Im Handel verschwimmen zunehmend die Grenzen zwischen den Kanälen und zwischen kommerzieller und nichtkommerzieller Welt. Der Kunde informiert sich vorab und kauft überall – die ganze Welt wird zum Shop. Mücke, Sturm & Company beschreibt das Phänomen in sieben Thesen:
Die Zeichen der Zeit zeigen: Der Handel muss sich neu erfinden! War es einst die originäre Aufgabe von Handelsunternehmen, Angebot und Nachfrage zusammenzuführen und dem Kunden auf diese Weise Suchkosten abzunehmen, übernimmt diese Rolle heute das Internet bzw. die Suchfunktion von Google.
Seit über 30 Jahren helfen wir B2B-Unternehmen und dem öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation. Dafür bieten wir zum Beispiel CRM- und CMS-Lösungen sowie maßgeschneiderte Digital-Experience-Plattformen (DXP). Unsere Kunden profitieren von unserer hochmodernen, integrierten Software-Suite, auf deren Basis wir ihre digitalen Kundenbeziehungen neu erfinden.