausgebildeter Gitarrist und vielseitiger Künstler, der regelmäßig bei Konzerten und Theaterproduktionen auftritt.

In diesem Panel berichten Kunden der JustRelate Group aus der Praxis, wie sie Künstliche Intelligenz in digitalen Projekten einsetzen, um Customer Centricity gezielt zu stärken. Im Fokus stehen konkrete Anwendungsfälle, Erfahrungen, Herausforderungen und Learnings rund um personalisierte digitale Erlebnisse und datenbasierte Kundenansprache.

Wie moderne Führung im digitalen Wandel Vertrauen schafft und Kundenorientierung nachhaltig verankert: 
In ihrem Vortrag zeigt Anika Tannebaum, wie moderne Führung im digitalen Zeitalter wirkt und warum sie ein entscheidender Erfolgsfaktor für zukunftsfähige Unternehmen ist. Sie verbindet praxisnahe Einsichten aus internationaler Führungs- und Organisationsentwicklung mit konkreten Ansätzen für die Weiterentwicklung von Führungskräften, um Agilität, Vertrauen und Innovationskraft zu stärken. 

Im Fokus steht, wie Führungsteams eine kundenorientierte Kultur (Customer Centricity) aktiv fördern – von klarer Haltung über sinn-stiftende Zusammenarbeit bis hin zur Umsetzung in täglichen Entscheidungen. 

Anika Tannebaum ist eine international erfahrene Expertin für Customer Service Excellence, Customer Centricity und moderne Führung. Sie hatte führende Service- und Leadership-Rollen bei internationalen Unternehmen wie Booking.com und eBay inne. Dort baute sie preisgekrönte Customer-Service-Teams auf und prägte nachhaltige Service-Strategien. Heute unterstützt sie Unternehmen dabei, exzellenten Kundenservice als echten Wettbewerbsvorteil zu etablieren.

Wer KI nur nutzt, um das Falsche schneller zu tun, sitzt in der Effizienzfalle. In China können wir sehen, wie wir da endlich rauskommen. Während sich weltweit fast alle bei Digitaltrends am Silicon Valley orientieren und dadurch mehr oder weniger das Gleiche machen, hat sich in China ein komplett anderes Ökosystem entwickelt, in dem vieles auch komplett anders gedacht wird.

Björn Ognibeni zeigt, welche Impulse wir dort finden, um Marketing und Sales als eine Einheit zu sehen, CRMs mit echten Beziehungen zu füllen und wie wir mit KI echte Wertschöpfung statt nur kurzfristiger Effizienzgewinne erzielen.

Björn Ognibeni berät Unternehmen zu digitaler Transformation – mit Fokus auf Strategie, Produkt, Marketing und Vertrieb. Als „Practical Visionary“ hilft er, Trends in konkrete Praxis zu übersetzen. Mit dem Thinktank ChinaBriefs.io zeigt er dabei, wie digitale Innovationen aus China neue Perspektiven für westliche Unternehmen eröffnen. Er lehrt ausserdem an der HSBA und ist strategischer Leiter des XR-Labs am Marketing Center der Universität Münster.

In dieser Keynote zeigt Lina Hakobyan, warum viele KI-Initiativen in Marketing, Vertrieb und Client Service trotz moderner Tools und hoher Investitionen nicht die gewünschte Wirkung entfalten. Der Grund liegt selten in der Technologie selbst, sondern in fehlender Datenklarheit, Silostrukturen und unzureichender Führung im Wandel.

Ausgehend von der Realität vieler Unternehmen verdeutlicht Lina, wie Datensilos, Tool-Wildwuchs und mangelndes Vertrauen die Wirkung von KI ausbremsen – für Teams wie für Kunden. Anhand konkreter Praxisbeispiele zeigt sie, warum Adoption kein Trainings-, sondern vor allem ein Führungs- und Vertrauensproblem ist.

Die Keynote verbindet strategische Klarheit mit einer menschlichen Führungsperspektive und zeigt, was erfolgreiche Unternehmen anders machen: Sie schaffen ein gemeinsames Datenfundament, führen bereichsübergreifend, binden Mitarbeitende früh ein und nutzen KI gezielt zur Entlastung statt zur Kontrolle. Die zentrale Botschaft: KI ersetzt keine Führung – sie verstärkt sie. Wer KI richtig einsetzt, gewinnt Fokus, bessere Entscheidungen, engagierte Teams und eine konsistente Customer Experience.

Lina Hakobyan ist eine erfahrene Sales-Führungskraft und Expertin für New Business, aktuell als Head of Sales New Business DACH bei Statista tätig. Sie verantwortet strategisches Wachstum, den Aufbau skalierbarer Vertriebsstrukturen und die Entwicklung leistungsstarker Teams. Ihr Fokus liegt auf datengetriebenem Vertrieb, nachhaltigen Kundenbeziehungen und moderner Sales-Leadership. Darüber hinaus arbeitet sie als Sales-Trainerin und Mentorin und unterstützt Unternehmen und Talente bei der Weiterentwicklung ihrer Vertriebsstrategien.

Entdecken Sie, wie exponentielle Technologien die unternehmerische Innovation grundlegend verändern – von der Fabrikhalle bis in den Vorstandssaal. Diese Keynote beleuchtet das Zusammenwirken von Physical AI, generativer Intelligenz und industrieller Transformation und zeigt, was das für Führungskräfte bedeutet, die sich in einer Phase beispielloser technologischer Beschleunigung bewegen:

• Wie Robotik und Physical AI den Sprung aus den Laboren in reale industrielle Anwendungen schaffen und neue Möglichkeiten für Automatisierung sowie die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine eröffnen
• Die explosive Entwicklung generativer KI und ihre Auswirkungen darauf, wie wir arbeiten, gestalten und im Wettbewerb bestehen
• Praxisnahe Frameworks für Innovationsmanagement in einer Welt, in der sich Technologiezyklen von Jahren auf Monate verkürzen
• Reale Fallstudien zukunftsorientierter Unternehmen, die in diesem neuen Umfeld erfolgreich sind – inklusive ihrer Strategien, Rückschläge und Durchbrüche
• Die kulturellen Veränderungen, die notwendig sind, um Organisationen aufzubauen, die kontinuierliche Disruption nicht fürchten, sondern davon profitieren
• Industry 5.0, digitale Zwillinge und Industrial IoT als Enabler adaptiver, intelligenter Produktionsökosysteme
• Entwicklung eines „Future Mindsets“: die kognitiven und organisatorischen Werkzeuge, die Führungskräfte benötigen, um voraus zu bleiben, wenn sich die Spielregeln ständig ändern

Nehmen Sie konkrete Handlungsempfehlungen, inspirierende Beispiele und eine klare Roadmap mit, um Innovation zu führen, wenn exponentielles Wachstum zur neuen Normalität wird.

Maks Giordano ist ein Digitaler Stratege, Innovationsspezialist und Kreativer mit fast 30 Jahren Erfahrung in digitalen Projekten. Er war u.a. Mitglied der Geschäftsleitung und Head of Innovation, Games & Mobile bei ProSieben Sat.1, Co-Founder der beiden erfolgreichen Beratungen iconmobile und Nunatak und in der Geschäftsleitung bei der MetaDesign AG. Mit seinem Innovation Studio "juuman´okudo" arbeitet Maks einerseits für Mittelständler und Familienunternehmen, wie Viessmann, Festo, Cosnova etc in der Schnittstelle zwischen Technologie & Innovation und andererseits für ikonische Marken wie Apple, Lego, Mercedes, Lufthansa, BMW, VW, Red Bull, Jägermeister u.v.w. in Transformationsprojekten. Maks kann insofern speziell bzgl. Innovation direkt aus seiner Praxis berichten.

Zum Ausklang der DXD Konferenz laden wir zu einem entspannten Get-together mit DJ, Drinks und Food ein. In lockerer Atmosphäre bietet sich die perfekte Gelegenheit, Gespräche über Customer Experience zu vertiefen, neue Kontakte zu knüpfen und den Tag gemeinsam ausklingen zu lassen. Gute Musik, ausgewählte Drinks und gutes Essen schaffen den Rahmen für gutes Networking.