CRM
Ihr Mehrwert: Durch den reibungslosen Austausch von Daten senken Sie die Gesamtbetriebskosten Ihrer Systeme. Die Flexibilität der Integration garantiert Ihnen jederzeit maximale Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen. Die Integration der modularen CRM-Lösung PisaSales in SAP-Umgebungen ist dank der Standardschnittstelle zwischen den beiden Systemen hoch effizient. Der PisaSales-SAP-Link ist durch umfassendes Integrations-Know-how vor über anderthalb Jahrzehnten entstanden, wurde ständig weiterentwickelt und hat sich in zahlreichen Projekten als bewährte Kopplung bewährt. Das PisaSales CRM kann durch die Verwendung einer eigenen Middleware, der Web-Service- sowie XML-Technologie auch in alle anderen ERP-Umgebungen effizient und robust eingepasst werden.
Der Connector basiert auf der RFC-Technologie (Remote Function Call). Der bidirektionale Datenaustausch zwischen SAP und PisaSales basiert auf XML. Der Zugriff auf die Funktionalitäten der SAP-Business-Objekte wird über Business Application Programming Interfaces (BAPIs) gewährleistet. Die synchrone Kommunikation für den Datenaustausch erfordert keine sofortige Reaktion. Darüber hinaus steht eine synchrone Kommunikation für Szenarien zur Verfügung, in denen das Ergebnis einer Abfrage, Aktualisierung oder Neuanlage von Daten im SAP-System sofort benötigt wird.
Die nahtlose Integration von PisaSales in SAP-ERP nutzt ein einfaches Fieldmapping. Kundenspezifische Anpassungen durch XML-Technologie sind ohne Programmieraufwand möglich. Eine definierte, sichere, konsistente und nachvollziehbare Kommunikation über den PisaSales SAP-Connector ist jederzeit gewährleistet. Optional bieten wir auch die Nutzung von REST- und SOAP-Webservices an.
Mehrere Szenarien können beispielhaft die Möglichkeiten der Datenintegration mit PisaSales SAP Link aufzeigen. Ein Beispiel ist die Übernahme von Massendaten, z.B. die einmalige Übernahme aller in SAP verwalteten Kundenstammdaten. Ebenso die Aktualisierung von Datensätzen in der CRM-Datenbank, wenn diese im SAP-System gepflegt werden (zyklisch oder zu jedem beliebigen Zeitpunkt). Eine automatisierte Aktualisierung der SAP-Datenbank kann ebenso über einen regelmäßig laufenden Prozess (Job) erfolgen, z.B. wenn sich Kundenadress-, Angebots- oder Auftragsdaten in PisaSales CRM geändert haben. Weiterhin ist eine Abfrage einzelner Attribute möglich, um einen bestehenden Auftrag in PisaSales CRM parallel im SAP-System anzulegen, die in SAP generierte Auftragsnummer kann gezielt abgefragt und als Referenz-ID zusätzlich zur PisaSales internen ID angelegt werden. Auch zur Ermittlung von Statusinformationen, z.B. wenn der Geschäftsprozess es erfordert, dass der Lieferstatus eines Auftrags in SAP im CRM-System geändert werden muss. Abschließend können Sie zu einem in PisaSales CRM selektierten Auftrag ausgewählte Datensätze, z.B. die entsprechenden Rechnungsdaten aus SAP anfordern.
Für die Kopplung des PisaSales CRM mit Fremdsystemen können im PisaSales CRM Standard-Webservices genutzt und kundengerecht angepasst werden. Ebenso ist der Zugriff aus dem PisaSales CRM aus auf fremde Webservices durch Erstellung eines Webservice-Clients möglich.