Portale sind ein wichtiges Thema für jeden Kunden

Das Traditionsunternehmen THEEGARTEN-PACTEC unterstützt künftig sein Kundenmanagement mit der CRM-Lösung PisaSales

Als einer der weltweit führenden Anbieter auf dem Sektor der Verpackungstechnologie für Süßwaren setzt THEEGARTEN-PACTEC künftig auf die CRM-Branchenlösung PisaSales 5.

Nach einem umfassenden und professionell geführten Auswahlverfahren entschied sich die THEEGARTEN-PACTEC GmbH & Co. KG aus Dresden für die CRM-Branchenlösung PisaSales. Ausschlaggebend war laut Projektleiter Steffen Hamelmann „das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis sowie die ausgereifte Technik der PisaSales Lösung“.

Ziel des CRM-Vorhabens ist in erster Linie die Verbesserung des Kundenmanagements. Neben der Effizienzsteigerung von Arbeitsprozessen in den kundennahen Unternehmensbereichen hat vor Allem die Zusammenführung von derzeit dezentral geführten Informationen über Kunden, Maschinen und Verkaufsprojekten in einem einheitlichen System Priorität.

Der branchenspezifische Standardumfang und die hohe Flexibilität der CRM-Suite aus dem Hause PiSA sales erlaubten die kurzfristige Installation des Standardsystems bei THEEGARTEN-PACTEC und unkompliziert, erste spezifische Anpassungen vorzunehmen. Somit konnte das Unternehmen bereits mit einer Sofortlösung zur Erfassung von Messekontakten auf der diesjährigen Verpackungsmesse INTERPACK arbeiten.

Mit der integrierten Standardschnittstelle der neuen CRM-Software zum ERP-System proALPHA wird das bisherige Kontaktpotential nahtlos in das Kontakt- und Aktivitäten¬management der CRM-Lösung übernommen. So sind Kunden und Ansprechpartner sowie Vertriebspartner und Mitbewerber mit zugehörigen Aktivitäten immer aktuell im Fokus von Innen- und Außendienst. Vertriebspartner greifen perspektivisch direkt über den PisaSales-Webclient auf das System und erforderliche Module und Daten zu.

Dieser erste Schritt ist die Grundlage für weitere Meilensteine, die bis Anfang 2012 geplant sind. In der Ausbaustufe soll das PisaSales CRM in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service bei THEEGARTEN-PACTEC ausgerollt werden. Dazu werden in den kommenden Wochen und Monaten Module zur Angebotsverwaltung und Angebotserstellung, Marketingautomation für mehrstufige Kampagnen, Servicemanagement mit Unterstützung für den Außendienst und analytische Funktionen zum Erstellen von Auswertungen implementiert.

Neben der ERP-Schnittselle und einer Kopplung des Dokumenten Management System „DOXIS“, sorgen auch die integrierte Exchange-Kopplung sowie eine CTI-Schnittstelle zur vorhandenen Telefonanlage für Komfort und ungebrochenen Informationsfluss.

Die THEEGARTEN-PACTEC GmbH & Co. KG mit Sitz in Dresden verfügt über langjährige Tradition und über ein exzellentes Know-how im Verpackungsmaschinen- und Anlagenbau. Seit vielen Jahren steht der Name THEEGARTEN-PACTEC für kompromisslose Qualität, Kreativität und Lösungskompetenz rund um das Thema Verpackungstechnologie. Hervorgegangen aus der Firma ROSE-THEEGARTEN in Köln und dem Dresdener Unternehmen PACTEC verbindet das Unternehmen altbewährte Werte eines mit solidem Weitblick gewachsenen Familienunternehmens mit der auf technologische Visionen ausgerichteten Unternehmensphilosophie und setzt dabei konsequent auf innovative Ideen, Kundennähe und den fundierten Ausbau von Kompetenzen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.theegarten-pactec.de.

Seit 2020 ist die PiSA sales GmbH ein Teil der JustRelate Group. Die über 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Berlin und Breslau kooperieren bei der Entwicklung, Herstellung, Beratung, Vermarktung und Vertrieb leistungsstarker CMS-, Portal- sowie CRM-Softwarelösungen für den nationalen und internationalen Markt.

PisaSales CRM: Exzellente CRM-Software für Vertrieb, Marketing und Service

PisaSales CRM ist unsere hochflexible Standardlösung für das Customer-Relationship-Management. Die Software lässt sich schnell einsetzen, individuell anpassen und ist perfekt für mittelständische und große Unternehmen geeignet. PisaSales deckt Marketing-, Vertriebs- und Serviceanforderungen vollständig ab.