Digitale Transformation im Maschinen- und Anlagenbau: Neue Anforderungen an Marketing und Kundenkommunikation

Die Bedeutung klassischer Industriemessen nimmt spürbar ab – angetrieben durch die fortschreitende Digitalisierung, veränderte Kundenbedürfnisse und eine zunehmend kritische Kosten-Nutzen-Bewertung. Kunden informieren sich heute bevorzugt online und treten über digitale Kanäle in Kontakt – schnell, gezielt und vergleichend.

Gleichzeitig verändern sich in vielen Branchen Produkt- und Leistungsportfolios. Auf Kundenseite entstehen dadurch neue Rollen und Ansprechpartner, die gezielt identifiziert und angesprochen werden müssen.

Hinzu kommt: Der europäische Maschinen- und Anlagenbau steht unter wachsendem Wettbewerbsdruck – vor allem durch asiatische Anbieter, die technologisch aufholen und häufig mit attraktiveren Preisen punkten. Umso wichtiger wird es, sich durch Servicequalität, Verlässlichkeit und Kundennähe zu differenzieren.

Doch klassische Vertriebsmodelle stoßen dabei an Grenzen: Kundenbindung und Leadbearbeitung funktionieren heute nicht mehr allein über Außendienstbesuche und persönlichen Service. Digitale Kanäle und Plattformen müssen diese Prozesse sinnvoll ergänzen – durch intelligente Ansprache, relevanten Content und automatisierte Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.

Kostenlose Anmeldung

Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit im Web und das Erlebnis Ihrer Kunden in der Zusammenarbeit mit Ihnen: praxisnah und kostengünstig!

Kundenbindung stärken mit Portallösungen: Bieten Sie 24/7 Transparenz und Self-Service und schaffen Sie echte Mehrwerte für Ihre Kunden.
Portale einfach selbst gestalten: Mit einem Web-Interface Builder passen Sie Layout und Inhalte per Drag & Drop flexibel an – ganz ohne Programmierkenntnisse.
KI im Einsatz: Erleben Sie anhand von Best Practices, wie Künstliche Intelligenz die Content-Erstellung und Pflege digitaler Inhalte effizient unterstützt.
Guided Selling leicht gemacht: Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem integrierten Anlagenkonfigurator für ein interaktives und beratendes Kauferlebnis.
E-Mail-Marketing auf dem nächsten Level: Setzen Sie auf interaktive Inhalte, Videos und Automatisierung, um Interessenten gezielt anzusprechen und Kunden langfristig zu binden.

21.10.2025

Dinner

22.10.2025

Programm

Ab 09.00: Registrierung und Frühstück

09.30: Check-In, Vorstellungsrunde
09:45: Marktbewertung Anlagen- & Maschinenbau (VDMA), Herausforderungen und Chancen in der digitalen Transformation
10:00: Kundenerlebnis im Anlagen- & Maschinenbau und der Wandel der Kundenbedürfnisse am Beispiel von Generation Z
10.15: Gastvortrag: Die Bedeutung einer zukunftssicheren Customer Engagement Plattform für die digitale Kundenbeziehung
10.45: Portale als zentrale Drehscheibe für Kunden Self-Services sowie Unternehmensprozesse im Zusammenspiel mit dem CRM

11.00: Kaffeepause

11.30: Einfache Erweiterbarkeit von Portalen: Von der After-Sales Betreuung bis zum Guided Service
12.00: Einsatzmöglichkeiten eines Anlagenkonfigurators (CPQ) im Portal

12.30: Lunch

13.30: Anlagenkonfiguration: Trends und Entwicklungen
14:00: Website-Inhalte, LinkedIn-Posts und Videobeiträge - von KI-basierter Automatisierung bis hin zu sprechenden Avataren
14.30: E-Mail-Marketing ist tot - lang lebe das E-Mail Marketing
14.45: Den eigenen Weg zur digitalen Kundenbeziehung finden - Strategie-Workshops und Digital-Audits
15.15: Check-Out, Abschlussrunde und Feedback, auf Wunsch individuelle Deep Dives in einzelne Themen

15.30: Ende

Inhalte

Digitale Kundenbeziehung über alle Kanäle hinweg gestalten

Höhere Kundenbindung durch Portallösungen erzielen

Moderne E-Mail-Kommunikation: Relevanter denn je

Einfacher verkaufen mit integriertem Anlagenkonfigurator (CPQ)

Dinner, Mittagessen und Networking

Erfolgsgeschichten

E-Mail steigert die Konversionsrate

Customer Experience ist alles

Kundenzentrierung ist profitabler

Omnichannel wird heute erwartet

Ihre Referenten

Dr. Jan Hepke

Sales Manager bei der JustRelate Group

Mit über 8 Jahren Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen sowie Maschinen- und Anlagentechnik vereint Jan technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung. Dabei bildet sein Hintergrund in Mechatronik und Maschinenbau die Basis für eine fundierte Beratung auf Augenhöhe. Jan bringt fundierte Erfahrung im Management anspruchsvoller Sales-Prozesse mit – inklusive Stakeholder-Management, Neukundengewinnung und Betreuung von Bestandskunden. Sein Ziel: nachhaltiger Vertriebserfolg seiner Kunden durch echte Partnerschaft.

Jutta Bismark

Account Director bei der JustRelate Group

Jutta hilft ihren Kunden die Qualität der Angebote sowohl in technisch-inhaltlicher als auch in kaufmännischer Hinsicht mit dem Einsatz von Konfigurations-Lösungen deutlich zu steigern und gleichzeitig die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen zu senken. Sie ist Expertin für CPQ-Systeme und berät Anbieter von Investitionsgütern, wie diese schnell und einfach auch komplexeste Produktvarianten in beliebigen Sprachen konfigurieren und so enorme Zeit- und Kostenersparnisse realisieren, sowie eine perfekte Customer Experience für ihre Kunden bieten.

Holger Müller

Geschäftsführer bei der JustRelate Group

Holger verfügt über 20 Jahre Managementerfahrung in innovativen und agilen Softwareunternehmen. Seine Kernkompetenzen sind die Entwicklung und Umsetzung von Unternehmens- und Vertriebsstrategien. Dabei liegt sein Fokus auf der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Neukundenakquise und im Key Account Management. Zudem ist er zertifizierter Product Owner sowie in Scrum geschult und nutzt dieses als Vorgehensmodell für die agile Softwareentwicklung.

Technologietag Maschinen- und Anlagenbau

Digitalisierung, KI, E-Mail, CRM und CPQ, Portale und Selfservice: Begegnen Sie dem Wandel am Markt und steigern Sie das Kundenerlebnis nachhaltig!