Der Kontext der Zusammenarbeit
Mit über 2.000 Marken und einer globalen Präsenz ist die Nestlé-Gruppe das weltweit führende Lebensmittel- und Getränkeunternehmen. Nestlé ist seinen Werten verpflichtet und darauf bedacht, gesunde, nahrhafte und hochwertige Produkte mit möglichst vielen Menschen zu teilen. Das Unternehmen arbeitet eng mit seinen Verbrauchern zusammen, um Produktfeedback zu sammeln und das Vertrauensverhältnis zu seinen Marken zu stärken. Die Schweizer Niederlassung hat die Community „Food Lovers“ entwickelt, die täglich per E-Mail kontaktiert wird, um zu inspirieren, zu beraten, neue Produktreihen zu bewerben und wertvolle Erkenntnisse zu sammeln.
93 CHF
Milliarden Umsatz
2.000 +
Marken im Nestlé-Portfolio
188
Länder, eine globale Präsenz
127,6 Mrd.
Ernährungsportionen, die 2023 bereitgestellt werden
Herausforderungen
Verbesserung der Produktivität des CRM-Teams, um die Verbrauchergemeinschaft regelmäßig einzubinden
Sicherstellen, dass Kampagnen mehrsprachig sind, um die Anzeige mehrsprachiger Kampagnen zu gewährleisten
Ein hochwertigeres E-Mail-Design schaffen und das Nutzererlebnis stärken.
Mehr Flexibilität in der Produktion schaffen, um sich wieder stärker auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren.
Unsere Lösungen
Steigerung der Produktivität durch einfache Bedienung und die regelmäßige Einbindung der Verbrauchergemeinschaft.
Verlässliche Darstellung responsiver E-Mails – unabhängig von Lesekonfigurationen, Geräten und Zielsprachen.
Agilität ermöglichen, um den Fokus stärker auf A/B-Tests sowie strategische und inhaltliche Fragestellungen zu legen.
Tägliche Unterstützung bei der Designberatung und dynamische, interaktive Einbindung Kundschaft.
Ergebnisse in Zahlen
1 Tag
pro Kampagne
12 bis 20
Kampagnen pro Monat
100%
der Kampagnen sind mehrsprachig und A/B-getestet
Das Feedback von Nestlé ist unser wertvollstes Argument
Ich freue mich darauf, mit dieser Lösung noch innovativere Kundenerlebnisse zu schaffen und die unendlichen Möglichkeiten zu erkunden, um unser Publikum zu überraschen.
Als CRM-Aktivierungsmanager bei Nestlé Schweiz hat meine Zusammenarbeit mit JustRelate das Engagement unserer Foodlovers-Verbrauchergemeinschaft (www.foodlovers.ch) erheblich verbessert. Dank ihrer Expertise und Technologie konnten wir unsere Kundenbindung stärken, indem wir uns auf Inhalte und Design konzentrierten und gleichzeitig die Produktion unserer Kampagnen erheblich optimierten. Ihre Professionalität und Reaktionsfähigkeit sind ebenfalls wertvolle Pluspunkte in unserer Partnerschaft. Ich freue mich darauf, mit dieser Lösung noch innovativere Kundenerlebnisse zu schaffen und die unendlichen Möglichkeiten zu erkunden, unser Publikum zu überraschen.
Carine Chevrier
CRM Activation Manager
Wie führende Marken mit JustRelate mehr erreichen
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