Responsabilités
Gestion et planification de projet
Diriger la livraison de bout en bout des projets de service pour les clients Email Builder, incluant la planification, la programmation, la priorisation et la coordination des ressources.
Surveiller l'avancement du projet, gérer les parties prenantes transversales (Design, Développement, Freelancers), anticiper les risques et assurer une livraison dans les délais.
Intégration de modules et production
Coordonner l'intégration technique des modules dans l'Email Builder, en collaborant étroitement avec l'équipe Design pour produire les maquettes et ressources visuelles requises.
Assurer la qualité et la préparation à la livraison en vérifiant la conformité, testant les fonctionnalités et validant le résultat final.
Livraison et intégration client
Coordonner la livraison des modules et services aux clients.
Diriger les activités d'intégration client, incluant l'accompagnement à l'intégration, les tests, le support QA et la collecte de retours pour favoriser l'amélioration continue.
Mission secondaire – Autres outils du groupe
Soutenir occasionnellement la livraison de services pour d'autres outils du groupe, en appliquant les bonnes pratiques de l'Email Builder lorsque pertinent.
Contribuer à la satisfaction et fidélisation client sur l'ensemble du portefeuille de produits.
Collaboration transversale
Collaborer avec les équipes transversales (Design, Customer Success, Account Management, Academy et Support) pour soutenir la prévente, l'intégration, la livraison et la résolution de problèmes, assurant une expérience client fluide de bout en bout.
Vos compétences
- Diplôme de licence en Marketing, Marketing Digital, Communication, Informatique ou domaine connexe.
Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.
Première expérience en gestion de projet ou coordination de projet au sein d'une entreprise SaaS ou de l'industrie logicielle.
- Une expérience en Expérience Client (CX), CRM, technologies d'e-mail, ou organisations MarTech/SalesTech sera considérée comme un avantage.
Solides compétences organisationnelles et de gestion de projet, avec la capacité de prioriser et gérer plusieurs initiatives simultanément.
Esprit analytique et de résolution de problèmes, capable d'interpréter les données et d'identifier des opportunités d'amélioration.
Excellentes compétences de communication, écrites et orales, avec la capacité de collaborer efficacement entre équipes.
Approche proactive et orientée résultats, avec la capacité de travailler de manière autonome et de prendre en charge les tâches.
Vos avantages
- Politique de télétravail flexible.
- Horaires de travail flexibles.
- Tickets restaurant et subventions transport.
- Formation professionnelle.
- Bibliothèque d'entreprise avec possibilité d'acheter de nouveaux livres.
- Célébrations d'événements spéciaux par exemple mariage, naissance, anniversaire professionnel.
- Cours de langues pendant les heures de travail.
- Dîners d'équipe locaux et événements d'équipe globaux : Fête d'été et Fête de Noël.
- Prime annuelle liée aux objectifs de travail.