Programm

JustRelate Digital Experience Konferenz

Die Teilnehmer profitieren vom Expertenwissen der renommierten Referenten für ihre erfolgreiche Digitalisierung: Echter Mehrwert mit Best Practices und Intensiv-Seminaren. Networking mit Entscheidern und jede Menge Spaß mit Live-Musik. 

10:00 – Start

Teil 1: Future Trends und Strategien

10:00

Digital Business 2030 -
Geschäftsmodelle der Zukunft

  • Die richtige digitale Strategie
  • Die wichtigsten Trends für Ihr digitales Business
  • Was Sie von Innovatoren für Ihre digitale Zukunftsstrategie lernen können
  • Wie Sie ein neues Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen entwickeln
  • Welche Technologie ist die Grundlage für digitale Innovationen und neue Geschäftsmodelle?
  • Kundenzentrierung und Customer Experience als Kernthemen der Entwicklung von neuen Produkten und Services
  • Digital-Experience-Plattformen

10:45

Digitale Megatrends 2030. What's next: Business, Arbeit, Leben

  • Digitaler Wandel – was auf uns zukommt
  • Wie sieht die Arbeitswelt der Zukunft aus?
  • Wie können wir uns darauf vorbereiten?
  • Wie werden wir in Zukunft leben und wohnen?
  • Wie sieht die Mobilität der Zukunft aus?

11:30

Future Work and Leadership 2030

  • Wie verändern sich die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter durch den digitalen Wandel?
  • High Potentials finden
  • Mit Generation Y und Z wirkungsvoll kommunizieren
  • Fruchtbares Umfeld für Innovation schaffen und das volle Potenzial Ihres Teams freisetzen
  • Digitale Kommunikations- und Kollaborations-Tools, die die Zusammenarbeit verbessern
  • Bewährte Werkzeuge für wirkungsvolles Veränderungs-Management
  • Agile Arbeitsmethoden, Remote Work etc. 

Teil 2: Die richtigen Tools

13:00

Customer Relationship Management:
Trends und Kundenbeispiele

  • Mobile CRM (mCRM) – Kundenwissen auf mobilen Geräten
  • XRM – Extended Relationship Management: Beziehungsmanagement, in dem sowohl die Interaktionen mit Kunden mit einbezogen werden als auch mit anderen Interessengruppen wie Investoren, Partnern, Pressevertretern oder Zulieferern sowie abstrakte Interaktionen mit Maschinen oder Dienstleistungen.
  • Social CRM (sCRM) zielt auf die Kundenbindung ab. Es werden bestehende oder potenzielle Kunden über digitale Kanäle in einen gemeinschaftlichen Dialog eingebunden. Dazu zählen auch Hilfeforen, Umfragen zur Produktentwicklung und Communities.

13:30

Content Management:
Trends und Kundenbeispiele

  • Was sind die 10 wichtigsten Features, die ein CMS im Jahr 2022 haben muss und warum?
  • Was bedeuten Headless CMS, Serverless Computing und Jamstack für das Marketing und den CTO?
  • Wie setze ich ein neues Web-Projekt mit Content Management erfolgreich auf?
  • Was muss ich in Bezug auf Themen wie z. B. Usability, Integrationen, Multi-Site, Multi-Language und Sicherheit/Skalierbarkeit beachten?
  • Wie kann ich E-Commerce-Funktionalität nahtlos integrieren?

14:15

Kundenportale und Intranets:
Trends und Kundenbeispiele

  • Ein gutes Kundenportal digitalisiert Vertriebsprozesse und hilft Unternehmen beim After-Sales und der Entwicklung neuer digitaler Services
  • Wie kann ein Kundenportal die Customer Journey mit allen Leistungen in verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung abdecken?
  • Mehr Umsatz – z. B.durch Up- und Cross-Selling
  • Zeitersparnis für den Kunden
  • Weniger Serviceanfragen – Entlastung für Support und Commcenter
  • Wettbewerbsfähig bleiben durch optimale Kundenerfahrung

Teil 3: Deep Dive

15:30

Cloud-Plattformen: Die zukunftsfähige Technologie für die digitale Transformation

  • Die richtige Technologie für die Digitalisierung: Cloud, Jamstack, APIs und Serverless
  • Content as a Service, Content Hubs, Sicherheit, Skalierbarkeit, Wartungskosten etc.
  • Wie werden Ihre digitalen Produkte und Services zukunftsfähig?

16:00

Customer Centricity bei der Produktentwicklung und im Marketing

  • Customer Centricity ist kein Instrument, sondern eine Haltung, die ein Unternehmen in allen Abteilungen leben muss
  • Lange Entwicklungszyklen aufheben, die Time-to-Market verkürzen
  • Den Kunden fragen und verstehen: frühzeitig mit der Zielgruppe zusammenarbeiten, iterativ nach jedem Schritt in der Entwicklung
  • Agiles Arbeiten setzt Methoden voraus, mit denen Unternehmen schnell Feedback ihrer Zielgruppe einholen können
  • Wie etabliert man Innovationskultur?

16:30

Digitales Marketing: Trends,
Technologien und neue Kanäle

  • Wie sieht die Entwicklung von Descriptive über Predictive Analytics bis hin zur Prescriptive AI aus?
  • Was sind die Erfolgsfaktoren für das Marketing, bei dem der Algorithmus im Mittelpunkt steht?
  • Wie können künstliche Intelligenz und Augmented-Reality-Technologien bei der Kommunikation mit dem Konsumenten helfen und einen Mehrwert für die Marke schaffen?
  • Welche Anwendungsbeispiele haben sich in der Praxis bewährt? 
17:00 – Ende