Fonctionnalités en libre-service
Base de connaissances
Référentiel complet et consultable d'informations sur les produits, de FAQ et de guides pratiques.
Gestion des comptes
Permettre aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations personnelles, de modifier leurs mots de passe et de gérer leurs préférences.
Suivi des commandes
Permettre aux clients de consulter l'état de leur commande, de suivre les expéditions et d'accéder à l'historique de leur commande.
Gestion des tickets d'assistance
Permettez aux utilisateurs de créer, d'afficher et de suivre l'état des tickets d'assistance en temps réel.
Tutoriels vidéo
Fournir des conseils visuels par le biais de démonstrations de produits et de vidéos de dépannage.
Intégration d'un chatbot
Fournir des réponses instantanées aux questions les plus courantes grâce à des chatbots alimentés par l'IA.
