DXD 2024

Aujourd'hui, les entreprises doivent réagir à la vitesse de l'éclair aux changements du marché, de leur propre organisation et aux innovations, tout en offrant une expérience client exceptionnelle - c'est là que réside la magie des piles composables marketing, ventes et services. L'exposé explique comment des technologies flexibles et évolutives révolutionnent l'approche des clients, transforment les ventes et perfectionnent le service à la clientèle. Bernd Völcker montre le nouveau jeu d'équipe de ces outils ainsi que les meilleures pratiques que les entreprises leaders utilisent déjà avec succès. Il présente des approches innovantes pour l'intégration transparente de l'engagement du client sur différents canaux à l'aide de piles composables pour le marketing, les ventes et le service. Laisse-toi inspirer et découvre pourquoi c'est le moment idéal pour miser sur les piles composables.

Bernd est un passionné de logiciels, de technologies et de business. Il est membre de différents comités avec plus de 30 ans d'expérience dans des projets de digitalisation et dispose de vastes connaissances pratiques sur le développement et la mise en œuvre de stratégies.

Une véritable centration sur le client est la base des entreprises tournées vers l'avenir. Celle-ci n'est plus possible sans l'intelligence artificielle. En effet, qu'il s'agisse d'hyperpersonnalisation, d'acquisition efficace de clients, de dialogue pertinent avec les clients, de production économe en ressources, de logistique à faible consommation d'énergie ou d'offres sensibles au contexte, tout nécessite l'utilisation d'une IA centrée sur le client et d'écosystèmes intelligents pour réussir sur le plan économique. Le centrage sur le client représente donc le véritable changement de paradigme dans la transformation numérique. Mais comment développer des solutions d'IA centrées sur le client ? L'exposé de Wolfgang Henseler donnera des idées, des impulsions et des exemples à ce sujet.

Andreas Klug a dirigé le groupe de travail "Artificial Intelligence" au sein de l'association numérique Bitkom et est considéré comme un évangéliste du changement numérique. Futuriste, blogueur et expert en IA, il s'intéresse depuis plus de 15 ans à l'automatisation intelligente et à la collaboration entre les hommes et les machines.

La compréhension du leadership est en train de changer. La technologie numérique influence la manière dont nous interagissons, échangeons des informations et collaborons. Elle rend beaucoup de choses possibles, mais elle recèle aussi un potentiel de conflit et peut déstabiliser les individus, notamment en période de crise et en cas de leadership hybride. Le rôle du dirigeant est de percevoir les besoins individuels de ses collaborateurs, de donner l'exemple et d'organiser consciemment des rencontres personnelles. La digitalisation - so what ? Ce n'est pas l'intelligence artificielle ou la technologie, mais les relations avec et entre les personnes qui constituent le facteur de réussite central au 21e siècle.

L'IA révolutionne la gestion des contenus en redéfinissant la création, la gestion, l'optimisation et la distribution des contenus. Dans cette conférence, Nico Rehmann présentera des technologies et des approches d'IA pionnières qui non seulement transforment les processus de travail des rédacteurs, mais améliorent aussi durablement l'expérience des utilisateurs finaux. En présentant des cas d'application réels et des technologies d'avenir, il expliquera comment l'IA fait le lien entre une gestion de contenu efficace et une expérience utilisateur sur mesure.

L'Allemagne se trouve dans un processus de transformation qui a touché de nombreux domaines de la vie publique et privée. Le terme "transformation numérique" nous accompagne en Allemagne depuis quelques années déjà, mais nous commençons seulement à en saisir toute la signification. Dans ce contexte, on évoque régulièrement d'une part des thèmes tendance comme le cloud computing et l'IA, et d'autre part une pénurie de personnel qualifié et de spécialistes en informatique, accentuée entre autres par le changement démographique. L'exposé montrera comment ces thèmes doivent être organisés pour maîtriser avec succès la transformation numérique en Allemagne et quelles sont les possibilités dont disposent les entreprises pour répondre activement à ces défis. 

En 1998, alors qu'il était encore étudiant, il a fondé l'entreprise de sécurité informatique SySS.
SySS GmbH à Tübingen, qui réalise des audits de sécurité pour un grand nombre d'entreprises. Il est un expert en sécurité informatique très apprécié dans la presse écrite, à la radio et à la télévision, par exemple au journal télévisé, sur ZDF heute, Plusminus ou chez Günther Jauch. 

Dirk Ploss est en ligne depuis 1985 et a commencé sa carrière en tant que créatif dans l'agence de publicité hambourgeoise FCB Hamburg. Après avoir fondé quatre startups et travaillé au sein du groupe KarstadtQuelle et chez OTTO, il a rejoint en 2016 le fabricant de biens de consommation Beiersdorf AG (NIVEA, La Prairie, Eucerin, Hansaplast), où il occupe depuis fin 2020 le poste de Senior Innovation and Corporate Venture Capital Manager.