In:sight – Digitale Trends und Lösungen
18. Mai 2022
Frankfurt am Main
Keine Anmeldung mehr möglich
Leider mussten wir die Veranstaltung absagen. Deshalb ist keine Anmeldung mehr möglich.
Was?
„In:sight – Digitale Trends und Lösungen” ist ein Seminar, das spannende Beispiele von zukunftsorientierten Unternehmen zeigt, die unsere Software für ihre technischen Herausforderungen einsetzen. Wir zeigen agile, skalierbare Lösungen, die digitale Kundenbeziehungen stärken und Erlebnisse schaffen.
Wer?
Wir laden alle Kunden und Interessenten zu einem Wissens-Update rund um Digital-Experience-Lösungen und zum persönlichen Erfahrungsaustausch ein. Und ganz besonders freuen wir uns auf ein persönliches Treffen mit Ihnen, das nach über zwei Jahren endlich wieder möglich ist.
Warum?
Erfahren Sie mehr über die Trends, die sich auf Ihre Kunden auswirken, und entdecken Sie die Tools, die Ihnen dabei helfen können, wirklich wirkungsvolle Customer Journeys und digitale Erlebnisse zu gestalten. Erfahren Sie von anderen Unternehmen, welche Herausforderungen diese meistern mussten und wie sie ihre Silos aufbrechen konnten. Sie erhalten echte In:sights und einen umfassenden Überblick über spannende Projekte.
Infos
Ablauf
9:30 Uhr: Eintreffen, Kaffee und Snacks
10:00 Uhr: Seminar
11:30 Uhr: Kaffeepause, Networking
12:00 Uhr: Seminar
13:00 Uhr: Lunch, Networking
14:00 Uhr: Seminar
15:30 Uhr: Kaffeepause, Networking
16:00 Uhr: Seminar
16:45 Uhr: Ende
Inhalte
Top-Trends in digitalen B2B-Kundenbeziehungen – Auswirkung der Digitalisierung auf B2B-Geschäftsmodelle
- Was kommt als Nächstes in der Digitalisierung?Bewertung und Einordnung der digitalen Trends. Wo greifen die Internet-Trends mein Geschäftsmodell an?
- Die wichtigsten Trends und die passenden LösungenEin kurzes Update zu nahtlosen Digital Experiences, Omnichannel, Hyper-Personalisierung, Marketing Automation, Configure Price Quote, Guided Selling, Cloud und Künstlicher Intelligenz (AI)
- Wie sollte man vorgehen?Best Practices, um Digitalisierung und Veränderungen im Unternehmen erfolgreich umzusetzen
Bernd Völcker, Principal Consultant, JustRelate
Zukunftssichere Digital-Experience-Plattformen mit Best Practice Beispiel Viessmann
- Optimierte KundenbeziehungenWie lassen sich mit einer Digital-Experience-Plattform Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungen verbessern?
- Zukunftssicherheit und EffizienzWas sind die strategischen und wirtschaftlichen Aspekte bei der Anschaffung und dem Einsatz einer Digital-Experience-Plattform?
- DXP bei ViessmannJustRelate hat für Viessmann eine globale Digital-Experience-Plattform für alle weltweiten Web-Aktivitäten aufgebaut, die tiefe Integrationen mit Backend-Systemen, Preisgestaltung, ERP, CRM, Produktkatalogen, Händlersuche und mehr umfasst. Auf Grundlage dieser Plattform wurden 25 Websites und Web-Applikationen entwickelt.
Moderation: Holger Müller, Managing Director JustRelate
Best Practice: Digital Workplace, Marketing, Kommunikation
- Marketing und Kommunikation beim Airport NürnbergDer Airport Nürnberg nutzt eine Lösung von JustRelate als skalierbare Plattform für Marketing und Kommunikation. Durch die Integration verschiedenster Dienste bietet die Plattform Funktionen wie Reisebuchungen, Live-Webcams und Fluginformationen über Omnichannel-Kanäle wie SMS oder Amazon Alexa.
Frank Poschmann, Digital Consultant bei JustRelate
Best Practice: Digital-Experience-Plattformen
- DXP bei Maingau EnergieDer Aufbau einer ganzheitlichen Digital-Experience-Plattform (DXP) ist essenzieller Bestandteil einer umfassenden digitalen Kundenbeziehung. Wir zeigen am Beispiel von Maingau Energie unsere Vorgehensweise und erläutern, mit welchen Tools und Technologien wir dabei gearbeitet haben. Sie erhalten Einblick in den Aufbau der Customer Journey sowie das eingesetzte Designsystem und erfahren, wie wir mithilfe von Scrivito eine State-of-the-Art-DXP erstellt haben. Unser besonderes Augenmerk lag während des gesamten Projekts auf der Usability der Oberfläche für die Redaktion.
Markus Kühner, UX-Direktor bei Ergosign
Tobias Zapp, Lead UX Designer bei Ergosign
Best Practice: Plattformen, Portale, E-Commerce, Configure Price Quote
- B2B-E-Commerce bei TROXB2B-E-Commerce, Content Marketing, Channel-Vertrieb, Customer Self Service und IoT. Erfahren Sie mehr über die vielfältigen Lösungen, die TROX gemeinsam mit JustRelate umgesetzt hat. In dem Vortrag werden auch die Vorteile einer CPQ-Lösung vorgestellt.
Sebastian Kaiser, Digital Consultant bei JustRelate
Best Practice: CRM und Kundenbeziehungen
- Kundenbeziehungen bei LUTZ AufzügeAbteilungssilos gehören der Vergangenheit an. Der Einsatz von JustRelate-Lösungen bei LUTZ macht Prozesse transparent und flexibel. Basierend auf den systematisch gewonnenen Kennzahlen lassen sich die Qualität von Prozessen beurteilen und Schwächen aufdecken.
Dimitrios Vacirtzis, Digital Consultant bei JustRelate
Best Practice: 10 Schritte zum erfolgreichen Projekt
- Zielgruppen, Vision, Status quoWer ist die Zielgruppe des Unternehmens? Welche übergeordnete Vision ist für das Projekt notwendig? Und was ist der Status quo in den Bereichen IT und Technik?
- Customer Journey, Content, Compliance, TechnikWir nehmen die Position des Kunden ein, analysieren die Customer Journey und bestimmen, welche Inhalte dafür notwendig sind. Auch Recht und Compliance sind wichtige Themen. Außerdem befassen wir uns mit der Technik und definieren, wie eine zukunftssichere Plattform aussehen muss.
- Projektmanagement, Ergebnisse, RessourcenAnschließend geht es um die Themen Projektmanagement und Ergebnismessung. Zu guter Letzt werfen wir einen Blick darauf, welche Ressourcen notwendig sind, um die Strategie erfolgreich umzusetzen.
Ingo Reinhardt, Digital Consultant bei JustRelate
Infos
Unsere Partner in Frankfurt
Der PSI-Konzern entwickelt und integriert auf der Basis eigener Softwareprodukte komplette Lösungen für die Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie.
Die Dienstleistungen von Ergosign reichen von strategisch ausgerichteter Beratung zur Customer Experience bis hin zu Service, UX-Design und Implementierung.