Der Kontext der Zusammenarbeit
Das 1828 in Paris gegründete Maison Guerlain verkörpert eine Geschichte voller kreativer Kühnheit und Tradition. Seit seinen Anfängen ist es von einem entschlossen zeitgenössischen Geist geprägt und von einer absoluten Obsession getrieben: an der Spitze und Avantgarde zu stehen und den Weg der Schönheit zu weisen. Vor allem aber ist es ein Haus der Kreation und der Schöpfer, in dem fünf Generationen aufeinander folgten und zeitlose Schönheitskreationen schufen, vom ikonischen Bienenflakon bis zum ersten Lippenstift in Stiftform!
200 Jahre
Marktpräsenz
1.100
kreierte Düfte - seit 1828
1
Terracotta-Puder wird alle 30 Sekunden verkauft
Herausforderungen
Optimierung des E-Mail-Produktionsmanagements, um Flexibilität zu erhöhen und um die mit dem Outsourcing verbundenen Kosten zu senken.
Sicherstellung eines weltweit einheitlichen Markenimages bei gleichzeitiger Möglichkeit lokaler Anpassungen an die spezifischen Anforderungen der einzelnen Märkte.
Auf HQ-Ebene einen globalen Überblick über die von verschiedenen Märkten in großem Umfang erstellten E-Mails gewinnen.
Lokale Teams sollten autonomer gemacht werden, indem ihre Abhängigkeit von einer externen Agentur für E-Mail-Marketing reduziert wird.
Unsere Lösungen
Schrittweise Einführung des Tools in Pilotmärkten (Frankreich, Amerika, Asien und Naher Osten), gefolgt von einer Ausweitung auf ganz Europa und den Rest der Welt.
Internalisierung der Kampagnenproduktion und Kostenoptimierung durch direkten Zugriff der Teams auf die Tools zur Erstellung.
Zentralisierung der Erstellung von Master-Vorlagen in Französisch und Englisch zur Vereinheitlichung der visuellen Identität, wobei den Marketingteams die Autonomie zur Anpassung der Inhalte (Übersetzungen, spezifische Angebote...) belassen wird.
Implementierung spezifischer Unterstützung durch Schulungen und Zuteilung von Lizenzen pro Markt, um die Einführung des Tools zu erleichtern.
Ergebnisse in Zahlen
18
Kampagnen pro Monat
+40%
Einnahmen aus E-Mails zwischen
23
Internationale Varianten (Sprachen und Märkte)
Guerlain: eine vielfältige und reichhaltige Auswahl an Kampagnentypen
Eine zentrale Mastervorlage, die von den Marktteams angepasst werden kann – etwa für Übersetzungen, Produktbilder oder spezifische Angebote – und gleichzeitig die visuelle Identität wahrt.
Das Feedback von Guerlain ist unser wertvollstes Argument.
Die Einführung der Lösung in allen unseren Märkten hat unsere Produktivität erheblich verbessert und uns mehr Flexibilität verschafft.
Seit fast drei Jahren ist JustRelate ein wertvoller Partner bei der Umsetzung unserer Kampagnen. Der Einsatz der Lösung in allen unseren Märkten hat unsere Produktivität erheblich verbessert und uns mehr Flexibilität verschafft. Wir sind in der Lage, lokal relevantere Aktivierungen durchzuführen und gleichzeitig die globale Konsistenz unserer Markeninhalte sicherzustellen.
Elodie Dos Santos
CRM- und Kundenbindungsmanager – Guerlain
Wie führende Marken mit JustRelate mehr erreichen
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