Livre blanc

Portails clients et canaux de distribution

Les clients attendent un accès numérique facile et personnalisé aux informations et aux services. Ce guide explore comment des portails clients et canaux bien conçus répondent à ces exigences. Découvrez comment les portails intègrent les systèmes et améliorent les relations commerciales.

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Saviez-vous que...

90 %

des clients attendent des entreprises qu'elles proposent en libre-service un portail en ligne ?

Pourquoi se concentrer sur les portails clients et les portails de distribution aujourd'hui ?

Il est essentiel de répondre aux attentes numériques modernes. Les expériences fragmentées engendrent la frustration des utilisateurs et entraînent des pertes d'efficacité et d'opportunités de croissance. Ce guide montre comment les portails stratégiques apportent de la valeur ajoutée à votre entreprise et à vos clients.

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Ne laissez plus des points de contact numériques obsolètes limiter vos performance.

Dans ce guide, vous découvrirez :

  • Les différences entre les portails clients et les canaux de distribution, et quand les utiliser.
  • Comment intégrer efficacement les portails à vos systèmes CRM, ERP et PIM existants.
  • Des méthodes éprouvées pour concevoir des fonctionnalités en libre-service qui améliorent la satisfaction des utilisateurs et réduisent la charge d'assistance.
  • Des stratégies d'utilisation des portails pour augmenter les ventes B2B, habiliter les partenaires et générer des prospects.
  • Les enjeux techniques clés : sécurité, accès mobile, ergonomie et performances.
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Qui devrait lire ce livre blanc ?

Idéal pour les responsables marketing B2B, les responsables commerciaux, les directeurs informatiques, les responsables du service client et les stratèges commerciaux qui cherchent à améliorer l'engagement numérique de leurs clients et partenaires.

Ce guide s'appuie sur l'expérience de JustRelate, qui a aidé plus de 650 entreprises à mettre en place de plateformes d'interaction numérique efficaces.

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