Missions et responsabilités
Advocacy & Communication stratégique
Présenter nos solutions technologiques lors de conférences internationales, meetups professionnels, webinaires sectoriels et ateliers d'expertise.
Concevoir et animer des démonstrations techniques, conférences spécialisées et présentations stratégiques de haut niveau.
Assurer la représentation corporative dans les forums professionnels, communautés techniques en ligne et médias spécialisés.
Développement de contenu technique
Rédiger des articles de blog techniques, livres blancs sectoriels, tutoriels avancés et guides de référence.
Développer des projets de démonstration, exemples de code optimisés et implémentations de preuve de concept innovantes.
Contribuer à l'élaboration de messages stratégiques qui articulent la valeur métier de nos technologies, au-delà de leurs fonctionnalités techniques.
Enablement et formation interne
Fournir un support technique expert aux équipes commerciales, marketing et product management avec des analyses approfondies et démonstrations personnalisées.
Concevoir et dispenser des formations techniques sur les capacités produits et scénarios d'usage métier.
Orchestrer l'alignement stratégique des équipes produit, ingénierie et go-to-market autour d'une vision commune.
Relation client & support commercial stratégique
Accompagner les équipes commerciales dans l'identification et le développement d'opportunités stratégiques.
Piloter les présentations techniques de haut niveau auprès des prospects qualifiés et clients Enterprise.
Superviser les aspects techniques des processus RFP/RFI et coordonner les évaluations techniques complexes.
Participer activement aux phases de négociation technique et juridique en collaboration avec les équipes internes spécialisées.
Servir de référent technique de confiance pour les comptes stratégiques (pilotage de remédiations techniques, élaboration de plans correctifs, animation de comités techniques).
Développer les initiatives de vente croisée pour l'ensemble du portefeuille produits du Groupe.
Expertise technique et innovation
Maîtriser les composants d'architecture critiques (cloud computing, écosystème AWS) et technologies fondamentales (JavaScript, microservices internes) ainsi que les solutions d'Intelligence Artificielle.
Évaluer la faisabilité technique et les impacts de développement, analyser critiquement les solutions proposées sur l'ensemble du portefeuille produits et services du groupe (CX Cloud Home), garantissant une expertise transversale de tous les services constituant la plateforme CX Cloud / Home.
Contribuer aux revues techniques, processus de validation des solutions et élaboration de documentation technique spécialisée.
Cultiver un esprit collaboratif et une approche centrée sur les résultats d'équipe.
Mission d'ambassadeur technologique
Représenter les solutions CX Cloud / Home auprès de la clientèle francophone et internationale, événements sectoriels et analystes IT de référence (Gartner, Forrester).
Assurer la traduction stratégique des besoins du marché domestique vers le product management et diffuser la stratégie groupe sur le territoire français.
Coordonner l'évangélisation technique au sein des équipes internes et promouvoir l'adoption des meilleures pratiques.
Faciliter l'intégration de l'entité française dans la roadmap globale et les processus standardisés du Groupe.
Sécurité, conformité et gouvernance documentaire
Superviser l'élaboration et la gestion de la documentation technique et sécuritaire (certifications ISO 27k, questionnaires d'audit, réponses aux exigences sécuritaires clients).
Maintenir à jour et optimiser la documentation ESG / Ecovadis selon les standards de l'industrie.
Projets stratégiques et développement
Apporter une expertise technique lors des activités de due diligence dans le cadre des opérations de fusions-acquisitions du Groupe.
Optimiser la coordination opérationnelle autonome et renforcer les synergies entre les équipes domestiques.
Profil recherché et qualifications
Expérience professionnelle requise
- Profil senior ou expert confirmé justifiant de 8 à 12+ années d'expérience dans les environnements SaaS, plateformes cloud ou solutions logicielles B2B.
Expérience avérée dans la gestion de comptes Enterprise de secteurs stratégiques (retail, luxe, services financiers, assurance) avec intervention au niveau décisionnel.
Expertise technique solide des architectures logicielles modernes (environnements cloud, écosystème AWS privilégié) et technologies web avancées.
Expérience opérationnelle en email marketing et marketing digital au sein d'organisations d'envergure internationale (atout valorisé).
Compétences techniques fondamentales
Maîtrise approfondie des principes d'architecture et environnements de production SaaS haute disponibilité.
Expertise avancée en sécurité informatique (sécurité cloud, processus d'audit, gestion des remédiations, gouvernance documentaire).
Capacité à concevoir, produire et coordonner une documentation technique et de conformité de niveau professionnel.
Aisance confirmée dans la conduite de négociations techniques et contractuelles complexes.
Aptitude démontrée à vulgariser et présenter des sujets techniques complexes auprès d'audiences mixtes (techniques et métier).
Capacité à accompagner les opérations de fusions-acquisitions par un conseil technique expert tout au long du processus.
Expérience réussie en gestion de projets agiles dans des environnements de marketing digital d'envergure.
Compétences comportementales et relationnelles
Excellence en communication structurée et persuasive en français et anglais professionnel. Expertise reconnue en présentation technique, particulièrement pour les démonstrations logicielles complexes.
Leadership transversal affirmé : capacité à influencer, fédérer et coordonner sans autorité hiérarchique directe.
Professionnalisme exemplaire dans la gestion des relations clients et des équipes internes : calme, fiabilité et maîtrise de soi.
Approche diplomatique et collaborative, aptitude à travailler efficacement avec des équipes techniques multiculturelles (France, Allemagne, Pologne).
Capacité à incarner l'image de l'entreprise en tant qu'ambassadeur technique crédible et représentatif des valeurs corporatives.
Expérience confirmée dans des environnements d'éditeurs logiciels de taille intermédiaire avec un état d'esprit entrepreneurial et orienté résultats. Optimisation du temps productif et capacité de concentration soutenue.
Compétences linguistiques
Français : niveau natif ou maîtrise parfaite (C2).
Anglais : maîtrise professionnelle complète avec aisance dans les contextes techniques et commerciaux.
Objectifs stratégiques & indicateurs de performance
Accélérer la croissance commerciale par le renforcement de la crédibilité technique, l'optimisation du support avant-vente et le développement des synergies de vente croisée.
Contribuer à l'amélioration des indicateurs financiers (EBITDA et ARR) par la sécurisation des opportunités commerciales et la réduction du taux d'attrition client.
Maintenir des standards d'excellence en satisfaction client tout en optimisant les processus d'efficacité opérationnelle interne.
Renforcer l'alignement stratégique et opérationnel entre les activités françaises et la vision globale du Groupe.
Priorités opérationnelles immédiates
Optimisation du setup compte L'Oréal (automatisation par script de la création de projets et dossiers).
Gestion autonome et proactive des parties prenantes stratégiques (grands comptes, analystes IT de référence).
Développement de contenus techniques et commerciaux en coordination avec les équipes marketing et product management.
Package de rémunération et avantages
- Intégrer une entreprise SaaS en forte croissance qui transforme l'engagement des marques dans l'écosystème de communication digitale.
- Collaborer avec des marques leaders et références du marché européen.
- Rejoindre une équipe internationale, collaborative et axée sur la performance.
- Politique de télétravail flexible et adaptée aux enjeux professionnels.
- Aménagement d'horaires de travail flexibles favorisant l'équilibre vie professionnelle/personnelle.
- Tickets restaurant et subventions transport conformément aux standards français.
- Programme de formation professionnelle continue et certifications.
- Bibliothèque d'entreprise enrichie avec budget d'acquisition de nouveaux ouvrages.
- Reconnaissance et célébration des événements personnels significatifs (mariage, naissance, anniversaires professionnels).
- Programme de formation linguistique pendant les heures de travail.
- Événements de cohésion d'équipe locaux et internationaux : événement estival et célébration de fin d'année.