DXD 2024

Unternehmen müssen heute blitzschnell auf Veränderungen im Markt, in der eigenen Organisation und auf Innovationen reagieren und dabei gleichzeitig ein herausragendes Kundenerlebnis bieten – hier liegt die Magie der Composable Marketing, Sales & Service Stacks. Der Vortrag erklärt, wie flexible und skalierbare Technologien die Kundenanspache revolutionieren, den Vertrieb transformieren und den Kundenservice perfektionieren. Bernd Völcker zeigt das neue Teamplay dieser Tools zusammen mit Best Practices, die führende Unternehmen bereits erfolgreich einsetzen. Er zeigt innovative Ansätze für die nahtlose Integration des Customer Engagements über verschiedene Kanäle mit Hilfe von Composable Stacks für Marketing, Sales und Service. Lass dich inspirieren und finde heraus, warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um auf Composable Stacks zu setzen.

Bernd ist leidenschaftlicher Software-, Technologie- und Business-Enthusiast. Er ist Mitglied verschiedener Gremien mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Digitalisierungsprojekten und verfügt über umfangreiches Praxiswissen zur Strategieentwicklung und -umsetzung.

Echte Kundenzentrierung ist die Basis für zukunftsorientierte Unternehmen. Diese ist ohne künstliche Intelligenz nicht mehr möglich. Denn egal ob Hyperpersonalisierung, effektive Kundengewinnung, relevanter Kundendialog, ressourcenschonende Produktion, energieeffiziente Logistik oder kontext-sensitive Angebote, alles benötigt den Einsatz von kundenzentrierter KI und smarten Ecosystemen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Damit stellt Kundenzentrierung den echten Paradigmenwechsel in der digitalen Transformation dar. Wie aber entwickelt man eine kundenzentrierte KI-Lösungen? Einsichten, Impulse und Beispiele hierzu wird die Keynote von Wolfgang Henseler geben.

Andreas Klug leitete den Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom und gilt als Evangelist für den Digitalen Wandel. Der Futurist, Blogger und KI-Experte beschäftigt sich seit 15+ Jahren mit Intelligenter Automatisierung und der Zusammenarbeit zwischen Menschen und Maschinen.

Das Verständnis von Führung befindet sich im Umbruch. Die digitale Technik beeinflusst die Art, wie wir miteinander umgehen, Informationen austauschen und zusammenarbeiten. Sie macht vieles möglich, birgt aber auch Konfliktpotenzial und kann den Einzelnen verunsichern, insbesondere in Krisenzeiten und bei hybrider Führung. Die Aufgabe der Führungskraft ist, die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter wahrzunehmen, als Vorbild zu wirken und bewusst persönliche Begegnungen zu gestalten. Digitalisierung – so what? Nicht künstliche Intelligenz oder Technologie, sondern die Beziehungen zu und zwischen Menschen sind der zentrale Erfolgsfaktor im 21. Jahrhundert.

KI revolutioniert das Content Management, indem sie die Erstellung, Verwaltung, Optimierung und Distribution von Inhalten neu definiert. In diesem Vortrag wird Nico Rehmann wegweisende KI-Technologien und Ansätze vorstellen, die nicht nur die Arbeitsprozesse der Redakteure transformieren, sondern auch das Erlebnis der Endverbraucher nachhaltig verbessern. Durch die Darstellung realer Anwendungsfälle und zukunftsweisender Technologien wird erläutert, wie KI die Brücke zwischen effizientem Content Management und maßgeschneiderter Nutzererfahrung schlägt.

Deutschland befindet sich in einem Transformationsprozess der viele Bereiche des öffentlichen und privaten Lebens erfasst hat. Der Begriff „digitale Transformation“ begleitet uns in Deutschland schon seit einigen Jahren, aber erst langsam erfassen wir deren volle Bedeutung. In diesem Zusammenhang werden auf der einen Seite immer wieder Trend-Themen wie Cloud Computing und KI genannt, auf der anderen Seite gibt es einen Mangel an Fachkräften und IT-Spezialisten, der u.a. durch den demographischen Wandel verstärkt wird. Der Vortrag zeigt, wie die Themen zu gestalten sind, um die digitale Transformation in Deutschland erfolgreich zu meistern und welche Möglichkeiten die Unternehmen haben um auf die Herausforderungen aktiv einzugehen. 

Noch während seines Studiums gründete er 1998 das IT-Sicherheitsunternehmen
SySS GmbH in Tübingen, das Sicherheitsprüfungen bei einer Vielzahl von Unternehmen durchführt. Er ist ein gern gesehener IT-Sicherheitsexperte in Printmedien, Rundfunk und Fernsehen, so beispielsweise in der Tagesschau, ZDF heute, Plusminus oder bei Günther Jauch. 

Dirk Ploss ist seit 1985 online und begann seine Karriere als Kreativer in der Hamburger Werbeagentur FCB Hamburg. Nach der Gründung von vier Startups, Stationen im KarstadtQuelle-Konzern und bei OTTO heuerte er 2016 beim Konsumgüterhersteller Beiersdorf AG (NIVEA, La Prairie, Eucerin, Hansaplast) an und ist seit Ende 2020 dort als Senior Innovation und Corporate Venture Capital Manager tätig.