Der Kontext der Zusammenarbeit
VDM Metals entwickelt seit über 90 Jahren Werkstoffe für besonders anspruchsvolle Anwendungen. Mit einem Liefervolumen von über 40.000 Tonnen ist das Unternehmen Weltmarktführer für Hochleistungswerkstoffe, die in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, darunter chemische Verfahrenstechnik, Öl und Gas, Luftfahrt, Automobilbau und Elektrotechnik.
Excel-basierte Lösungen sollten durch ein zentrales CRM-System ersetzt werden, um einen besseren Überblick über alle internationalen Prozesse zu erhalten. Dies war erforderlich, da die verschiedenen Abteilungen und Niederlassungen weltweit mit unterschiedlichen ERP-Systemen arbeiteten und nur Zugriff auf die Daten ihrer eigenen Abteilung hatten.
40.000
jährlich gelieferte Tonnen
21
globale Tochtergesellschaften
90+
langjährige Erfahrung
360°
Kundenansicht
Herausforderungen
Die bisherigen Excel-basierten Lösungen durch ein zentrales CRM-System ablösen, um internationale Prozesse transparenter zu steuern.
Datensilos auflösen, die durch unterschiedliche ERP-Systeme in verschiedenen Abteilungen und Niederlassungen entstehen.
Umsetzung der von der EU auferlegten Compliance-Maßnahmen in Bezug auf terroristische Vereinigungen oder Organisationen, die wirtschaftlichen oder rechtlichen Sanktionen unterliegen.
Unsere Lösungen
Implementierung eines gemeinsamen, optimierten Prozesses im JustRelate CRM, der perfekt auf die Anforderungen von VDM Metals abgestimmt und an die spezifischen Merkmale der Hochleistungswerkstoffindustrie angepasst ist.
Integration der ERP-Systeme von VDM, SAP und Sage500, um Lead-Kontakte, Kunden, offene Posten und Kreditlimits zu synchronisieren und einen zentralen Datenpool zu schaffen, auf den alle Abteilungen und Tochtergesellschaften weltweit zugreifen können.
Kopplung des CRM-Systems mit dem Compliance-Tool von VDM, um eine zentralisierte Datenüberprüfung mit deutlich weniger Aufwand zu ermöglichen.
VDM Metals: Globale Prozesse zentral gesteuert
Ergebnisse in Zahlen
360°
Kundensicht
CRM
von JustRelate als zentrale Integrationsplattform etabliert
Tiefe Integration
mit beiden ERP-Systemen für erweiterte Analysen und Berichterstellung
Das Feedback von VDM Metals ist unser wertvollstes Argument.
Die CRM-Funktionalität der JustRelate Engagement Suite ist eine der wichtigsten strategischen Geschäftsanwendungen in unserer IT-Landschaft.
Dies ist seiner hohen Flexibilität, seiner tiefen Integration und seiner Funktionalität zu verdanken, die auf dem Markt wahrscheinlich einzigartig ist.
Jill Madelin Christ
Projektmanager CRM
Wie führende Marken mit JustRelate mehr erreichen
Neugierig, was wir auch für Ihr Unternehmen erreichen können?
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch.