Votre mission
Gestion et planification de projets
Piloter de bout en bout les projets de service pour les clients Email Builder, incluant la planification, l'ordonnancement, la priorisation et la coordination des ressources.
Suivre l'avancement des projets, gérer les parties prenantes transversales (design, développement, freelances), anticiper les risques et assurer la livraison dans les délais.
Intégration et production de modules
Coordonner l'intégration technique des modules dans l'Email Builder, en collaboration étroite avec le design pour produire les maquettes et assets visuels requis.
Assurer la qualité et l'état de préparation pour la livraison en vérifiant la conformité, testant les fonctionnalités et validant le résultat final.
Livraison et accompagnement client
Coordonner la livraison des modules et services aux clients.
Piloter les activités d'accompagnement client, incluant l'aide à l'intégration, les tests, le support QA et la collecte de feedback pour améliorer continuellement nos services.
Mission secondaire – autres outils du groupe
Soutenir occasionnellement la livraison de services pour d'autres outils du groupe, en appliquant les bonnes pratiques de l'Email Builder quand c'est pertinent.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client sur l'ensemble du portefeuille produit.
Collaboration transversale
Collaborer avec les équipes transversales (design, customer success, account management, academy et support) pour soutenir la pré-vente, l'accompagnement, la livraison et la résolution de problèmes, garantissant une expérience client fluide de bout en bout.
Votre profil
- Diplôme de niveau Bac+3/5 en Marketing, Marketing Digital, Communication, Informatique ou domaine connexe.
Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.
Première expérience en gestion de projet ou coordination de projet dans une entreprise SaaS ou l'industrie du logiciel.
- Une expérience en Customer Experience (CX), CRM, technologies d'emailing ou organisations MarTech/SalesTech sera considérée comme un atout.
Solides compétences organisationnelles et de gestion de projet, avec la capacité de prioriser et gérer plusieurs initiatives simultanément.
Esprit analytique et orienté résolution de problèmes, capable d'interpréter les données et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec la capacité de collaborer efficacement au sein d'équipes.
Approche proactive et orientée résultats, avec la capacité de travailler de manière autonome et de prendre la responsabilité des tâches.
Vos avantages
Une culture d'équipe collaborative et bienveillante, axée sur l'obtention d'excellents résultats ensemble.
Un environnement où professionnalisme et plaisir vont de pair, où le travail de qualité est gratifiant et stimulant.
Organisation flexible du travail avec une politique de télétravail sans obligation de présence au bureau, complétée par des bureaux modernes et bien équipés.
Horaires flexibles avec un haut degré d'autonomie et de confiance.
Opportunités d'apprentissage continu, incluant formations professionnelles et budget livres.
Cours de langues pendant les heures de travail.
Activités d'équipe régulières - des événements sportifs et soirées gaming aux rencontres internationales et afterworks détendus.
Rémunération basée sur la performance alignée avec des objectifs clairs.
