Maschinenbau und der Wandel zur digitalen Kundenbeziehung als strategischer Erfolgsfaktor
Die Relevanz physischer Messen nimmt spürbar ab, was durch eine zunehmende Digitalisierung, Pandemieeffekte und Kosten-Nutzen-Abwägungen vieler Unternehmen verstärkt wird.
Viele Unternehmen suchen vermehrt digitale Kanäle, um sich zu informieren und in Kontakt zu treten. Durch den Wandel in verschiedenen Branchen (Bsp. Produktion Elektromotoren) ändern sich Produkte oder werden neue Maschinenserien entwickelt. Auf Kundenseite treten dadurch neue Ansprechpartner in Erscheinung, welche adäquat angesprochen werden müssen.
Darüber hinaus erfährt der europäische Maschinenbau steigenden Wettbewerbsdruck durch asiatische Hersteller, welche in den letzten Jahren technologisch aufgeschlossen haben und oft preislich attraktiver sind. Dies erhöht den Druck auf europäische Anbieter, sich durch Service, Qualität und Kundennähe zu differenzieren. Die Kundenbindung kann jedoch nicht mehr ausschließlich durch Außendienst und Service erfolgen, sondern muss digital gestützt werden.
Kostenlose Anmeldung
Welcome Dinner: Dienstag, 21.10.2025 ab 20.00 Uhr
Technologietag Maschinenbau, Mittwoch 22.10.2025 ab 9.30 Uhr
Verbessern Sie Ihre Web-Sichtbarkeit und das Erlebnis Ihrer Kunden in der Zusammenarbeit mit Ihnen: praxisnah und kostengünstig umsetzbar!
+ Schaffen Sie eine deutlich höhere Kundenbindung durch Portallösungen, welche Transparenz für Ihre Kunden bieten und viele Self-Services mitbringen.
+ Passen Sie Ihr Portal selber an: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Web-Interface Builders und ergänzen Sie per Drag & Drop einfach neue Inhalte.
+ KI im Einsatz: Best-Practice-Beispiele zeigen, wie KI für Ihre Content-Erzeugung und Pflege Ihrer Web-Inhalte genutzt werden kann (Bsp. LinkedIn).
+ Guided Selling: Ein besonderes Kundenerlebnis durch einen integrierten Anlagenkonfigurator schaffen.
+ Next level E-Mail-Marketing: Nutzen Sie interaktive Inhalte, Videos und Automatisierung, um Ihre Interessenten und Kunden zu begeistern.
Dinner
Ab 20.00: Welcome-Dinner im Restaurant des Parkhotel Heilbronn
Programm
Ab 09.00: Registrierung und Frühstück
- 09.30: Check-In, Vorstellungsrunde
- 09:45: Marktbewertung Maschinenbau (VDMA), Herausforderungen und Chancen in der digitalen Transformation
- 10:00: Kundenerlebnis Maschinenbau und Wandel der Kundenbedürfnisse am Beispiel von Generation Z
- 10.15: Gastvortrag: Die Bedeutung einer zukunftssicheren Customer Engagement Plattform für die digitale Kundenbeziehung
- 10.30: Portale als zentrale Drehscheibe für Kundenkommunikation und Unternehmensprozesse
11.00: Kaffeepause
- 11.30: Einfache funktionale Erweiterung und Anpassbarkeit von Portalen.
- 12.00: Homepage Inhalte, LinkedIn-Posts und Videobeiträge – von KI-basierter Automatisierung bis zu sprechenden Avataren
12.30: Lunch
- 13.30: Einsatzmöglichkeiten eines Anlagenkonfigurators (CPQ) im Portal
- 14.00: Anlagenkonfigurator: Trends und Entwicklungen
- 14:30: E-Mail-Marketing ist tot - lang lebe das E-Mail Marketing
- 14.45: Den eigenen Weg zur digitalen Kundenbeziehung finden - Strategie-Workshops und Digital-Audits
- 15.15 Check-Out, Abschlussrunde und Feedback, auf Wunsch individuelle Deep Dives in einzelne Themen
15.30: Ende
Inhalte
Gestalten der digitalen Kundenbeziehung über alle Kanäle
Kunden informieren sich heute vorwiegend online, auch im B2B. Eine starke Web-Präsenz, SEO, Content Marketing und digitale Erreichbarkeit sind entscheidend.
- Digitale Unterstützung der Kundenbindung
- Nutzung von KI zur Content-Erzeugung und
Pflege von Web-Inhalten
Höhere Kundenbindung durch Portallösungen erzielen
Portale können zum zentralen Zugangspunkt für Ihre Kunden und Interessenten zu digitalen Services und Informationen werden.
- Self-Service ermöglichen (z. B. Ersatzteilbestellungen, Tickets, Dokumentation)
- Kommunikation beschleunigen (z. B. Projektstatus, After-Sales-Support)
- Daten für Cross- und Upselling nutzbar machen
- Do-it-yourself: Reduzierte Folgekosten durch einfache Anpassbarkeit des Portals
E-Mail Marketing ist tot - Lang lebe das E-Mail Marketing
Treten Sie mit neuen Ansprechpartnern bei Ihren Kunden in Verbindung und halten Sie Ihre Kunden auf dem neuesten Stand.
- Interaktive Inhalte, Videos und Automatisierung
- Tracking-Möglichkeiten zur Umsetzung einer gezielten Kundenansprache
Arbeitserleichterung und Vertriebs-Vereinfachung durch einen integrierten Anlagenkonfigurator
Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten eines Anlagenkonfigurators im Rahmen einer Portallösung kennen.
- Bereitstellung von Produktinformationen und Verkürzung von Scoping/Spezifiation
- Zeitersparnis durch Guided Selling Ansatz
Dinner, Mittagessen und Networking
Nutzen Sie die Gelegenheit, sich beim Kennenlern-Dinner am Vorabend (21.10), beim Mittagessen und in den Seminar-Pausen auszutauschen und das Gelernte zu reflektieren. Vertiefen Sie Ihre Kontakte und diskutieren Sie mit den Referenten und Teilnehmern aus dem Bereich Maschinenbau und Industrie.
Erfolgsgeschichten
Erfahren Sie, wie führende mittelständische Kunden mit den JustRelate-Lösungen wie Portalen, CRM, CPQ und Marketing Automation komplexe Prozesse vereinfacht und die Kundenzufriedenheit erhöht haben.
E-Mail steigert die Konversionsrate
Über 60 % der Kunden geben an, dass sie aufgrund einer E-Mail einen Kauf getätigt haben. [Quelle: OptinMonster]
Customer Experience ist alles
86 % der Kunden sind bereit, für ein hervorragendes Kundenerlebnis mehr zu bezahlen. [Quelle: PwC]
Kundenzentrierung ist profitabler
Die Rentabilität von Unternehmen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen ist 60 % höher. [Quelle: Deloitte]
Omnichannel wird heute erwartet
73 % der Kunden nutzen während ihrer Kaufentscheidung mehrere Kanäle. [Quelle: Harvard Business Review]
Ihre Referenten
Dr. Jan Hepke
Sales Manager bei der JustRelate Group
Mit über 8 Jahren Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen sowie Maschinen- und Anlagentechnik vereint Jan technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung. Dabei bildet sein Hintergrund in Mechatronik und Maschinenbau die Basis für eine fundierte Beratung auf Augenhöhe. Jan bringt fundierte Erfahrung im Management anspruchsvoller Sales-Prozesse mit – inklusive Stakeholder-Management, Neukundengewinnung und Betreuung von Bestandskunden. Sein Ziel: nachhaltiger Vertriebserfolg seiner Kunden durch echte Partnerschaft.
Jutta Bismark
Account Director bei der JustRelate Group
Jutta hilft ihren Kunden die Qualität der Angebote sowohl in technisch-inhaltlicher als auch in kaufmännischer Hinsicht mit dem Einsatz von Konfigurations-Lösungen deutlich zu steigern und gleichzeitig die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen zu senken. Sie ist Expertin für CPQ-Systeme und berät Anbieter von Investitionsgütern, wie diese schnell und einfach auch komplexeste Produktvarianten in beliebigen Sprachen konfigurieren und so enorme Zeit- und Kostenersparnisse realisieren, sowie eine perfekte Customer Experience für ihre Kunden bieten.
Holger Müller
Geschäftsführer bei der JustRelate Group
Holger verfügt über 20 Jahre Managementerfahrung in innovativen und agilen Softwareunternehmen. Seine Kernkompetenzen sind die Entwicklung und Umsetzung von Unternehmens- und Vertriebsstrategien. Dabei liegt sein Fokus auf der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Neukundenakquise und im Key Account Management. Zudem ist er zertifizierter Product Owner sowie in Scrum geschult und nutzt dieses als Vorgehensmodell für die agile Softwareentwicklung.
Für wen ist der Maschinenbau Technologietag konzipiert?
Der Maschinenbau Technologietag ist ideal für Führungskräfte, Geschäftsführung sowie Fachleute aus dem Bereich Digitalisierung und Marketing, die einen Bedarf zur Weiterentwicklung Ihrer digitalen Kundenbeziehung sehen oder bereits initiiert haben. Der Workshop soll sowohl einen Überblick über mögliche Ansatzpunkte geben, als auch konkrete Handlungsempfehlungen diesbezüglich aufzeigen.
Location
Parkhotel Heilbronn
Gartenstraße 1, 74072 Heilbronn
Willkommen im Herzen von Heilbronn! Die moderne und schlichte Architektur mit der luftigen Fassade fügt sich harmonisch in den neu gestalteten Stadtgarten und ist das Wahrzeichen des Quartiers.
Übernachtung
Wir haben Ihnen vom 21. auf den 22. Oktober Zimmer zum Preis von 149 Euro (inklusive Frühstück) reserviert.
Sie können die Zimmer selbstständig unter groups@parkhotel-heilbronn.de bis 6 Wochen vor Anreise buchen. Nennen Sie hierzu entweder die Nummer "BK-01603" oder den Firmennamen "JustRelate".