Webinar: Auswahl und Einführung von CRM-Software

Strategien und Tipps aus der Praxis

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Gelebtes Customer Relationship Management – kurz CRM – ist heute wichtiger denn je! Jedoch können viele Altsysteme nicht oder nur unzureichend die Herausforderungen der digitalen Transformation erfüllen. Aber nicht nur vor Jahren eingeführte Altlösungen sind oft zu unflexibel, zu kompliziert und zu leistungsschwach. Auch viele CRM-Softwaresysteme, die es heute zu kaufen gibt, sind nur bedingt zukunftsfähig. 

Worauf sollten Sie also bei der Auswahl des richtigen CRM-Anbieters sowie bei der Einführung Ihrer neuen CRM-Lösung achten?

Das Webinar richtet sich an Entscheider aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und IT, die für ihr Unternehmen zukunftsweisende Entscheidungen treffen wollen.

Experten teilen darin ihr Praxiswissen aus dem Beratungsalltag sowie CRM-Projekten und geben Ihnen wertvolle Tipps.

Inhalte des Webinars: 

Im Webinar erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Schritte eines CRM-Projektes und erfahren, welche typischen Fehler Sie vermeiden sollten.

  • Die Organisation des CRM-Vorhabens
  • Wasserfall-Methode vs. agile Projekte
  • CRM-Projekte als Teamwork
  • Anforderungsanalyse & Anbietervorauswahl
  • Dos and Don'ts der Systemeinführung
  • Interne Kommunikation 
  • Mitarbeitermotivation & Change Management
  • Integration in die bestehende IT-Landschaft

Kunden, die unseren Lösungen vertrauen

Sowohl B2B-Unternehmen als auch der öffentliche Sektor nutzen unsere digitalen Produkte, um ihre Customer Experience Plattformen zu betreiben.