VDM Metals entwickelt seit über 90 Jahren Werkstoffe für besonders anspruchsvolle Anwendungen. Mit einem Liefervolumen von über 40.000 Tonnen ist das Unternehmen Weltmarktführer für Hochleistungswerkstoffe, die Anwendung in der chemischen Prozessindustrie, der Öl- und Gasindustrie, in der Luftfahrt, im Automobilbau und der Elektrotechnik finden. VDM Metals ist mit 21 Niederlassungen in Europa, Nord- und Mittelamerika sowie Asien und Australien vertreten. VDM Metals ist Teil der spanischen Acerinox Gruppe.

Um Datensilos abzuschaffen wurden Insellösungen abgeschafft und ein gemeinsamer, schlanker Prozess im PisaSales CRM implementiert. Die verwendeten ERP-Systeme SAP und Sage500 wurden integriert. Für VDM wurde eine Lösung implementiert, die Lead-Kontakte und Kunden mit den vorhandenen ERP-Systemen synchronisiert. Gleichzeitig werden auch offenen Posten und Kreditlimits eines Kunden synchronisiert. Damit ist PisaSales der zentrale Datenpool, auf den alle Abteilungen und alle Niederlassungen weltweit zugreifen. Als Herzstück der digitalen Infrastruktur war es nur folgerichtig, auch eine Anbindung an das Compliance-Tool zu implementieren, denn mit der Übernahme aller VDM-Kontakte in PisaSales war es endlich möglich, diese zentral und mit deutlich geringeren Aufwänden zu überprüfen.

Das PisaSales CRM wurde als zentrale Integrationsplattform etabliert. So wurden die beiden ERP-Systeme mit sehr guter Performance integriert. Damit stehen die ERP-Daten  für weitere Analysen und Berichte in PiSA sales zur Verfügung. Zusätzlich wurden nahtlose Workflows implementiert, die laufend verfeinert und optimiert werden. Alle Kontakte werden einer Compliance-Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass VDM nicht versehentlich mit Terroristen handelt. Die Vertriebs- und Serviceabteilungen profitieren von einer gemeinsamen Wissensbasis und wissen nun, was ihre Kollegen tun. Die gemeinsame Arbeitsplattform führte zu einer höheren Transparenz und Effizienzsteigerungen in nahezu allen kundennahen Bereichen von VDM Metals.