User Experience meets Customer Centricity - Thorben Fasching, BVDW und Open Reply
Thorben Fasching, BVDW und Open Reply
Die Fokussierung auf den Nutzer ist heute mehr denn je entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Das Ziel ist es, seine digitalen Produkte und Services einfach, geräteunabhängig und schnell erfahrbar zu gestalten, mit ihnen zu begeistern und somit im Wettbewerb erfolgreich zu sein. Immer mit dem Fokus auf den Kunden. Thorben Fasching von open Reply stellt ein Vorgehen für eine nutzerorientierte Strategie fort und erklärt, warum dies deutlich mehr ist als nur Mobile User Experience.
Events und Webinare von JustRelate: Expertenwissen kompakt
Bei unseren Events und kostenlosen Webinaren teilen Experten ihr Praxiswissen aus Projekten und präsentieren Ihnen die kommenden Technologie-Trends. Dabei geht es um verschiedene Themen rund um die Digitalisierung – zum Beispiel Digital-Experience-Plattformen (DXP), Content-Management-Systeme (CMS), Customer-Relationship-Management (CRM) und Cloud Computing.
